卓越绩效评价准则自评报告

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1、卓越绩效评价准则自评报告申报单位：河南滨湖印务科技有限公司申报日期：二〇一六年十月八日53目录1.1领导1.1.1组织的领导………………………………………31.1.2组织的治理………………………………………61.1.3组织绩效评审……………………………………71.1.4社会责任…………………………………………81.1.5支持公益工业、共创和谐环境…………………81.2战略1.2.1战略制定…………………………………………91.2.2战略部署…………………………………………131.3顾客与市场1.3.1顾客与市场的了解………………

2、………………161.3.2顾客关系与顾客满意……………………………171.4资源1.4.1人力资源…………………………………………201.4.2财务资源…………………………………………271.4.3基础设施…………………………………………281.4.4信息………………………………………………291.4.5技术………………………………………………291.4.6相关方关系………………………………………301.5过程管理1.5.1价值创造过程……………………………………311.5.2支持过程…………………………………………351.6测

3、量分析与改进1.6.1测量与分析………………………………………381.6.2信息和知识的管理………………………………401.6.3改进………………………………………………411.7经营结果1.7.1顾客与市场的结果………………………………431.7.2财务结果…………………………………………451.7.3资源结果…………………………………………471.7.4过程有效性结果…………………………………481.7.5组织的治理和社会责任结果……………………51531.1领导1.1.1组织的领导1.1.1高层领导的作用a)确定和开展公司

4、的价值观、发展方向和绩效目标·企业精神“以人为本、用户至上、质量兴企、争创一流”是滨湖印务的企业精神，并写进了《员工手册》作为培训新员工的主要课程，体现了人企合一的企业精神。·核心价值观随着组织的不断做大做强，高层领导高度重视企业文化建设。董事长余海波认为，创新是时代的要求，质量是企业的生命，人才是企业立身之本，顾客是企业的衣食父母，并提出了“以领先技术、优质产品和卓越管理，满足并超越顾客的期望”的核心价值观，写进了《员工手册》，并让全体员工进行学习讨论，使员工从认知→领会→实践→实现的过程去奋斗。——领先技术协调不同生产技能和

5、整合多种技术的知识和能力,重点是“不断创造新产品以适应市场的能力”。——优质产品牢固树立质量是企业生命的观念，明确质量是企业生产和发展的决定因素，重点是“走高质量、高效益的精品之路”。——卓越管理推进观念、体制和方法创新，重点是“提高组织的学习能力，不断超越自我”。——满足并超越顾客的期望始终把满足顾客需求放在第一位，重点是“以顾客为中心”，时时处处考虑我的顾客是谁，顾客需要我做什么，我为顾客做了些什么，我还能为顾客做些什么。·经营理念——注重质量，更要注重提高质量；——注重发展，更要注重产业链的延伸；——注重人才，更要注重关心

6、人才的施展；——注重学习，更要注重创新；——注重资源，更要注重环境的保护；——注重效益，更要注重对社会的责任。·使命公司在发展中，由小到大，始终把适应市场不断变化和要求放在首位，把“立足竞争市场、为本地同行业树立标杆”的理念作为使命。53·发展方向和愿景公司始终把“立足竞争市场”的发展理念贯穿在经营活动中，把调整包装业产业结构，致力于“建设国内最具竞争力的绿色、环保型塑料薄膜彩印制品生产企业”作为企业的发展方向和愿景。·绩效目标根据公司的愿景，高层领导坚持科学发展观，客观分析内外部因素，均衡考虑相关方利益，提出“十三五”绩效目标

7、。（见表1.1.1a）表1.1.1a公司绩效目标单位：吨时间非复合膜袋产量复合膜袋产量主营业务收入（亿元）总资产报酬率%实物质量对比水平环保指标用户满意度%员工年收入（万元）2015年504.7216.30.168.05国内领先二级（优良）913.02016年1178.2458.20.368.94国内领先二级（优良）923.52017年1500.1701.60.459.01国内领先二级（优良）933.72018年2000.31000.10.69.5国内领先二级（优良）943.82019年3000.02000.01.010.2国内

8、领先二级（优良）954.0在绩效目标体系中，收入、产品市场占有率、总资产报酬率等指标主要考虑股东的利益；用户满意度、实物质量等指标主要考虑顾客的利益；环保等指标考虑的是社会的利益；员工收入等指标主要考虑员工的利益，实现相关方的共赢。·领导带头实践核心价值观建设企