温泉度假村整体营销方案

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1、香泉温泉度假村内部呈批件致：肖洋—总经理编号：XQGM[2011]B012由：齐方久—副总经理页数：正文共27页事：2012年营销管理方案密级：B级期：2011年11月30日状态：一般文件类别：受控根据公司2012年经营计划，为保障公司2012年各项经营指标的顺利完成，根据香泉目前实际情况及结合市场环境，现制定香泉2012年营销管理方案。本方案共分四个部分，为2011年下半年经营分析，2012年外部营销管理，2012年营销中心营销管理，2012年全员营销管理和2012年品牌建设方案，具体目录如下：第一部分：2011年下半年经营分析1、营销数据分析2、整体环境分析3

2、、市场动态分析4、竞争对手分析第二部分：2012年外部营销管理1、旅行社营销政策2、商务会议营销政策3、温泉券营销政策第三部分：营销中心营销管理1、市场划分2、任务指标3、营销人员薪资及业绩考核管理第四部分：全员营销管理第一部分2011年下半年经营分析2011年下半年，我们管理团队刚刚介入香泉的经营管理工作，当时，公司处在极不正常的运营状态，各项数据指标均相比以往大幅下滑，当时我们的首要任务和目标就是抑止住下滑的态势，使公司进入正常的发展轨道。因此，在总经理的指导下，我们提出“止血、止跌”的营销任务，策划了“夜沐香泉，万名学子同沐太子汤”的主题文化活动和“香泉五周

3、年，惊献大礼包”的优惠措施，同时，召开了隆重的同业推介会，借助媒体的力量在市场上进行了大力的宣传，一段时间后，我们又灵活的调整了周末的经营价格，至7月底，我们基本控制了下滑的趋势，并于9月份成功的超越了去年的同期业绩。6月底，营销中心制定了2011年下半年的市场营销计划，统一了全员思想，重点实施“三个三工程”，即“三个主题，三项措施，三项活动”，目前，我们顺利的按照既定的方针，有条不紊的开展各项工作，10月份经营业绩同比增长近21%。下面，我们通过7—11月份的各项数据来了解。一、2011年下半年经营数据（同10年对比）时间温泉收入接待人数客房收入餐饮收入商场收入

4、总营业额温泉占比增长率7月11313533342228351143448781794111332528.16%-21.57%102022193542581171519839116371141960014.24%8月11296267364229664429650710194799136529.88%-18.90%10157953311755510341134097954122235012.92%9月11289479394324192339616692248101981628.39%10.89%1016678826183560803171127964791962718

5、.14%10月118402226601693275436651187259215740738.96%20.52%105006666482744261389960155224179011227.97%11月117434697849559116550093138918199159637.33%15.09%104329215603706438467908123232173049925.02%通过了解，2011年上半年香泉一直处于动荡之中，各项工作均不能正常运转，导致经营严重下滑，市场前景无比暗淡。我们通过市场的重新划分调整以及一系列的措施，于9月份成功扭转了下滑的趋势，

6、各项指标逐步趋向正常合理，具体表现以下几个方面：1、接待人数逐步增加；2、温泉营业额占比接近40%；3、同比20%左右的增长率；4、其它指标均达到去年同步。但是，我们应该清楚的认识到几点不足：1、整体基数过低；2、温泉营收未超占比50%；3、日接待量未突破1000。二、整体环境分析主要是和县行政区域归属马鞍山管辖后，给香泉的发展带来机遇。从市领导三番五次亲临现场指导，到我们马鞍山游客量的增加，到我们市场调查马鞍山游客的心理反馈等，均能体会到马鞍山市场对香泉的认可度。另外，作为马鞍山唯一拥有的温泉旅游度假景区，唯一性也是得天独厚的，因此，今后我们必须牢牢把住马鞍山市

7、领导到市民的支持，全力发展。另外一个直接受影响的因素就是凤凰酒店的开张营运，对我们的会务市场及政府接待造成比较严重的干扰，我们将积极寻找对策，基本的思路是采取合作而非对抗的方式。其他的自然和政治环境大家都已清楚，这里就不再做详述。三、市场动态分析2012年，我们市场面临的形式依然十分严峻。我们将继续坚持“三个三工程”的指导思想进行开发和管理工作。坚持打造旅游线路为核心的主旨不动摇，争取在下半年基本扭转市场处于被动的态势。目前我们的市场症结可以归纳为：1、被动销售；2、被动接受；3、被动宣传；4、被动洽谈；5、被动合作（线路或其他景区）；6、被动认知；7、被动认可。

8、这七个“被