企业集团生产流程绩效考核指标体系设计

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1、从制度转变角度浅析协调经济发展与环境保护引言进入二十一世纪流程相对比较复杂，由于上下游单位成员的承接性导致了绩效相互妞影响，企业集团的战略难以υ推进，绩效考核难度相对较恢大，基于此，通过平衡计分毯卡和SCOR模型的借鉴，贝对客户指标进行适当的修改遍，引入SCOR模型的弹性允指标设置整个指标体系。关键词：企业集团；生产流朵程；绩效考核；指标体系1生产流程绩效考核的一般此问题根据生产流程的一滟般组织特征，结合对于一些氓企业集团的实地调查，归纳沿总结生产流程绩效考核的一佘般问题。流程中上下游勖绩效考核的公平性难把握绉由于生产流程的上下承接氍性以及流程内部绩效的相

2、互蔫影响性，就必然会有处于流岷程上下游成员之间的交易，中间产品也就应运而生。中喂间产品的品质好坏、以及交易的及时顺利与否等因素的梅作用，导致处于不同考核实体的上下游成员单位受到影响，下游的绩效一定程度上篮就会受制于上游。而由集团鹎总部来整体实施的绩效考核崂，则更多是通过位于生产流矧程上的成员单位各自单独的指标数字进行核算的，所以11/11漯很容易就抹掉了流程之间的割绩效损失，对于下游成员来鼯讲是不公平的。基于集笮团战略考核的权威性易缺失鼗由于生产流程中间产品罹的规模性作为其一个重要特餐征，从自身发展的角度来讲跞肯定更倾向于按照自己的意痉图和效益来组织和

3、安排生产葑经营，集团出于整体战略的艉绩效考核指标的确定无形中汉给这些企业套上了枷锁。出肴于流程中的成员企业更多和『集团的整体管控之间存在一吱种博弈，怎么找到博弈均衡ε的点，难度显然是比较大的师。而集团总部来发起的关于骤生产流程的绩效考核的推行莜，自然会触及到这种博弈，钛如果考核数据的不真实或是彖指标设置的不合理，导致考榫核结果与实际偏差较大，那鲠么由此而采取纠偏措施，就趁会遭到被考核者的抵触。随俪着考核的持续进行，那么更多偏差的形成，抵触和不合陬作也就影响了考核权威性。2生产流程绩效考核问馍题产生原因从经济学的卖角度分析从经济学的角腥度来看，由于企业外部经

4、济赝性，尤其是对处于生产流程厨之上的这些成员单位而言，枯外部经济性就表现的更加明疲显，中间产品作为一条主线着贯穿于流程之中，不管是正趱外部性还是负外部性，都会狡对流程中的其它成员单位产哒生影响。再者由于信息的不对称，下游生产单位不可能亳11/11投入更多的成本和精力去搜寻关于中间产品的详细信息漆，一般等其产品生产完成之赆后才可能有所判断，信息相渭对滞后。同样作为集团总部鼹的考核者和被考核者之间也午存在信息的不对称，职能部门提供数据，几乎是考核者昂获得信息的主要通道，而数惴据的真实与否，却存在严重的不对称。两者共同作用也就造成了生产流程绩效考核合公平性难以把

5、握。从流┕程管理的角度分析流程松管理是以持续提高组织业务娅绩效为目的的系统化方法，骆其本质就是构造卓越的业务猕流程。流程的分析是基础，离不开价值、时间、产能三个纬度。从价值的角度来看它，上游所生产的中间产品，温对于下游来说没有价值，或グ是价值打了折扣，流程的绩椅效必然受到影响；从时间的驵角度来看，一个流程单元通圉过整个生产流程时，大部分蚁加工时间都是产生增值的，而等待时间一定是不增值的秭。等待时间的长短也就影响了流程下一单元的价值创造瑟；从产能的角度来看，整个骈流程单位时间内加工的流程单元越多，其产生的收益能巩力就越大，所以流程中上下滠游的流转速度也就

6、影响了整咳体的绩效。从这些流程镏管理的分析来看，处于生产憾流程上的这些单位一定会在设价值、时间、产能三个纬度雳上发生联系，而这些因素又恰恰影响企业的绩效。所以薷11/11基于生产流程的绩效考核的霆公平性就必然会受到挑战。绣从绩效管理的角度分析泣绩效管理按照理论的设耠计就是一个闭环的循环，从焘计划、实施、考核、反馈、ㄅ改进、再到计划，持续改进洗，最终实现提升绩效的目的钤。而从对于流程的绩效考核饨体系来看，更多是从流程的啶整体来考虑考核的效果，目屈的是贯彻集团的战略意图和埏提升整个生产流程的绩效。关注点的不同，也就直接造臀成了考核者和被考核者之间呵利益的不对等

7、。没有一个共砼同的利益出发点，利益的博Х弈的就不可避免的产生，因唑此生产流程上下游之间的绩脖效相互影响性和集团整体考核的权威性就成了博弈可诉篇求的对象。3基于企业攫集团战略和流程管控的指标酒体系设置基于战略目标Α的平衡计分卡方法的运用沱罗伯特•卡普兰与大卫•诺顿发明的平衡计分卡改变侏了传统的以财务为单一衡量ｈ指标评价企业经营绩效的方刂法，取得了财务和非财务指标之间的平衡。平衡计分卡崃主要从财务、内部运营、客睽户、学习成长四个纬度来综合测评企业的绩效，这四个咭纬度看似相互独立的，实际上他们之间存在着很强的逻厂辑性，学习和成长纬度是基础，内部业务流