2010级深大管院管原重点资料版

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1、第一章管理与管理学第一节理解管理一、管理的不确定性1、p4管理不等于企业管理。管理的定义：所谓管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标。2、p6管理不等于企业管理的内涵：(1)不同组织有不同管理方式。（2）不同组织固然有不同管理方式，但不同管理方式之间的差异比人们想象的小得多。（3）不同组织管理方式的差异主要体现在应用上，而不是体现在管理原则上。（4）在不同组织关心的问题中，90%都是普遍性问题。第二节管理学一、管理知识的理论基础1、P18：1明晰知识2默示知识（

2、高度人性化的知识，默示的管理知识所依赖的理性基础是管理者给予长期积累的经验，涉及个人信念、世界观、价值体系等因素）2、P19最流行的否认管理知识的理性基础的两种观点：管理是常识，只能从实践中学习，无法从书本或课堂里学来；管理者是实践家，不是理论家，需要的是经验而不是理论。这两种观点强调了常识和经验的极端重要性，管理不能完全从书本或课堂里学来。但没有认识到用常识和经验解决问题也有很大的局限性。二、管理知识体系化3、P20管理知识体系化：1主管人员职能说2主管人员作用说3专业管理体系说第二章管理者第一节为什么需要管理者一、管理者是组织生存

3、与发展的基本资源，但组织不会自然产生管理者1、P28在绝大多数组织中，管理者——尤其是有效的管理者——都是最珍贵的资源，而且是贬值最快、最需要补充的一种资源。建立一直管理者队伍通常需要花费多年时间，但是由于管理不当等原因却可以在很短的时间里垮台。2、P30实际上福特汽车公司等的革新是一种“从所有者兼企业家在其‘助手’的帮助下可以经营的企业向要求有管理者的企业”的转变，或者说是由“创业者的社会”向管理者的社会转变。第二节管理者的界定二、管理者的类型1、P33-P34按照管理者的层次分类：1高层管理者2中层管理者3基层管理者2、P35-P

4、36按照管理者所从事的管理工作专业性分类：1综合管理者2业务管理者（市场营销管理者，财务管理者，生产管理者，人事管理者，行政管理者，其他类型管理者）3、P36按照管理者的工作性质分类：1资讯管理者2决策管理者3执行管理者4职能管理者第三节管理者的工作1、P37管理者的工作：使用人力、财力、物力、信心、公共关系等管理资源进行有效管理，这一工作可以从宏观和微观两个层面上去理解。第三节管理者的能力一、管理者能力及其分类与差异1、P44能力可以依据不同的标准做出不同的分类，如果可以根据能力作用范围的专业性将管理者能力分为一般能力和特殊能力——

5、一般能力是在很多基本活动中表现出来的能力，它适用于广泛的活动范围，例如，观察力、记忆力、想象力、注意力、抽象思维能力等；特殊能力是指表现在某些专业活动中的能力，它只适用于某种狭窄的活动范围，例如，节奏感受能力、色彩鉴别能力、计算能力、飞行能力等。当然我们还可以从功能上将管理者的能力分为认知能力、操作能力、社交能力；从创造性方面将管理者能力分为模仿能力与创造性能力等。一、管理者能力的构成要素1、P45管理者能力的构成要素：2知识——管理者应有一个科学的、优化的知识体系，我们形象地称为“T”型结构，或者称通才结构，要求管理者的知识要有深度

6、和广度。4技能：①技术技能②人际技能③概念技能（设计技能、诊断技能、分析技能、政治技能、沟通技能、决策技能、时间管理技能老师没说）二、管理者能力的获得与内化途径1、P50-P51管理者的能力与先天禀赋是有一定联系的，但是依靠后天的学习能力和锻炼是可以改造和培养的，而且后天的能力获取和强化途径往往是管理者能力的更为重要的形成方式。后天的获取途径主要有三个：学校教育、先辈经验、管理实践。第五章早期的管理思想第二节、工业革命时期的管理思想二、英国工业革命时期的管理思想1、P108行为学派的先驱欧文——管理思想的体现：1对人的重视2创新管理、

7、废除惩罚3注重环境对管理的积极意义4强调教育。（Ppt资料：欧文是第一个赞成管理人员负有社会责任的工业家。欧文制定了一个具体的纲领，为他的工人提供住房和教育，其标准远远高于当时工人团体提出的标准。欧文特别注重对工人行为教育。）2、P110“自由经济之父”亚当·斯密——《国富论》（《国民财富的性质与原因的研究》）的主要贡献：1提出劳动是国民财富的源泉。2提出劳动分工和生产合理化的概念（劳动分工的益处：①劳动者的技巧因业专而日进。②节省从一种工作转变到另一种工作所损失的时间。③劳动分工使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上。）3对劳动报酬

8、和资本利润的论述。4提出了“经济人”的观点3、P111系统研究专业化问题的数学家查尔斯·巴贝奇——主要贡献：、1进一步发展了有关劳动分工的论述2关于劳资关系的新见解。（ppt资料：巴贝奇是一位数学家、科学家，他发现了电子