移动公司年度培训需求调查问卷

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1、**移动年度培训需求调查问卷问卷说明欢迎您参加年度培训需求调查！1、本次调查将作为公司或分公司制定年培训计划的重要依据；2、问卷包括两部分，请根据您的实际需求或工作中感受就有关问题作一评价；（1）基本掌握（或本岗位暂不要求）；（2）需要提高；（3）急需改进。3、本次调查采用90度的调查方式，即您不仅要回答您本岗位的问卷，同时还请您就您的下级岗位作一个评价；谢谢您的合作！第一部分总体调查请根据您的实际需求或感受，对下列问题作出选择，部分问题可以进行多选。如果题目选项中没有适合您的选项，或者您需要对选项

2、进行补充，请您将您的意见或建议填写在选项的最后一行，以便更好地提高和改进公司的培训工作。1、您认为以往培训的主要成绩在于：A．培训内容与培训需求基本符合B．培训内容紧密联系工作实际C．培训内容与授课形式结合较好D．理论知识讲解充分E．技能训练效果良好F．讲师整体水平较好G．时间安排合理H．培训组织到位其他2、您认为以往培训的不足之处在于：A．脱离企业实际B．培训项目过多C．培训项目过少D．单次培训项目内容过多E．缺乏学员的课堂参与-13-A．缺乏系统的理论讲解B．缺乏技能的训练C．讲师总体水平欠佳D

3、．时间安排不尽合理E．培训组织欠佳其他2、您认为多长时间进行一次培训比较合适A．一个月一次B．三个月一次C．半年一次D．无所谓其他3、您认为一次培训项目多长时间为宜？A．半天以内B．一天C．两天D．三天以上4、一年中有哪些月份，您认为可能不方便参加培训的。月、月、月，其他5、您希望培训内容侧重于哪些方面A．理论知识B．操作技能C．观念思想D．无所谓其他6、你觉得培训采取那些方式更好？A．课堂讲授为主B．案例、情景分析C．模拟训练为主D．多媒体教学E．问题研讨其他7、您希望通过培训达到何种程度A．了解

4、B．掌握C．提升其他8、希望哪种类型的培训师？A．内部人员B．外部专业讲师C．外部专家或成功人士D．高校教师其他9、您对公司的培训工作还有哪些建议或意见。-13-第二部分分类调查调查说明：请根据您的实际情况以及你在工作中对下级的了解，对下列问题作一客观评价。1：基本掌握（或本岗位暂不要求）；2：需要提高；3：急需改进。一、经营管理序列调查问卷：培训目标培训内容基本掌握需要提高急需改进通信行业知识熟悉通信行业的发展现状与趋势了解通信技术的基本知识与发展趋势熟悉国家有关行业法律法规其他您认为关键的内容：

5、经营管理熟悉公司法与现代企业治理结构了解企业发展战略的制定方法了解企业兼并知识能够在企业内指导开展管理变革能够建立并保持良好的社会公共关系掌握预算管理的内容与方法了解财务报表的内容和关键指标的意义其他您认为关键的内容：团队管理了解人力资源管理的基本理论能够根据员工的特点适时地放权　　　掌握员工激励理论与实践　　　能够比较客观的考核员工并进行绩效辅导　　　善于协调团队内部关系，优化人员配置　　　其他您认为关键的内容：　市场营销熟悉营销战略的形成过程掌握现代营销战略的分析方法　　　掌握营销策略方案的评估

6、方法　　　能够制定品牌建设与管理的总体规划　　　能够进行营销方案的总体策划　　　其他您认为关键的内容：　客户关系管理了解客户消费心理及行为模式对社会热点有较强的敏感性　　　具备良好的人际交际与公关能力　　　掌握现代客户关系管理的前沿理论知识　　　其他您认为关键的内容：　自我管理与综合素质能够合理分配时间与精力能够自我缓解工作中的压力　　　掌握现代社交礼仪　　　-13-具备良好的人际交往能力　　　善于表达自己的观点，赢得他人支持　　　具备较强的领导力　　　其他您认为关键的内容：　-13-一、营销管理序

7、列问卷培训目标培训内容基本掌握需要提高急需改进经营管理　熟悉通信行业的发展现状与趋势　　　能够建立并保持良好的社会公共关系　　　了解财务报表的内容和关键指标的意义　　　了解预算管理的基本内容与方法　　　团队管理善于制定计划并组织实施　　　能够根据员工的特点适时地放权　　　掌握员工激励理论与实践　　　能够比较客观的考核员工并进行绩效辅导　　　善于协调团队内部关系，优化人员配置　　　营销策略与方案制定熟悉营销战略的形成过程　　　掌握现代营销战略的分析方法　　　能够制定品牌建设与管理的总体规划　　　了解客

8、户消费心理及行为模式　　　能够进行营销方案的总体策划　　　了解各种调研技术的操作方法　　　掌握统计学基本原理　　　客户关系管理善于与客户建立并保持信任关系　　　快速、准确把握客户的关键问题　　　熟悉客户消费心理及行为模式　　　熟悉各种类型的投诉处理原则　　　掌握现代客户关系管理的前沿理论知识　　　自我管理与综合素质能够合理分配时间与精力　　　能够自我缓解工作中的压力　　　掌握现代社交礼仪　　　具备良好的人际交往能力　　　善于表达自己的观点，赢得他人支持　　　具备较强的