绩效评估的主要方法

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1、绩效评估的主要方法一、等级评定法等级评定法是最容易操作和普遍应用的一种绩效评估方法。这种评估方法的操作形式是，给出不同等级的定义和描述，然后针对每一个评价要素或绩效指标按照给定的等级进行评估，最后再给出总的评估。××公司绩效评估表被评估者：王××职位：大客户部经理所属部门：市场部直接主管：林××绩效期间：2000年8月1日至2001年1月31日评价标准A(10分)出色，工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得到客户的高度评价。B(8分)优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求

2、，通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务经常提前完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的满意。C(6分)可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意。D(4分)需改进，工作绩效基本维持或偶尔末达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有客户的投诉。E(2分)不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标

3、准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。工个目标主要产出完成期限衡量标准自我评估主管评估完善《大客户管理规范》（20%）修订后的《大客户管理规范》2000年8月底·大客户管理的责任明确·大客户管理的流程清晰·大客户的需要在管理规范中得到体现AB调整部门内的组织结构（10%）新的团队组织结构2000年9月15日·能够以小组的形式面对大客户·团队成员的优越能够进行互补和发挥AB完成对大客户的销售目标（50%）·大客户的数量·销售额·客户保持率2001年1月底·大客户数量达到30个·销售额达到2.5亿元·客户保持率不低于80%BB建立大客户数据库(20%)大客户数据

4、库2000年12月底·大客户信息能够全面、准确、及时地反映在数据库中·该数据库具有与整个公司管理信息系统的接口BA·数据安全·使用便捷·具有深入的统计分析功能模块综合评估等级：B被评估者签字：主管签字：时间：××公司绩效评估表员工姓名：评估等级说明：员工职位：A：卓越。工作绩效非常突出，能创造性地解决问题，得到所属部门：公司内部一致的公认评价人姓名：B：优秀。工作一贯高质量，大多数方面超出绩效标准评价人职位：C：良好。达到工作绩效标准，称职和可信赖D：需改进。在绩效的某一方面存在不足，需要进行改进E：不足。工作绩效水平总的来说无法接受，必须立即进行改进工作职

5、责绩效标准评估等级录入、打印各种·一个月内由于错误而被返回的文件次等级：文件（文字材料）数不超过5次评语：（25%）·一个月没有在承诺的期限之内完成的文件次数不超过5次·秘书的主管通过向其他客户调查发现秘书的文件打印没有文字上和语法上的错误，能够在认同的期限内完成续上表工作职责绩效标准评估等级**优秀绩效的表现：主动采取一些排版方式提高文件的信息交流质量，例如采用一些字体和格式的变化等：能够主动纠正原文中的语法、文字错误：采用节省耗材的做法起草通知、便笺主管人员认为权对草稿做微小的修等级：或日常信件改就可以发送了评语：（40%）**优秀绩效的表现：起草文件时

6、仅需要极少的指导，一些日常的信件无需主管干预就可以正确处理为出差人员安排主管人员调查出差者，了解如下情等级：旅程（15%）况：评语：·安排符合出差者的要求·按时、准确预定旅店、车辆费用报表按时、准确完成**绩效优秀的表现：帮助出差人中选择最合理的旅程安排，使出差人节省时间，尽可能在旅程中舒适安排会议（20%）1.在会议开始前准备好会议所需的设等级：备和材料评语：2.会议进程顺利、与会者不至于中途离开会议去解决由于事先准备不充分而造成的问题**绩效优秀的表现：会议材料和安排无需主管的监控最后评估等级：员工签名：主管签名：日期：等级评定的方法简便易操作，但是也容

7、易遇到一些问题。首先，由于操作上的简便使人们容易做表面工作，在进行等级评定时敷衍了事。其次，较多的主管人员和员工习惯于评定为比较高的等级，因此常常出现大量的绩效评定为优秀的员工。另外，有的时候出了：对等级评价的标准表述得比较抽象和模糊，例如到底什么样叫“创造性完成工作”、“明显超出绩效标准”往往令人产小歧义，这样不同的人在评估时标准可能会不统一。为了使等级评定法更好的发挥效果，可以注意在等级评定法的以下几方面进行改进：在让评估者做出等级评定的同时，请他们对外定的结果做一个简单的评语，用一些事实来说明被评估行的绩效水平。例如，如果一个被评估者的绩效为优秀，那么

8、就需要列举出一些证明他绩效优秀的行为表现。二、强迫分