专插本-深大管理信息系统复习重点

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1、第一章信息系统与管理√1.1什么是信息？信息和数据有何区别？信息是关于客观事实的可通信的知识。首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映；其次，信息是可以通信的；最后，信息形成知识。信息与数据的区别：首先，两者概念不同。信息的概念是关于客观事实的可通信的知识；数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。其次，数据经过处理仍然是数据，只有经过解释才有意义，才成为信息。而信息经过数据处理才能有意义，才能对人类有益。可以说，信息是经过加工以后，对客观世界产生影响的数据。1.2信息的度量:信息量的大小取决于信息内容消

2、除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。只要可能性范围缩小了，获得的信息量总是正的；如果可能性范围没有变化，获得的信息量就是零；如果可能性范围扩大了，信息量变为负值，人们对这事件的认识就变得更加模糊了。信息量的单位叫比特Bit，一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息量。信息度量表述了系统的有序化过程，由此我们可以给出更广泛

3、的信息含义：信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。1.3信息系统的类型：目前信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统两大类。其中，作业系统包括业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统，管理信息系统则包括了业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统等。（补充）信息系统由哪两类系统构成？信息系统由信息处理系统和信息传输系统两部分构成。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据；信息传输系统不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。√1.4信息流与

4、物流、资金流、事务流的关系：组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。物流是实物的流动过程。物资的运输，产品从原材料采购、加工直至销售都是物流的表现形式。资金流指的是伴随物流而发生的资金的流动过程。事务流是各项管理活动的工作流程。如原材料进厂时进行的验收、登记、开票、付款等流程。信息流则伴随着以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软件资源。√1.5人在信息系统中的作用：如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者。人是信息的重要载体：

5、因为人的大脑存储着大量信息。数据经过处理仍然是数据，只有经过解释之后才有意义，才成为信息。信息是关于客观事实的可通信的知识，而知识是人的意识的反映。信息经过人的收集、加工、存储、传递，使其对人、组织和社会有作用。人是信息意义的解释者：广义的信息强调“人”本身不但是一个重要的沟通工具35，还是信息意义的解释者。所有的沟通媒介均需要使信息最终可为人类的五官察觉与解释，方算是信息沟通媒介。同一数据，每个人的解释可能不同，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释者往往具有不同的背景和目的，而解释数

6、据的正是人。√1.6信息技术对管理的支持：什么是信息技术?信息技术在哪些方面能给管理提供支持?信息技术主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术。信息技术在以下方面能给管理提供支持：1.作为工具提高数据处理、事务处理的效率。比如：大大提高了劳动生产率、产品质量以及产品市场化的速度；将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量。2.作为管理信息系统（MIS）将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强

7、了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求。3.作为经理信息系统（EIS）和决策与群体决策支持系统（DSS、GDSS），提高了高层管理者的决策水平和工作效率。4.支持建立战备管理优势。5.作为驱动力推进管理变革，如流程重组、组织结构向扁平化发展等。√1.7管理信息系统的局限性：为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？管理是一种复杂的活动，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的相互联系和事物的多变性等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有

8、的数据，更不可能把所有的、待选的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决。因此，仅仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。特别是在高层决策和宏观决策中，很大程度上要依靠人的直觉和判断能力、随机应变的能力和创造性的发挥。可以说，管理不仅是一门科学，更是一种艺术。人们在实施管理时，不仅要运用科学的方法，还必须运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统力所不能及的。