质量专业综合知识

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1、质量专业综合知识第一讲质量和质量管理的基础知识(上)质量的定义及其要点质量和质量管理的基本知识一、内容提要：主要介绍质量的概念和质量管理的相关知识和术语。二、重点、难点：质量、质量特性的概念和内涵，管理的职能及质量管理的相关定义和理念。大纲要求：1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)2．掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)3．掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进)一、质量的定义及其要点1．质量的定义质量：一组固有特

2、性满足要求的程度。2.267质量专业综合知识第一讲质量和质量管理的基础知识(上)质量的定义及其要点质量和质量管理的基本知识一、内容提要：主要介绍质量的概念和质量管理的相关知识和术语。二、重点、难点：质量、质量特性的概念和内涵，管理的职能及质量管理的相关定义和理念。大纲要求：1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)2．掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)3．掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进)一、质量的定义及其要点1

3、．质量的定义质量：一组固有特性满足要求的程度。2.267质量专业综合知识第一讲质量和质量管理的基础知识(上)质量的定义及其要点质量和质量管理的基本知识一、内容提要：主要介绍质量的概念和质量管理的相关知识和术语。二、重点、难点：质量、质量特性的概念和内涵，管理的职能及质量管理的相关定义和理念。大纲要求：1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)2．掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)3．掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改

4、进)一、质量的定义及其要点1．质量的定义质量：一组固有特性满足要求的程度。2.267质量专业综合知识第一讲质量和质量管理的基础知识(上)质量的定义及其要点质量和质量管理的基本知识一、内容提要：主要介绍质量的概念和质量管理的相关知识和术语。二、重点、难点：质量、质量特性的概念和内涵，管理的职能及质量管理的相关定义和理念。大纲要求：1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)2．掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)3．掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划

5、、质量控制、质量保证、质量改进)一、质量的定义及其要点1．质量的定义质量：一组固有特性满足要求的程度。2.267质量专业综合知识第一讲质量和质量管理的基础知识(上)质量的定义及其要点质量和质量管理的基本知识一、内容提要：主要介绍质量的概念和质量管理的相关知识和术语。二、重点、难点：质量、质量特性的概念和内涵，管理的职能及质量管理的相关定义和理念。大纲要求：1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)2．掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)3．掌握质量管理的定义(含相关术语：

6、质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进)一、质量的定义及其要点1．质量的定义质量：一组固有特性满足要求的程度。2.267质量专业综合知识第一讲质量和质量管理的基础知识(上)质量的定义及其要点质量和质量管理的基本知识一、内容提要：主要介绍质量的概念和质量管理的相关知识和术语。二、重点、难点：质量、质量特性的概念和内涵，管理的职能及质量管理的相关定义和理念。大纲要求：1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)2．掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)3．掌握

7、质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进)一、质量的定义及其要点1．质量的定义质量：一组固有特性满足要求的程度。2.267质量专业综合知识第一讲质量和质量管理的基础知识(上)质量的定义及其要点质量和质量管理的基本知识一、内容提要：主要介绍质量的概念和质量管理的相关知识和术语。二、重点、难点：质量、质量特性的概念和内涵，管理的职能及质量管理的相关定义和理念。大纲要求：1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)2．掌握管理的职能(计划

8、、组织、领导、控制)3．掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进)一、质量的定义及其要点1．质量的定义质量：一组固有特性满足要求的程度。2.267质量专业综合知识第一讲质量和质量管理的基础知识(上)质量的定义及其要点质量和质量管理的基本知识一、内容提要：主要介绍质量的概念和质量管理的相关知识和术语。二、重点、难点：质量、质