湖南公共服务体系建设标准

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1、湖南省公共就业服务体系建设标准与规范 为贯彻落实《湖南省实施<中华人民共和国就业促进法>办法》和省劳动和社会保障厅、省机构编制委员会办公室、省财政厅《关于印发<湖南省公共就业服务体系建设实施办法>的通知》（湘劳社工字[2009]48号）要求，加快建立和完善城乡一体化的公共就业服务体系，切实履行政府促进就业的职责，现就全省公共就业服务体系建设标准与规范提出如下具体要求，请市（州）、县（市、区）遵照执行。　　一、公共就业服务体系建设责任要求　　劳动和社会保障部门要在当地政府的领导下，商同级编办和财政部门，在今年年底之前负责落实本行政区域内公共就业服务机构

2、硬、软件的规范建设，包括机构、场地、设施、职能、人员、名称、标识、制度及工作软件推广安装等，具体由当地就业服务管理局统筹规划指导。省级配套公共就业服务机构建设的就业专项资金，每年由省财政厅和省劳动保障厅在分配就业专项资金时统筹安排拨付到市（州），由市（州）财政局和就业服务管理局共同管理，并按照《湖南省公共就业服务体系建设实施办法》第十一条规定的标准共同将资金分配到位，市（州）和县（市、区）必须将相应的本级配套资金安排到位，不得截留、挤占、挪用、骗取，也不得与其他就业专项资金相互调剂使用。　　二、公共就业服务窗口基础设施建设要求　　（一）县级以上综合性

3、公共就业服务窗口　　1、服务场所。省级综合性公共就业服务窗口场地面积不少于1500平方米，市（州）级综合性公共就业服务窗口场地面积不少于1200平方米，县（市、区）级综合性公共就业服务窗口场地面积不少于800平方米。　　2、功能设置。县级以上综合性公共就业服务窗口应提供就业政策咨询、供求职信息发布、供求职登记、《就业失业登记证》办理、招聘服务、职业介绍、职业指导、职业培训与创业服务登记、失业保险经办、就业援助、灵活就业人员社会保险补贴、公益性岗位补贴、劳动保障事务代理等公共就业服务，服务大厅应设有“一台五区”，即：咨询服务台、信息发布区、综合服务区、

4、职业指导区、招聘洽谈区、失业保险经办区。　　3、咨询服务台应设在服务大厅入口处，主要为服务对象提供服务引导、业务咨询、投诉接待等服务。在咨询服务台显著位置应张贴公共就业服务项目指南，摆放公共就业服务项目宣传资料。　　4、信息发布区以电子显示屏、纸质信息栏和自助查询设备为载体，及时准确发布人力资源供求信息、工资指导价位信息、失业保险参保信息及相关政策信息。　　5、综合服务区由若干个专项业务服务柜台组成，主要用来开展职业介绍、就业和失业管理、劳动保障事务代理、职业培训、职业技能鉴定、就业援助、社会保险和公益性岗位补贴等服务。在各项业务服务柜台上方应设置相

5、应的标牌，同时应在显著位置张贴相应的服务内容及服务流程说明。服务柜台的高度应控制在75公分左右。岗位设置要分工明确，责任到人，为服务对象提供“一站式”和“一条龙”服务。　　6、职业指导区一般由职业指导室、多功能教室组成，主要功能是用来为求职者提供职业指导、职业素质测评或引导性培训。职业指导室和多功能教室一般均应采用封闭结构以免干扰。室内应安放黑板、桌椅，有条件的地方还可增设投影仪、活动银幕和必要的音像播放设备。　　7、招聘洽谈区一般由若干个招聘摊位组成，主要功能是提供给用人单位和求职者开展现场招聘洽谈活动。该功能区一般应采用由组合式隔板隔开的固定式招

6、聘摊位，在集中招聘日也可用桌椅临时拼搭。每个招聘摊位面积一般为3—4平方米，并应配置桌椅和招聘广告架，有条件的地方还可安装液晶显示屏。招聘摊位应统一编号，以方便服务对象。　　8、失业保险经办区由失业保险缴费申报和失业保险金申领两个服务窗口组成，服务柜台设置要求与综合服务区服务柜台设置要求保持一致。　　（二）乡镇（街道）、社区公共就业服务机构　　1、服务场所。乡镇、街道劳动保障服务站服务场地面积不少于100平方米，社区劳动保障服务中心服务场地面积不少于50平方米。　　2、功能设置。乡镇（街道）、社区公共就业服务机构应提供求职和招聘登记、就业信息和政策咨

7、询、就业和失业登记、职业指导、职业介绍、就业援助以及人力资源管理等服务。乡镇劳动保障服务站还应提供劳务输出管理及返乡创业服务。乡镇（街道）、社区公共就业服务机构服务大厅应设置信息发布区、综合服务柜台，有条件的地方还可根据实际需要适当设置一些招聘摊位。　　3、综合服务柜台主要用来办理求职和招聘登记、职业介绍、就业管理等服务。乡镇（街道）、社区公共就业服务机构服务柜台数量不少于2个（至少应有一个就业服务柜台和社会保障服务柜台）。在服务柜台上方应设置服务项目标牌，并在显著位置张贴服务内容及服务流程说明。服务柜台的高度应控制在75公分左右。岗位设置要分工明确

8、，责任到人，为服务对象提供“一站式”和“一条龙”服务。　　三、公共就业服务窗口服务设备配置标准　　公共就业服