推销实务与技巧-模拟试题3(附答案)

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1、推销理论与技巧模拟试题(3卷)(答题时间100分钟，满分100分，请同学将答案写在答题纸上)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内)1、成功推销人员具有最明显的外在特征是()A.旺盛精力B.高度自信C.不断进取D.有感召力2、直接影响市场规模大小的因素是()A.购买力B.消费观念C.消费信贷D.经济发展水平3、推销员在发现顾客的兴趣集中点之后，接着应开展的活动是()A.劝说其购买B.进行使用前培训C.重点示范D.解答疑问4、当顾客异议

2、不能轻易解决时，推销员应该()A.准备撤退、保留后路B.情绪轻松、不可紧张C.认真倾听、真诚欢迎D.尊重顾客、圆滑应付5、顾客提出自己的反对意见时，推销人员正确的反应是()A.赶快打断对方的话B.不要匆忙打断对方的话C.可以听之任之D，不能听之任之6、推销的实质就是一种通过()达到目标的过程A.顾客购买B.沟通C，谈判D.广告7、推销的起点是()A.寻找顾客B.接近顾客C.约见顾客D.推销准备8、当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的()A.科学依据B.具体内容C.心理状态D.真实内涵9.某企业推销某品种产品，单价为5元，单

3、位变动成本为4元，每月固定成本总额为5000元，根据量、本、利分析法，该产品月盈亏平衡销售量是()A.5000件B.4000件C.5500件Do4500件10、建立顾客档案的目的是为了()A.尽量多销售商品B.讨顾客喜欢C.与顾客保持长期的联系D.防止顾客抱怨11、处理客户投诉时首先应()A，判定投诉是否成立B.确定投诉处理责任部门C.记录投诉内容D.提交主管领导12、推销接近是推销人员正式开展推销面谈的前奏，是整个推销过程的一个重要环节。推销接近一般包括()、约见顾客与正式接近顾客三个环节。A.接近顾客准备B.电话约见C.熟人介绍D.了解

4、顾客信息13,()是顾客接受推销人员的建议及推销演示，并且立即购买推销品的行动过程A.接近顾客B.成交C.签订合同D.顾客服务14、普通寻找法寻找潜在顾客是时，推销人员首先确定一个普访的地区或一定范围的普访对象;然后，推销人员逐个不漏地进行拜访。这种方法()A.覆盖面广，效率高B.覆盖面广，效率低C.覆盖面窄，效率低D.覆盖面窄，效率高15、顾客资格审查的目的在于发现()A.市场规模B.核心产品C，形式产品D.产品推销对象16.()是推销形式产品时顾客所能获得的附加利益的总和A，整体产品B.核心产品C.形式产品D.延伸产品17.顾客愿意接受

5、推销人员的建议并采取购买的行动A.沟通洽谈B.达成交易C.售后服务D.交易谈判18.马斯洛的需求层次理论依次为生理需要、安全需要、社交需要、受尊重需要和()的需要A.发展B.成长C.关系D.自我实现19.利用各种统计数据及现有资料寻找准顾客的方法是()A.统计调查法B.链式引荐法C，广一告调查法D.文案调查法20、在推销中信息在买卖双方的传递或者以及相互理解的行为口电)A.推销接近B.推销洽谈C.信息交流D.沟通二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字

6、母填在题后的括号内，多选、少选、错选均无分)1、非语言沟通的障碍有()A.谈判者有意识的行为B，谈判者的经验C.谈判者之间的关系D.非语言环境2、确定推销人员规模的方法有()A.销售百分比法B.销售能力法C.工作量法D.因素分析法3、组成消费购买过程的环节有()A.作出购买决定阶段B、执行购买决定阶段C.体验执行结果阶段D.购买前认识阶段4、逐户寻访法的主要优点是()A.速度快B.范围广C.同时进行市场调查D.挖掘潜在客户5、服务方面的异议主要来源于顾客自身的()A.消费知识B.消费习惯C.决策权利D.支付能力6.约束推销活动的基本道德准则

7、包括()A.守信B.细致C.负责D.公平E.刻苦7，商品推销由()三个基本要素组成A.推销者B.推销对象C.推销品D.推销场所8.推销人员在进行商品推销时应遵循的基本原则包括()A.满足顾客需求的原则B.互惠互利的原则C.推销使用价值观念的原则D.人际关系原则9、广告拉引顾客法，是推销人员利用各种广告媒介寻找顾客的办法。这种方法()A.覆盖面大B，效率高C.费用大D，成本低10、顾客异议一般表现在对推销人员的推销提示和推销演示提出的()A.怀疑B.否定C.不同意见D.讨论三、判断对错(本大题共10小题，每小题1分，共10分)1，根据恩格尔定

8、律，随着家庭收入增加，购买食品支出占家庭收入的比重就会相应增大()2.推销员介绍产品和示范产品，应该是用专业性语言()3.推销员所推销的不是单纯的产品实体，而是产品能给顾客带来的