专卖店绩效考核标准与流程

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1、绩效考核标准与流程6．1．考核标准：6．1．1经销商终端门店店长绩效分类绩效标准评分积分得分业绩指标部分²能否监督和协同店员共同完成门店的日常销售工作；²能否带领店员积极宣传“诺贝尔”品牌形象和特色，协调店员处理顾客纠纷；²能否组织门店人员配合协和公司业务人员做好门店促销活动，保证促销活动执行到位；²能否做好门店每天的销售统计和每月的销售总结；²能否组织店员学习培训，了解诺贝尔的新产品知识，并对店员进行辅导和培训；²能否协助诺贝尔新产品的出样；²能否对店员工作表现和绩效进行评估；²能否同时做好店员应该完成的各项日常工作任务。1

2、5101055555工作流程质量部分²是否能够向用户推荐公司产品、介绍公司，宣言公司的实力、发展和历史荣誉²是否能够现场派发公司及产品、服务的各种资料²是否收集专卖店负责人对公司的要求和建议，及时向经销商汇报²是否掌握产品的销售情况，及时向专卖店负责人提交汇总报告并跟踪到底²是否填写零售日、周、月报表及销售跟踪表，上报专卖店负责人1055515评分标准4分：绩效突出、超于该项工作的一般要求；3分：绩效完全达到该项工作的一般要求；2分：绩效一般基本满足该工作的一般要求；1分：本期不予考核；0分：未达到该岗位的绩效要求，但未造成不

3、良后果；-1分：未达到工作要求且造成不良后果。考核总分备注：考核等级专卖店负责人签名被考核人本人签名签字日期6．1．2．经销商终端门店店员绩效分类绩效标准评分积分得分业绩指标部分²是否能够现场产品的特点的讲解，解答现场用户提出的对公司和产品的各种疑问²是否能够执行专卖店（专柜）陈列及产品展示规范，保持产品和助销用品的摆放整齐、有序、清洁²是否收集用户对产品的期望和建议，及时妥善地处理用户投诉²是否听从店长安排，密切配合诺贝尔举行的各类促销活动1512810工作流程质量部分²是否能够向用户推荐诺贝尔产品、介绍公司的实力、发展和历

4、史荣誉²是否能够现场派发公司及诺贝尔产品、服务的各种资料²是否收集消费者对公司的要求和建议，及时向分公司市场部或终端销售业务员汇报151010²是否掌握产品的销售情况，及时向专卖店负责人、分公司业务人员提交汇总报告²是否填写零售日、周、月报表及销售跟踪表，上报店长²是否能够店长交办的其他工作5105评分标准4分：绩效突出、超于该项工作的一般要求；3分：绩效完全达到该项工作的一般要求；2分：绩效一般基本满足该工作的一般要求；1分：本期不予考核；0分：未达到该岗位的绩效要求，但未造成不良后果；-1分：未达到工作要求且造成不良后果。

5、考核总分备注：考核等级专卖店负责人签名被考核人本人签名签字日期6．2．考核流程：Ø店员：自述→店长考评→经销商审核。Ø店长：店长自述→经销商考评（详细参阅《专卖店店长工作手册》）。Ø自述及考核材料：（店员与店长基本过程一致）周报——月度汇总，营业人员在周工作报告中以销售业绩为重点。季报——经销商每季度组织对所属导购人员进行一次销量业绩考评（填写《营业人员业绩评估表》见附件1）。在考评时以业绩为重点，兼顾公平，在“评价及意见”栏里，对未达标的店长、店员明确处理办法：降级、调离或辞退；每半年或年终考评，具体办法如下：A、导购人员在

6、年终要做总结报告，要求以具体的业绩为重点，客观、深入地对本年度工作做总结。B、经销商根据店长和导购人员半年或全年业绩，客观的对其进行综合业务考核，明确奖惩处理意见。并为每位员工建立业绩档案，在年终时作为“年终奖金”发放的考核依据。Ø附表：终端导购人员业绩评估表部门：导购人员：日期：项目业绩描述业绩评估目标实际优5良4合格3不合格2差1销售业绩销售量（平米）　　　　　　　销售利润（元）　　　　　　　销售费用（元）　　　　　　　业务运作用户资料管理　　　　　　市场现状　　　　　　业务建议　　　　　　其他业务管理　　　　　　终端制度

7、执行实施　　　　　　信息交流　　　　　　参加业务培训　　　　　　评估结果　7．激励措施与办法7．1．基本薪资构成部分A、基本薪金部分：基本工资：店长：800元/月店员：600元/月。工作年限加薪：每年加薪增幅最高不超过基本工资的15％B、绩效工资部分：完成销售额定目标工资：绩效工资按基本工资的50％计发。超额完成目标奖金：按确定的销售比例计发。7．2．销售提升奖励标准7．2．1．诺贝尔终端门店之星奖项设立Ø最佳门店销售之星奖评选条件：1、完成全年的销售计划。2、完成全年的销售回款任务。3、连续3个月在系统类专卖店的销售量第一。

8、奖励方式：具备评选条件的门店员工按销售额、回款率取前2名，除发放超额完成目标奖金外，诺贝尔公司予以颁发荣誉证书，并可参加诺贝尔公司组织的免费旅游度假学习活动。Ø诺贝尔优秀店长奖评选条件：1、在店长工作岗位上工作半年以上。2、所属的门店连续3月以上销量第一。3、能够遵守诺贝尔公