酒店员工培训手册

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时间:2018-07-23

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1、汇力公寓《员工培训手册》目录一、酒店及城市概况二、酒店基本知识三、酒店意识四、服务心理五、行为规范六、安全消防常识及食品卫生知识七、电话接听与服务一、酒店及城市概况◆酒钢(集团)公司汇力公寓简介:坐落于戈壁钢城——甘肃省嘉峪关市雄关广场西侧,距火车站1公里,长途汽车站2公里,飞机场8公里,交通便利,环境幽雅。公寓总占地面积1117平方米,总建筑面积18000平方米,是一座集住宿、餐饮、网络服务、旅游购物、休闲娱乐等功能于一体的三星级酒店。公寓主楼高9层,拥有豪华套房、单人间、标准间等各类客房147间,床位287张,设施完善,备品齐全。餐饮加盟全国连锁名店----“重庆陶然会馆”

2、和湖南“韶山毛家饭店”,重庆陶然会馆内设用餐包厢35个,餐位400余个,毛家饭店内设26个包厢,大厅可接待300人用餐,具备成功承接不同规格及档次的团队餐、会议餐和婚宴等的能力。此外,公寓还能够提供会议室、棋牌室、旅游商品购物等多功能服务。公寓硬件服务设施先进、软件服务温馨周到,公寓全体员工真诚期待您的光临。◆所在地嘉峪关市简介: 嘉峪关市位于甘肃省西北部,河西走廊中部,是以举世闻名的“天下第一雄关”—嘉峪关命名的工业旅游城市。又因他是西北最大的钢铁联合企业——酒泉钢铁(集团)公司所在地,故又被称为“戈壁钢城”,并因此而享誉中外。它汇力公寓《员工培训手册》目录一、酒店及城市概况

3、二、酒店基本知识三、酒店意识四、服务心理五、行为规范六、安全消防常识及食品卫生知识七、电话接听与服务一、酒店及城市概况◆酒钢(集团)公司汇力公寓简介:坐落于戈壁钢城——甘肃省嘉峪关市雄关广场西侧,距火车站1公里,长途汽车站2公里,飞机场8公里,交通便利,环境幽雅。公寓总占地面积1117平方米,总建筑面积18000平方米,是一座集住宿、餐饮、网络服务、旅游购物、休闲娱乐等功能于一体的三星级酒店。公寓主楼高9层,拥有豪华套房、单人间、标准间等各类客房147间,床位287张,设施完善,备品齐全。餐饮加盟全国连锁名店----“重庆陶然会馆”和湖南“韶山毛家饭店”,重庆陶然会馆内设用餐包

4、厢35个,餐位400余个,毛家饭店内设26个包厢,大厅可接待300人用餐,具备成功承接不同规格及档次的团队餐、会议餐和婚宴等的能力。此外,公寓还能够提供会议室、棋牌室、旅游商品购物等多功能服务。公寓硬件服务设施先进、软件服务温馨周到,公寓全体员工真诚期待您的光临。◆所在地嘉峪关市简介: 嘉峪关市位于甘肃省西北部,河西走廊中部,是以举世闻名的“天下第一雄关”—嘉峪关命名的工业旅游城市。又因他是西北最大的钢铁联合企业——酒泉钢铁(集团)公司所在地,故又被称为“戈壁钢城”,并因此而享誉中外。它汇力公寓《员工培训手册》目录一、酒店及城市概况二、酒店基本知识三、酒店意识四、服务心理五、行

5、为规范六、安全消防常识及食品卫生知识七、电话接听与服务一、酒店及城市概况◆酒钢(集团)公司汇力公寓简介:坐落于戈壁钢城——甘肃省嘉峪关市雄关广场西侧,距火车站1公里,长途汽车站2公里,飞机场8公里,交通便利,环境幽雅。公寓总占地面积1117平方米,总建筑面积18000平方米,是一座集住宿、餐饮、网络服务、旅游购物、休闲娱乐等功能于一体的三星级酒店。公寓主楼高9层,拥有豪华套房、单人间、标准间等各类客房147间,床位287张,设施完善,备品齐全。餐饮加盟全国连锁名店----“重庆陶然会馆”和湖南“韶山毛家饭店”,重庆陶然会馆内设用餐包厢35个,餐位400余个,毛家饭店内设26个包

6、厢,大厅可接待300人用餐,具备成功承接不同规格及档次的团队餐、会议餐和婚宴等的能力。此外,公寓还能够提供会议室、棋牌室、旅游商品购物等多功能服务。公寓硬件服务设施先进、软件服务温馨周到,公寓全体员工真诚期待您的光临。◆所在地嘉峪关市简介: 嘉峪关市位于甘肃省西北部,河西走廊中部,是以举世闻名的“天下第一雄关”—嘉峪关命名的工业旅游城市。又因他是西北最大的钢铁联合企业——酒泉钢铁(集团)公司所在地,故又被称为“戈壁钢城”,并因此而享誉中外。它汇力公寓《员工培训手册》目录一、酒店及城市概况二、酒店基本知识三、酒店意识四、服务心理五、行为规范六、安全消防常识及食品卫生知识七、电话接

7、听与服务一、酒店及城市概况◆酒钢(集团)公司汇力公寓简介:坐落于戈壁钢城——甘肃省嘉峪关市雄关广场西侧,距火车站1公里,长途汽车站2公里,飞机场8公里,交通便利,环境幽雅。公寓总占地面积1117平方米,总建筑面积18000平方米,是一座集住宿、餐饮、网络服务、旅游购物、休闲娱乐等功能于一体的三星级酒店。公寓主楼高9层,拥有豪华套房、单人间、标准间等各类客房147间,床位287张,设施完善,备品齐全。餐饮加盟全国连锁名店----“重庆陶然会馆”和湖南“韶山毛家饭店”,重庆陶然会馆内设用餐包厢3

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