供应商选择与质量管理

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1、供应商选择与质量控制一、供应商选择选择合适的供应商是对供应商进行质量控制最有效手段，如果供应商选择不当，无论后续的控制方法多么先进、控制手段多么严格，都只能起到事倍功半的效果。因此要对供应商进行质量控制首先必须科学合理地选择供应商。　　（一）供应商战略的确定1.企业自产与外购的选择2.供应商的重要性分类3.与供应商的关系选择　　组织与供应商关系的两种典型模式。在组织与供应商关系中，存在两种典型的关系模式:传统的竞争关系；合作伙伴关系，或者叫互利共赢关系。两种关系模式的特征有所不同。　　竞争关系模式表现为价格驱动，有以下特征:　　(1)组织同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获

2、得价格好处，同时也有利于保证供应的连续性；　　(2)组织通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制；　　(3)组织与供应商保持的是一种短期合同关系、稳定性较差；　　(4)组织与供应商的信息交流少；　　(5)供应商的选择范围大多限于投标评估。　　合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，强调在合作的供应商和制造商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的，有以下特征:　　(1)组织对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品开发周期；　　(2)供应商参与制造商的早期新产品开发；　　(3)通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易/管理成本；　　(4

3、)长期的稳定的紧密合作取代短期的合同；　　(5)较多的信息交流与信息共享；　　(6)主动地寻求优秀的供应商。ISO9000:2000提出的八项质量管理原则之一--互利的供方关系，就是要求企业与供应商建立一种合作性的关系。供应商的重要性还没有被大多数的企业充分认识到，许多企业没有与供应商之间建立起牢固的合作关系，因此，如何加强对供应商的质量控制、建立互利共赢的合作关系已经成为企业必须认真面对的问题。其中选择合适的供应商是进行质量管理的重要环节。　　很难想象一个管理松散、设备陈旧、人员素质低下的供应商可以提供出优秀的产品来；也很难想象一个信息闭塞、言而无信、财务紧张的供应商可以及时、保

4、质保量地提供企业所需要的产品。那么企业应该怎样选择适合自己的供应商呢?　　（二）调查供应商基本情况　　(1)如果被调查对象是企业的老供应商，现在要扩展新供货品种，则可查询企业对该供应商的评定资料和以往供货的业绩记录。具体评定内容应包括该供应商的质量供应能力、供货及时性、财务状况、相对于竞争对手的优势、对质量问题处理的及时性、以及其他质量管理体系的相关信息。　　(2)如果被调查对象是准备合作的新供应商，企业没有关于该供应商的详细资料，可以对供应商进行直接调查。企业可根据产品和供应商的具体情况设计调查表。调查表的内容应包括企业规模、生产规模、主导产品、生产设备、检测人员和设备、过程能力

5、指数、体系认证情况、主要原材料来源、相关经验、主要顾客及其反馈信息、遵纪守法情况等。调查表应尽可能地全面、具体，尽量用数据或量值进行表述，同时应注意调查内容便于进行现场审核。　　对任何一种新产品应同时调查若干有意向的企业，并由其主要领导签字确认调查内容的真实性。当然通过调查其他企业或企业内其他分公司对该供应商的评审资料也是一种常用的方法。这些资料会提供该供应商在同种或类似产品方面的各类信息，甚至可能包括该供应商的技术开发实力或在哪方面具有合作优势。　（三）供应商审核1.审核的对象和内容：审核对象：重要零部件，大批量供货或可能成为主要供方的组织审核时企业可选派有经验的审核员或委托有资

6、格的第三方审核机构到供应商处进行现场审核和调查。企业应有自己的审核标准，把握关键过程。审核内容：对已通过体系认证的，可关注其反映持续改进的管理评审、内审、纠正措施、预防措施、检验与试验等过程。对未通过体系认证的企业，应着重从控制的有效性入手，关注其采购、设备、人员、检验等重要过程。审核过程中还应对被审核方的财务状况、顾客满意度、过程能力、员工素质、服务水平等进行调查。2.供应商审核的时机在批量供货前进行审核，审核合格的供应商正式列入合格供应商名单。对提供重要产品的1类供应商，企业可能会将供应商审核提前到产品试制阶段；有些产品特别重要或者投资额特别巨大，企业为了减少风险，甚至在产品设

7、计和开发的初期也可能需要对供应商进行审核3.供应商审核的分类及其相互关系供应商审核一般分为产品审核、过程审核、质量管理体系审核三类。对于供应商审核的顺序应该是，首先进行产品审核，只有在产品审核合格的基础上才能继续进行其他审核，而当产品不符合要求时，没有必要进行质量管理体系审核和过程审核；然后进行过程审核，最后进行质量管理体系审核。（四）供应商的评价与选择1.评价与选择供应商的基本原则（1）全面兼顾与突出重点原则（2）科学性原则（3）可操作性原则2.供应商的选定程序供应