酒店培训指南--客房部任务2

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1、酒店培训指南--客房部任务2#清除斑点∙工作益处：为客人保持清洁环境，减少职业清洁的成本，降低更换成本∙工具、设备和材料：清洁液（去污表中确定的）、布、海绵、水、甘油、警告标志∙步骤：１、识别织品的斑点和沾污∙检查设备上的标签∙找出织品的种类和清洁说明∙如果不敢保证怎样清除就问培训员２、确定斑点或沾污是否立即就地清除，或是搬到其它地方（设备）∙考虑清洁的困难程度∙考虑清除斑点对客人的影响（交通、气味、不便）∙考虑白天的时间３、如果斑点不是立即清除就填写维修申请单（见指导培训计划（填写维修申请））∙如

2、果设备要搬去，申请更换设备４、如果立即清除斑点就获得适当工具，化学剂品和设备∙考虑去污表识别必要的清洁供应品５、到不对客人造成不便或危害的地方∙把地围起来∙放适当的标志６、按沾污清除表上建议的方法清除污点７、让清除污点地方干燥８、如果污点还在考虑使用专业干燥清洁剂９、把所有清洁材料送回到适当的贮存位置１０、把设备送回适当位置沾污清除表沾污清除方法酸湿洗∙用冷水冲洗∙如果有固体物质夹进沾污中就用中性洗涤剂冲∙如果酸是强矿物型，冷水冲洗之后用氨酒类湿洗∙用冷水冲洗∙如果有残存食物就用中性洗涤剂清除血湿洗

3、∙如果织品能经得起平常的水洗，就沧在冷水盆内或湿毛巾中间∙在浸泡容器内加半勺中性洗涤剂∙用毛巾时，把洗涤剂溶液倒在沾污的地方∙如果还有沾污就在这地方抹上小量的氨∙用手指搡擦（除非织品是醋酸纤维素）或用木梳背分开沾污∙必要时不冲洗∙如果织品经得起过氧化氢的漂白就使用它糖湿洗∙用平常水，用海绵擦洗∙如果需要往水中加中性洗涤剂番茄酱湿洗∙立即清洗∙沾污多少就用多少中性洗涤剂的浓溶液和水冲洗∙用甘油涂在剩下的沾污部分∙用钝刀或梳子背去掉污点∙用洗涤剂和小溶液再冲洗咖啡湿洗∙立即清洗，如果不能就把沾污地方泡在

4、温水和中性洗涤剂溶液中∙观察是否发生颜色渗出，如果发生立即泡在冷水中停止浸泡，如果没有颜色渗出，泡在原来的溶液中∙如果必要，把甘油涂在沾污处再泡∙避免用热水和肥皂∙在白色棉花、人造丝或醋酸纤维上的剩余痕迹用氯漂白溶液清除水果和果汁湿洗∙立即在水和中性洗涤剂溶液中冲洗∙浸泡也有帮助∙如果沾污还存在，用几滴白醋试一下∙接着在洗涤剂和水中冲洗∙不要在沾污处上用高温胶湿洗∙在温水和洗涤剂中浸泡∙涂家用氨∙用刷子和皮线在手指间敲打∙冲洗然后用干布擦草染色湿洗∙试验织物是否经得起酒精（涂在织品缝隙的隐闭处）∙如

5、果经得起，用酒精洗掉绿颜色∙用浓洗涤剂溶液涂染色处∙用冷水把酒精和洗涤剂从织品中洗掉墨水（红、黑、篮等）湿洗∙把毛巾或干酪色布（一种粗布）放在染色处下面∙涂上中性洗涤剂的浓溶液，用边缘不锋利的东西刮∙当颜色开始渗出时，可以用白色或浅色的吸墨低从染色顶部吸收一些颜色∙反复进行直到颜色停止渗出∙在染色处加几滴的醋和更多的洗涤剂∙当渗出又开始时，用吸墨低和毛巾重复处理，直到渗出停止∙使用家用氨和洗涤剂去掉颜色的最色痕迹（只要不褪色和织品允许用漂白剂）∙在染色处不要用奶铁锈∙使用商用除锈剂（氢氯酸）或草酸晶

6、体（药店有）∙把一些草酸放进干酪色布∙弄湿涂在染色处∙去掉染色后，把酸从织物上彻底冲掉铅笔湿洗∙用边缘不锋利的物品把甘油或浓洗涤剂溶液涂到沾污处∙把几滴氨水轻轻地涂在沾污处∙当染色溶解后，用温水把它从织物上冲洗掉霉湿洗∙如果衣服能洗，先在肥皂和氨溶液中洗∙如果颜色能经得起氯化漂白剂的漂白作用就使用它∙如果是毛的和高档织品不要湿洗，送去干洗奶湿洗∙用中性洗涤剂和水∙用海绵擦有奶的地方∙在有奶处加几滴氨水，接着加洗涤剂浓液∙如果需要，用刷子刷或用边缘不锋利东西在有奶处来回擦∙对于时间久的奶沾污，可能需要

7、用粉末状胃蛋白酶（药店有）∙在水和粉末状胃蛋白酶的溶液中至少泡20分钟，温度比温水稍高∙浸泡之后，再重复上述方法∙奶沾污在一些树脂处理的织品上可能去不掉泥湿洗∙让泥干∙尽可能地从衣服上干刷掉∙用海绵沾水和洗涤剂的温水溶液擦掉剩余的泥∙洗涤或用一般水冲刷∙用干布擦芥末湿洗∙洗得掉的就用甘油涂上∙在染色处起作用后，就用洗涤剂和水冲洗∙不要用肥皂∙如果沾污还有就送去干洗指甲油干洗∙使用丙酮或戊醋酸，除非织物是人造丝、维尼龙、醋酸纤维或尼龙∙不要把指甲油清除剂用于上述织品茶湿洗∙正常洗涤剂可以，除非沾污时间

8、已久∙如果沾污难于去掉，在棉花或棉织品上用氯化漂白剂，在丝或毛织品上用过氧化氢（如果颜色经得起漂白）∙讨论问题：１、如果斑点或表面不能立即识别出来怎么办？２、如果斑点扩大怎么办？３、如果织物损坏怎么办？４、如果需要客人搬走而客人拒绝换到另一地方怎么办？５、如果需要清除污点的化学制品和材料没有怎么办？６、如果不能立即清除污点怎么办？７、设备和标志位于何处？８、关于污点和染色的进一步建议可在什么地方找到？#进入客房∙工作益处：向客人表示适当的礼貌，给客人提供安全，减少对客