移动终端电子vip卡商户管理平台

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1、“移动终端电子VIP卡商户管理平台”成果上报申请书成果名称移动终端电子VIP卡商户管理平台成果申报单位中国移动通信集团江苏省（自治区/直辖市）公司成果承担部门/分公司部门/项目负责人姓名项目负责人联系电话和Email成果专业类别*数据业务成果研究类别*新产品开发省内评审结果*二等奖关键词索引（3～5个）移动E管家E卡通电子VIP卡应用投资20万元（指别的省引入应用大致需要的投资金额）产品版权归属单位中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明4）符合成果简介：作为吸引客户，促进销售的一种有效方式，大量商家纷纷

2、采取发行VIP卡，利用消费积分、会员活动等方式来维系客户，但这也存在大量VIP卡携带不便、制卡成本高、制卡过程及卡体本身存在环境污染隐患等问题。将VIP卡电子化，推广移动E管家（E卡通），具有降低成本、减少污染、增加携带便捷性、方便用户管理、增加与用户互动渠道等多方面的益处。省内试运行效果：描述成果引入后在本省试运行方案、取得的效果、推广价值和建议等。通过对商户的走访，接收调查的中小企业商户中，90%认识到自己客户管理手段的缺乏，并对简单CRM功能，广告发布功能感兴趣，并表示愿意进行尝试。本成果目前已经在常州分公司全面应用并已推广到苏南其他分

3、公司。文章主体（3000字以上，可附在表格后）：目前大量商家为吸引客户，促进销售，纷纷采取VIP卡的营销模式，通过消费积分、会员活动等方式来维系客户，但其中也存在一些问题和困惑。l中小商家没有电子化CRM系统，缺乏用户行为定性分析，及与客户互动的手段。l持卡族经常携带大量VIP卡，且遗失后的补卡认证对商家和客户比较难以处理。6l商家VIP卡制作成本无法降低。资料统计，批量采购VIP卡成本在2－3元，而中小城市年新增VIP数量约30万张。且塑料制作的VIP卡对环境存在潜在污染可能。移动电子E管家（E卡通）的推广可在一定程度解决上述困惑和问题：l

4、成本问题：用虚拟电子VIP卡替代实物VIP卡，省去实物VIP卡制作和发行成本;l携带问题：用户只需随身携带手机，需要时随时显示其中的商户VIP卡图片；l用户管理问题：商户无需购买硬件设备和软件，直接使用系统的用户管理功能。l促销问题：商户可以通过电子公告方式向其客户发送广告、促销信息等，也可以直接以短信、彩信方式向客户进行针对性的促销活动宣传。二、技术或业务方案详细介绍（一）概述139XX…商户VIP卡E卡通编号移动手机在总体设计思路中我们遵循如下原则：l电子卡用户在系统中获取唯一的移动E卡通编号，各商户派发的电子VIP卡与该编号关联，但电子

5、卡本身拥有独立号码和积分，由该商户自行管理移动E卡通编号是用户主标识，该号码与用户当前手机号码一一对应，可随改号而迁移；l每个商户拥有独立的VIP卡号序列，可以独立于移动E卡通编号而存在；l商户子系统设计时不仅考虑拥有移动VIP卡的用户，而且考虑大量持有实体卡的现有用户，因此用户的管理采用商户VIP卡号作为主标识。（二）方案介绍常州移动电子E管家系统是一个结合了短消息、GRPS、Internet等多种通讯技术的新型移动互联网应用。6E卡通商家E卡通个人用户移动电子E管家系统GPRS移动公司管理员Internetl移动公司提供基于linux系统

6、的服务程序集中管理各商户及其客户资料。移动管理人员通过内网访问应用服务进行商户管理、公告审核、橙色联盟管理及统计分析等操作。l商户使用usb专用盘认证，以Web浏览器通过GPRS或Internet访问应用服务器，实现VIP卡管理、用户管理、积分管理、营业员管理、消费管理、公告发布等功能。l最终用户（移动手机用户）使用K-Java小程序基于HTTP协议通过GPRS网络访问应用服务器，以实现VIP卡管理、积分查询、公告下载查看等功能。l系统设计能力支持100,000手机用户，1000商户。正常情况下，通过手机和web浏览器与后台服务器通信响应时延

7、不超过5秒。（三）主要创新点移动电子E管家是VIP卡移动电子化的方案，利用现有的成熟技术来改善实物VIP卡使用和管理中的不足。据检索和了解，目前市场上还不存在形成一定规模，针对中小商户的结合了基本客户管理功能的电子VIP卡系统。它所体现出的创新点如下：l面向批量中小商户。本产品设计面向的使用者不是单个商户，而是可以让许多商户共享一个平台。目前的系统设计容量超过1000个商户。以此避免每个商户单独开发系统，减少建设成本，同时也降低了维护复杂度。l实物VIP卡虚拟化。以下载到手机端图形化的虚拟电子卡替代实物VIP卡，省去了电子卡制卡成本、减少了环

8、境污染、方便了客户携带。6l客户管理电子化。开发统一平台，在电子卡管理功能的基础上进行适当扩展，开发出基本的客户管理功能，为缺乏CRM系统的中小型商户提供信息化客户