护理管理学 试题与答案 第十章 护理质量管理精要

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1、一、单选题1．质量观的演变的历程依次为()  A．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“满意性质量”阶段一“卓越性质量”阶段B．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“满意性质量”性质量阶段一“卓越性质量”阶段C．“符合性质量”阶段一“适用性质量”阶段一“卓越性质量”一“满意性质量”阶段D．“适用性质量”阶段一“符合性质量”阶段一“卓越性质量”阶段一“满意性质量”阶段2．“卓越性质量”的衡量依据有()A．体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚  B．降低资源成本，减少差错和缺陷C．是降低和抵御风险  D．以上都是  3．以下哪项属于质量策划() A．

2、服务策划  B．管理和作业策划C．编制质量计划和做出质量改进规定D．以上都是 4．质量的含义一般包含( ) A．规定质量B．要求质量C．魅力质量  D．以上都是5．第一方质量保证不包括( ) A．产品合格证书  B．质量等级证书C．质量保证书  D．质量保证协议 6．下列哪一个不属于质量保证的第三方() A．专业或行业组织B．独立检验试验机构C．产品生产商D．质量认证机构7．当前我国医院护理管理体系是() A．四级负责制B．四级或三级负责制 C．三级或二级负责制D．二级或一级负责制8．以下哪项不是《中华人民共和国标准化法》规定我国的标准() A．国家

3、标准B．国际标准 C．行业标准D．企业标准9．PDCA循环法包括() A．三个阶段、八个步骤B．三个阶段、七个步骤 C．四个阶段、八个步骤D．四个阶段、七个步骤10.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中P代表() A．计划B．实施C．检查D．处理11．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表() A．计划B．实施C.检查D．处理12．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中C代表() A。计划B．实施C．检查D．处理13．在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表() A．计划B．实施C．检查D．处理、14．执行长期及临时医嘱是否及时、准确是临

4、床护理工作的() A．要素质量评价B．终末质量评价 C．护理人员素质评价D．环节质量评价15．护理质量管理的关键是() A．制订计划B．组织领导 C．确立护理质量标准D．督促检查16．在护理管理中，()已成为控制护理质量的主要理论依据。 A．人本原理B．系统原理 C．反馈原理，D．弹性原理17．下列哪项不是护理质量评价目的() A．说明护理工作价值B．衡量护理标准是否达到 C．为管理者决策标准提供依据D．为护士晋升评级提供依据18．拟订护理技术质量标准，下列哪项提法不妥() A．考虑到科学性、先进性B．考虑到严肃性、稳定性 C．应与现实相适应，基于现

5、实又低二于二现实D．简明扼要，繁简相宜19．在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析法() A．调查表法B．水平对比法 C。排列图法D．流程图法20.属于一级医疗事故是( ) A．造成患者死亡、重度残疾的 B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 D．造成患者明显人身损害的其他后果的21．属于二级医疗事故是() A．造成患者死亡、重度残疾的 B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 D．造成患者明显人身损害的

6、其他后果的22．属于三级医疗事故是() A．造成患者死亡、重度残疾的 B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 C．造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的  D．造成患者明显人身损害的其他后果的23．属于四级医疗事故是() A．造成患者死亡、重度残疾的 B．造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 D．造成患者明显人身损害的其他后果的24.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中A类因素指() A．累计百分比在o％～75％B．累计百分比在o％～80％ C.

7、累计百分比在80％～90％  D．累计百分比在90％～100％25.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中B类因素指() A.累计百分比在0％～75％B．累计百分比在o％～80％ C．累计百分比在80％～90％ D．累计百分比在90％～100％26.排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类，其中C类因素指(、 ) A.累计百分比在0％～75％B．累计百分比在o％～80％ C.累计百分比在80％～90％  D．累计百分比在90％～100％二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2---5个符合题目要求的答案，并将其代码填

8、写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．以下哪几项是国际标准列举的服务质量特性()A．功能性B．时间性