湄洲岛国税局关于行评选题评议个案问题

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1、湄洲岛国税局关于行评选题评议个案问题整改情况的报告莆田市国税局：根据《莆田市国家税务局关于做好行评选题评议个案整改的通知》（莆国税函[2010]30号）要求，我们对市局选定“理顺化解征纳矛盾，切实维护纳税人权益”行评重点选题问题，进行了认真调查，认真查找税收工作中是否存在一些容易导致产生征纳矛盾和损害纳税人权益行为的薄弱环节，研究制定了整改措施,进行了认真整改和回访,现将整改情况报告如下：据调查，近年来我局高度重视理顺化解征纳矛盾、切实维护纳税人权益工作，以科学发展观为指导，坚持以人为本，不断提高构建社会主义和谐税收征纳关系的能力，促进经济社会的全

2、面、协调、可持续发展。在推进依法治税规范税收执法行为、切实减轻纳税人的办税负担、优化纳税服务、切实维护纳税人权益、行风政风等方面做了大量工作，取得明显效果，建局以来，征纳关系和谐，没有发生尖锐的征纳矛盾和冲突，也没有发生侵害纳税人权益的信访和投诉，受到纳税人的好评。但在税收工作中还存在一些容易导致产生征纳矛盾和损害纳税人权益行为的薄弱环节：一是税务人员切实维护纳税人权益的意识要进一步提高。二是要进一步规范执法行为，规范执法程序，防止发生侵害纳税人权益的行为。三是要进一步强化服务意识，提高服务水平，为纳税人营造优良的纳税环境。针对以上情况，本着进一步

3、做好理顺化解征纳矛盾、切实维护纳税人权益的精神，我局制定以下措施整改加以认真整改：一是切实提高维护纳税人权益的思想认识，组织全局人员认真学习国家税务总局2009年11月6日发布的《关于纳税人权利和义务的公告》（国家税务总局公告〔2009〕第1号），对公告中明确规定的纳税人依法享有的14项权利，要求全局人员牢记纳税人依法享有的14项权利，并不折不扣地落实到实际工作中去，防止侵权问题发生。二是牢固树立征纳双方地位平等的理念，以构建和谐的税收征纳关系是征纳双方共同的目标，在税收征管过程中，征纳双方加强沟通，增进理解。税务人员进一步规范执法行为，规范执法程

4、序，防止发生侵害纳税人权益的行为。对纳税人履行纳税义务不规范的，加大政策法规扶持力度，提高税法遵从度，通过大力宣传、辅导及约谈等工作，使企业正确理解并严格执行税收政策，不断规范企业的纳税行为，提升纳税人的税法遵从度。禁止税务人员使用简单执法，甚至野蛮粗暴执法的方式，损害纳税人的利益和感情，破坏和谐的征纳关系，激化征纳矛盾。三是强化服务意识，更新思想观念，改变思维方式，以纳税人满意作为我们工作的出发点和落脚点，在办税过程中，以规范的执法、丰富的知识、热情的服务帮助纳税人，切实做到以理感人、以情服人，忙时、闲时一样耐心。树立为纳税人办实事的思想，努力解

5、决一些实际问题。四是切实加强党风廉政建设，进一步端正行风政风，教育全体人员廉政勤政，坚决纠正损害纳税人利益的不正之风，树立国税良好形象。通过认真整改,容易导致产生征纳矛盾和损害纳税人权益行为的薄弱环节现在已得到消除，取得明显整改成效。8月底，我局就市局行评选题评议问题的整改情况，对纳税人进行了回访，纳税人对我们的整改工作表示满意。特此报告。湄州岛国家税务局二O一O年八月三十一日