解决问题的方法与思路

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1、解决问题的方法与思路目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:6小时授课讲师：课程价格：课程编号：2568962.2培训受众企业中、基层管理者、企业员工和对《解决问题技巧》课程有兴趣的企业界人士2.

2、3课程收益2.4课程大纲第一模块：问题的基本概念与分类一、解决问题的基本假设二、解决问题能够给企业带来的收益三、讨论：谈一谈你工作中面临的问题四、问题的分类五、问题的基本概念1、发生性问题的概念2、发生性问题分类与案例分析3、探索性问题的概念4、探索性问题分类与案例分析5、设定型问题的概念6、设定型问题分类与案例分析第二模块：问题与决策的关系http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究一、三种问题与决策的关系二、原因导向问题分析三、目标导向问题分析四、讨论你所带来的问题是什

3、么问题？第三模块：解决问题的模式与流程一、解决‘问题’之前的准备二、解决问题的技法1、个人技法与团体技法2、定量技法与定性技法3、发散式技法与收敛式技法4、案例分析：这个家庭总计有多少口人？5、解决问题不同阶段的技法第四模块：解决问题的模式与流程一、意识到问题的存在1、解决问题的动机分析2、问题的征兆3、如何培养问题意识4、提高问题意识的具体方法5、收集情报的方法6、如何发掘问题－描绘出问题的全图7、收集资料的方法8、案例讨论：三个案例的应该收集的资料及应用的方法http://www.taoke.comP

4、age14/14版权所有，侵权必究9、资料实用性的验证二、确定与定义问题1、分析/发掘问题的方法/技巧2、案例分析：如何才能减少工伤事件3、案例分析：对“开发的服务文化建设”问题作有关的力场分析4、“问题”与“问题点”的确定5、案例分析：深圳开发文化建设三、寻找可能解决问题的各种方案1、寻找方案的方法/技巧2、脑力激荡法及其案例分析3、默写激荡法及其案例分析4、635法与Osborn的检核法5、案例分析：用635法及Osborn的检核法，建设一种能够符合中国市场需求而又有特色的新型培训学院6、属性列举法及

5、其案例分析7、寻找可能解决问题的方案的流程四、选择最有‘潜力’的方案1、选择方案－决策过程2、评估标准的制定3、评估方案的方法/技巧4、反向脑力激荡法5、YWY公司案例：选择最佳方案http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究6、决定衡量标准与相应权数7、选择最佳方案五、落实方案的行动计划1、拟订行动计划的方法2、拟订执行方案的步骤3、YWY公司的行动计划4、执行计划的要点5、准备应变计划六、执行与评估决策方案1、执行方案与评估的方法与步骤收集行动计划进展的资料必要时实施应

6、变计划考核结果2、实施应变计划3、考核结果http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究二、讲师介绍（Trainer）常驻地性别价格编号擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介工作与培训经历经典客户更多信息http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究三、提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到service@taoke.com，我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。需求要素*培训主题需求类型培训形式培

7、训时长（天）*培训时间预算（不含后勤）*培训地点期望报价方式期望方案时间学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历　　培训目标讲师要求年龄性别同行服务经验授课语言同行工作经验常驻地其它要求http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究补充信息企业信息*企业名称所在行业企业性质员工人数*联系人性别职位*手机*固话邮箱http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电话：021-5106169

8、8传真：021-54012899电邮：service@taoke.com网址：www.taoke.com期待您就方案等任何方面与我们交流！淘课将竭诚为您服务！感谢您的支持和信任！地址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼http://www.taoke.comPage14/14版权所有，侵权必究附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商