2013年导游面试问题锦集

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1、2013年导游面试问题锦集一、《旅游政策与法规》部分1.现阶段我国的经济形式主要有哪几种？全民所有制经济、劳动群众集体所有制经济、劳动者个体经济私营经济、中外合资企业、中外合作企业和外资企业我国的政体是人民代表大会制度，国体是人民民主专政2.我国公民有哪些基本权利和义务？基本权利：平等权、政治权利(选举权和被选举权以及政治自由)、宗教信仰自由、人身自由、监督权和取得赔偿权(批评建议权，申诉控告或者检举权利，取得赔偿权)、社会经济权利（财产权，劳动权，休息权，退休人员的生活保障）、物质帮助权、文化教育权利与自由(受教育权，进行科学研究文学艺术创作自由)、特定主体的权利保护(妇

2、女权利保障，婚姻家庭母亲儿童和老人受国家保护，保护华侨的正当利益保护归侨侨眷的合法权益)基本义务：维护国家统一和个民族团结、遵守宪法和法律保护国家机密爱护公共财产遵守劳动法律遵守公共秩序尊重社会公德、维护祖国安全荣誉和利益、保卫祖国抵抗侵略依法服兵役和参加民兵组织、依法纳税3.合同法的基本原则有哪些？合同的解除形式主要有合意解除，法定解除。当事人法律地位平等原则、合同自愿原则、公平原则、诚实信用原则、合同原则与良俗原则、合同必须信守原则4.解决合同争议的方法有哪些？旅游者的合法权益受到侵害或与旅游经营者发生争议时的解决方法有？解决合同：双方经行商议、请仲裁机构审理、请人民法

3、院审理旅游争议：与旅游经营者协商、向消费者协会或旅游，工商行政管理部门投诉、申请当地旅游协会调解、依法申请仲裁、依法向人民法院提起诉讼5.合同无效的情形有哪些？①一方以欺诈胁迫的手段订立合同损害国家利益②恶意串通损害国家利益集体或者第三人利益③以合法形式掩盖非法目的④损害社会公共利益⑤违反法律行政法规的强制性规定可变更合同的条件：必须具有法定事由、必须有一方当事人请求变更、必须是由人民法院或者仲裁机构来行使变更权6.合同生效的级条件哪些？生效：订立合同的行为人具有相应的民事行为能力、意思表达真实、不违反法律或者社会公共利益不可抗力一方当事人具有：及时通知义务、提供证明义务7

4、.合同的履行原则有哪些？全面履行的原则、诚实信用履行原则8.构成违约赔偿损失的要件有哪些？①一方违约时违约责任的承担：在合同履行中，无论是哪一方只要其没有履行合同或者履行合同不符合约定，即应当承担违约责任②双方违约是违约责任的承担：双方当事人应当承担相应的违约责任③由于第三人的原因造成违约责任的承担：第三人承担9.简述定金与押金的区别？①订金除了具有履行担保功能证明功能外还具有违约救济功能而押金往往不具备违约救济功能②定金一般是按照合同标的额的一定比例支付也既定金不能超过合同标的额而押金通常是超过或者等同于合同的额的③发生违约时定金适用定金罚则而押金则没有这样的罚则10.简

5、述定金与预收款的区别？①定金是合同担保的一种方式而预约款则无担保的性质②定金只是价值活服务费的一部分是按照合同的额的一定比例支付的一般不能超过合同标的额③当违约发生时预收款只要如数退还还并承担该款项的利息即可;而定金则或者是加倍返还或者是无权要求返还11.什么是不可抗力？遭遇不可抗力一方当事人应履行哪些义务？概念：指不能预见不能避免并不能克服的客观情况义务:及时通知义务、提供证明义务12.消费者权益保护法的基本原则是什么？①经营者与消费者交易的基本原则：自愿、平等、公平、诚实信用②国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则：国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务、消费者要依法

6、行使权利、国家采取措施保障消费者依法行使权利并进而达到维护消费者权益的目的③全社会共同保护消费者合法权益的原则13.消费者有哪些权利？安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、受尊重权、监督权14.解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有哪些？与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁、向人民法院起诉15.消费者求偿权的范围和实现方式有哪些？范围：人身权受到侵害、财产侵害、消费者因人身伤害或者因其他人身权受到侵害而造成精神痛苦的，经营者还应当根据不同情况予以赔偿实现方式：赔偿损失是最基本最常

7、见的方式、恢复原状、赔礼道歉、重做、更换、消除影响、恢复名誉16.消费者所享有的监督权，主要包括哪些内容？有权对商品和服务的价格质量计量服务态度等经行监督、有权对保护消费者权益工作经行监督和提出批评建议、有权检举控告侵害消费者合法权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益过程中的违法失职行为17.参加者导游人员资格考试需要具备哪些条件？必须是中华人民共和国公民、必须具有高级中学中等专业学校以上学历、必须身体健康、必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力18.简述导游人员的概念？是依据《导游人员管理条例》取