各文职岗位的工作职责

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1、工厂文职类岗位职责专业培训资料一、前台文员的工作责：2二、人事文员职责：3三、行政文员岗位职责3四、采购文员工作内容和工作职责4五、生产文员:5六、仓库文员的工作职责主要有：5七、（销售助理）工作职责：5八、部门秘书6九、总经理秘书6十、跟单文员7第7页共7页一、前台文员的工作责：一般都是客户或来访者进门，前台就要马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。前台的工作非常琐碎，但同时也是公司运营中最重要的一部分。首先前台是一个公司的门面，每个来公司的人最先接触到的就是前台（也包括打电话）所以前台的素质、语言、行为、举止是直接代表公司形象的。都应使用礼貌用语（参照五星级酒店前

2、台及电话总机）。其他的要看你所在的公司大小和需要。比如接待客人、接打电话、收发传真、快递、给员工订饮用水、订餐、给出差人员订票、公司的卫生。以下为大家介绍前台文员的工作内容及工作方法　前台文员负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。工作内容（一）接听电话接听电话后的第一句问候语：“您好，这里是，请问有什么需要或请问有什么可以帮到您”1.处理外界联系业务（或推销）电话：原则上是拒绝。对于此种电话，前台文员须先问三个问题：你是哪里？――询问公司名称。你贵姓？有什么事?――了解目的。2.处理找人的电话：要先问三个问题（你是哪里？你贵姓？有什么事）（二）前台接待购材

3、料（供应商——生产—客户）1.客户来访：前台文员先进行来访登记，然后立即通知相关的销售人员（或销售部经理）到前台来接待，客人走时登记离开时间。2.求职者面试：通知相关招聘人员前来接待。（三）销售代表：由招聘部招聘专员专门在前台接待（四）销售经理：总经办（五）招聘经理、招聘专员：外来访客：了解探访对象，进行来访登记。(1)要先问三个问题（你是哪里？你贵姓？有什么事？(３)属于参观客人，先询问是与谁联系的送货人员：电话通知相关的采购人员验收货物。(1)属于电脑设备、网络设备，通知网管(2)属于办公用品，通知人事行政助理（六）日常工作1.开关射灯及办公区域照明。2.来访

4、人员的出入登记表3.每日更新销售人员分机表。相关表格《员工分机表》《来访出入登记表》《员工出入登记表》（车辆登记表）第7页共7页二、人事文员职责：1.接听、转接电话；接待来访人员。2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3.负责总经理办公室的清洁卫生。4.做好会议纪要。5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6.负责传真件的收发工作。7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8.做好公司宣传专栏的组稿。9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的

5、收纳、保管。11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13社会保险的投保、申领。14统计每月考勤并交财务做帐，留底。15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。16.接受其他临时工作最需要的是耐心和细心。三、行政文员岗位职责工作概述：　　制定和完善公司的行政管理制度，使公司的管理更加规范、合理；合理安排车辆调度；员工日常行为的督导；办公区域的管理；日常行政事务的管理。工作职责：1、拟制行政管理制度，并对各部门执行情况进行监督、检查。2、有效合理的安排公司员工用车，以提高员工的工

6、作效率。3、负责员工餐的安排及协调工作。4、按管理规定和作业流程及时完成公司人员的名片印制。负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。5、根据公司年度行政预算及库存情况进行办公用品、办公设备的采购，超出预算的支出需经部门经理、财务部总监批准后方可采购。并严格按照采购管理制度进行采购，要货比三家（至少三家），进行询价、比价、议价按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符。新进员工办公桌位的安排。负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回

7、。6、负责办公区域的管理。7、员工日常行为规范的管理，并进行相应的奖罚。8、配合行政部经理做好年度行政预算工作。9、负责公司通讯费用的审查与管理工作。10、负责会议室与活动中心的管理工作。11、负责为客户和公司活动准备场地。12、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。负责下班时对整个办公13、区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录。14、每周一提交上周工作总结和本周工作计划。15、完成行政部经理临时交办的其他任务。第7页共7页四、采购文员工作内容和工作职责采购文员主要是编写采购合同等文件，整理采购资料，负责采

8、购部门的日