物业管理顾问服务合同

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1、物业管理顾问服务合同甲方：（以下简称甲方）地址：法人代表：联系电话：乙方：深圳市鹏基物业管理服务有限公司（以下简称乙方）地址：深圳市福田区八卦岭工业区611栋7楼法人代表：李鄂松联系电话：0755-82427489资质等级：国家一级证书批准号：根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《深圳经济特区物业管理条例》等国家、地方有关物业管理的相关法规，就甲方委托乙方对(本合同中的“甲方所属物业”、“甲方物业”专指“”)提供专业物业管理顾问事宜，经过甲、乙双方友好协商，订立本合同：一、甲方物业概况：物业名称：坐落

2、位置：物业类型：占地面积：总建筑面积：以上各项指标如有变更，甲方应于变更后壹个月内书面告知乙方。二、合作方式乙方以驻场物业管理顾问服务方式，指导甲方开展物业管理及相关工作。三、顾问服务目标：1、指导甲方组建物业公司，结合甲方物业的特点制定一套完善的物业管理体系文件，结合甲方物业地域状况及需求导入乙方物业管理模式。2、指导甲方对所属物业实施科学、规范的物业管理和服务，并顺利完成入伙前的各项准备工作及入伙后的各项日常管理工作，使甲方在合同期内形成物业的规范管理和正常运行。73、在物业管理软硬件条件具备的前提下

3、,乙方确保入伙后在合同期内（一年内）,达到深圳龙岗区优秀物业管理住宅区标准。4、乙方指导甲方建立符合ISO9001要求的质量管理体系，并在甲方提出认证申请时协助通过第三方认证（认证发生的费用由甲方支付）。5、指导甲方进行科学系统的岗位培训，并协助甲方建立一支专业的物业管理队伍。四、物业管理顾问服务范围：1、指导甲方所属物业房屋本体共用部位及配套设施的维修、保养和管理。2、指导甲方所属物业公用设施、设备的维修、养护及运行管理。3、指导所属物业红线规划内属甲方物业管理范围内的市政设施和附属建筑的维修、养护和管

4、理。4、指导甲方所属物业公共绿化、园林的保养、管理。5、指导甲方所属物业公共部位清洁卫生、垃圾清运管理。6、指导甲方所属物业安全（不包含人身、财产保险、保管义务和责任）、消防、车辆停泊管理（不包含车辆及车内财产的保险和保管责任）。7、指导甲方所属物业建立物业档案资料管理体系，包括工程建设竣工验收资料、业主及物业使用人档案资料管理体系。8、指导甲方所属物业社区文化活动的组织和社区便民服务、商务、中介有偿服务的开展。9、指导甲方所属物业的装修管理、建筑立面外观管理。10、指导甲方所属物业的组织架构设置、职能分

5、配、人员编制及聘用。11、指导甲方所属物业各项管理规章制度、运行机制和各项工作流程。12、指导甲方所属物业物业管理费用收取的技巧及相关知识的培训。13、指导甲方要求的和所属物业物业管理相关的其它顾问服务（如物业经营等）。五、物业管理顾问服务内容：（按照提交的顾问咨询服务方案内容进行，方案见附件二）（一）前期介入期1、协助甲方成立物业公司，完成工商注册、税务登记，并指导甲方物业公司拟订组织架构、人员定编、人员招聘、岗位职责及作业指导书等工作。72、从物业管理及物业使用人角度对甲方所属物业的规划设计、土建、给

6、排水、电气、环境景观、智能化、安防、管理设施、便民设施、商业中心设施等涉及物业管理品质提升的关键工作提供合理的指导性意见及改进建议。3、结合本项目的实际情况，制定合理可行的《物业管理方案实施细则》等物业管理程序文本及入住后具体运作指导，并拟定《物业管理方案实施细则》，对甲方物业公司形象、自身建设、管理提供建议，并协助甲方全面、全程实施，并在实施过程中不断修正。４、为促进物业销售，提供物业管理配套顾问服务的建议，具体包括为甲方所属物业的销售人员提供必要的物业管理培训文本，解答销售过程中关于物业方面的相关疑难

7、问题，根据甲方要求提供乙方的宣传资料（包括图片、光盘、展示架等）。５、指导甲方物业公司对甲方所属物业楼宇接管及附属设施、设备的验收并提出整改意见。６、指导制定并审核甲方所属物业的各项服务项目及其收费标准、收支测算，并在销售中向业主明示物业管理费收费标准。７、对甲方所属物业的装修和建筑立面外观提出建议，并配合甲方根据龙岗物价部门的相关规定，结合当地物业管理费标准确定甲方物业管理费标准。（二）正常操作期1、协助制定并指导甲方实施所属物业入住方案，包括制定入住资料（业主公约、业主手册、入住指南、装修手册等）、制

8、定入住流程、装修管理办法、入住仪式的策划及业主档案的建立等。2、指导甲方建立所属物业客户服务体系（包括业主服务、服务项目的开发、业主沟通与信息反馈模式、投诉处理等），修订客户服务流程，设立物业管理服务平台即“客户服务中心”，并结合业主的各类需求提供有偿服务。3、制定合理的培训制度和日常培训计划，提供甲方要求的培训课程和培训教材文本。组织相应的培训训练，保证培训质量。培训方式：内培为主，外培为辅（外培发生的属于甲方人员的差旅、食