2012年某汽车生产件有限公司质量手册

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1、有限公司章节号：0.0第1页共47页主题质量手册目录第A版第0次修改序号目录名页码备注01质量手册目录102企业简介203总经理声明304经营理念、质量方针、质量目标405八项质量管理原则5-806颁布令907组织机构图1008质量手册管理1109范围与应用1210引用标准1311术语和定义1412过程管理15-1713文件管理18-1914职能分配表2015管理职责21-2616资源管理27-2817产品实现29-3618测量分析和改进37-4119过程指标42-46编制日期审核日期批准杨程日日期会签发

2、放对象总经理营销部技术研发部生产部品管部物控部财务部采购部企管部份数111111111控制持有图章部门有限公司章节号：0.1第2页共47页主题企业简介第A版第0次修改本公司成立于1983年，距今已有二十多年的历史，以生产铝铸件和铝铸件加工、塑料进气岐管汽车零部件为主，尤其擅长重力浇铸，年设计生产能力汽车零部件达三十多万件。公司内部全部实现了信息化管理，具备自主开发能力，产品质量稳定，供货及时，服务周到，深得用户好评。公司经过二十年来的发展，检测设备齐全，员工队伍技能熟练。逐步实现了管理制度化，技术专业化，

3、生产精益化，正努力成为浙江省铝铸件产品及塑料进气岐管产品的精益化制造基地和领先企业。本公司位于浙南黄金海岸经济较发达的台州市，距机场仅12公里，火车站5公里。随着企业发展速度的加快，从2005年开始，积极引进优秀管理人才和专业人才，购置先进的制造设备、实验设备。公司现拥有国内先进的BV-50、VMCL-1000加工中心等机加工中心设备，东华60T-2008T注塑机，共有生产设备百余台。从2005年起贯彻ISO/TS16949标准，于2006年通过ISO/TS16949质量管理体系认证。目前，我公司不断完善

4、公司的管理体系，引进了规范化管理系统（SMS）有计划有步骤与公司的ISO/TS16949：2009体系融合，为更好更快的适应国内、国外汽车行业的市场需求，提高公司核心竞争力。在今后的发展中产品进行系列化，管理进行规范化。最终让客户放心，客户满意。企业名称：有限公司地址：邮政编码：电话：传真：http://E-mail:有限公司章节号：0.2第3页共47页主题总经理声明第A版第0次修改本企业根据《ISO/TS16949:2009——质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2008特别要求》

5、以及本企业的实际情况编制，遵循国家的有关法律、法规和各项政策的规定。本企业全体员工必须严格执行《质量手册》和其它质量管理体系文件的规定，确保质量管理体系持续改进，质量水平、技术水平持续提高，不良成本的持续下降。各部门、各员工负有以下责任：①积极参与质量管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量方针，为实现企业的质量目标，持续保持质量管理体系的适宜性、符合性、有效性，取得产品质量、过程能力和过程绩效持续提高而努力；②以顾客为关注点，满足顾客要求，提高顾客满意，超越顾客期望；③严格执行体系文件，防止与质量管理

6、体系要求不相一致的情况发生；④本企业鼓励并支持员工的创新精神。员工发现的有关质量管理体系的任何改进机会和其它问题应及时通过规定的渠道向公司提出；为了确保按照ISO/TS16949:2009的要求建立、实施、持续改进质量管理体系，各部门负责人必须按照ISO/TS16949:2009和本手册的要求进行工作，担负起本部门内的推行、指导及监管的职责，与管理者代表一起将本企业质量管理水平提高到一个新的高度。本《质量手册》从2012年5月28日起正式实施。有限公司章节号：0.3第4页共47页主题经营理念、质量方针、质

7、量目标第A版第0次修改经营理念：诚信：对投资者、客户、供应商、合作伙伴、员工、政府要诚实守信。精益：企业在生产经营活动中，对技术、工艺、质量、成本、管理、装备和效益要向精益化管理攀登。共赢：企业经营要让投资者、客户、供应商、合作伙伴、员工、政府得到利益和发展。质量方针：精工细作诚信为本持续改进顾客满意质量目标：1.出厂产品（塑料）退货率≤600PPM2.出厂产品（铝制）退货率≤1200PPM3.一次成品交检合格率≥99％（塑料进气岐管）一次成品交检合格率≥90％（铝制件产品）4.交货及时率100％5.顾客

8、满意度≥80分有限公司章节号：0.4第5-8页共47页主题八项质量管理原则第A版第0次修改本组织采用国际确认的“八项质量管理原则”，对企业进行质量管理和业绩改进。“八项质量管理原则”是：原则1—以顾客为中心   组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。    实施本原则要开展的活动：Ø全面地理解顾客对产品、价格、可依靠性等方面的需求和期望。Ø谋求在顾客和其他受益者(所有者、员