呼和浩特市物业服务标准征求意见稿

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1、呼和浩特市物业服务标准征求意见稿一.基本要求客户服务场所对比五级四级三级二级一级1设置客户服务中心，配置办公家具、电话、电脑、传真机、复印机、打印机、网络等办公设备。1设置客户服务中心，配置办公家具、电话、电脑、传真机、复印机、打印机、网络等办公设备。1设置客户服务中心，配置办公家具、电话、电脑等办公设备。1设置客户服务场所，配置电话等基本办公设备。1设置客户服务场所，配置电话等基本办公设备。2公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人及主要服务人员照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。2公示物业服务企业资质证

2、书或复印件、项目负责人及主要服务人员照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。2公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人及主要服务人员照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。2公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。2公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供

3、特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。3客户服务中心工作时间，工作日不少于12小时、节假日不少于8小时，其他时间设置值班人员。3客户服务中心工作时间，工作日及节假日不少于8小时，其他时间设置值班人员。3客户服务中心工作时间，工作日不少于8小时，其他时间设置值班人员。3客户服务场所工作时间，工作日不少于8小时，其他时间设置值班人员。3客户服务场所工作时间，工作日不少于8小时，其他时间设置值班人员。4设置并公示24小时服务电话。4设置并公示24小时服务电话。4设置并公示24小时服务电话。4设置并公示24小时服务电话。4设置并公示24小时服务电话。备注-41-一.基本要求人员对比五

4、级四级三级二级一级1从业人员按照相关规定取得职业资格证书。1从业人员按照相关规定取得职业资格证书。1从业人员按照相关规定取得职业资格证书。1从业人员按照相关规定取得职业资格证书。1从业人员按照相关规定取得职业资格证书。2从业人员分岗位统一着装，佩戴标志。2从业人员分岗位统一着装，佩戴标志。2从业人员分岗位统一着装、佩戴标志。2从业人员统一着装，佩戴标志。2从业人员佩戴标志。3配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。3配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。3配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。3配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。3配备物业服务项目负责人，房屋建筑

5、安全管理员。4项目负责人具有5年以上物业服务企业同等岗位工作经历，持市级一级的项目经理资格证书的可减少2年，从业期间所管项目获得市级优秀以上称号的可减少2年，从业时间超过10年的可减少2年。为本市项目负责人信用档案登记在册人员。4项目负责人具有3年以上物业服务企业同等岗位工作经历，从业期间所管项目获得市级优秀以上称号的可减少一年，为本市项目负责人信用档案登记在册人员。4项目负责人具有2年以上物业服务企业同等岗位工作经历，为本市项目负责人信用档案登记在册人员。4项目负责人具有2年以上物业服务企业或相关企业管理工作经历，为本市项目负责人信用档案登记在册人员。4项目负责人具有2年以上物业服务企

6、业或相关企业管理工作经历，为本市项目负责人信用档案登记在册人员。5按需求配备具有外语会话能力的管理人员-41-备注一.基本要求制度对比五级四级三级二级一级1建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。1建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。1建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。1建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。1建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化

7、养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。2建立突发公共事件的应急预案。2建立突发公共事件的应急预案。2建立突发公共事件的应急预案。2建立突发公共事件的应急预案。2建立突发公共事件应急预案。3建立培训体系，定期组织培训与考核。3建立培训体系，定期组织培训、考核。3建立培训体系，定期组织培训与考核。4建立物业服务工作记录。4建立物业服务工作记录。4建立物业服务工作记录。3建立物业服务工作记录。3建立物业服务工作记录。备注-41-一.基本