管理者激励与辅导能力提升

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1、管理者激励与辅导能力提升课程前言：员工绩效水平的高低取决于两个因素，一是能力，一是态度。能力靠培育，态度靠激励。培育下属是主管的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多主管很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为主管没有尽到责任，没有把下属带起来，忘记了培育下属。掌握培育和管理下属的方法和技巧，就能培养一支高绩效的团队，把主管从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员，团队的整体业绩水平才能得到提升，公司才能获得源源不断的人才，实现公司的目标才有了战略保证。“没有不好的军队，只有无能的将军。”高昂的士气是团队战斗力的重

2、要来源。员工的士气需要激励。有效的激励产生良好的绩效。激励下属是一个主管重要的职责和必备的管理技巧。课程目标：本课程将会给客户企业和参训的管理人员两方面创造双赢价值。参加培训的学员在学完本课程后，将能够：1、掌握管理的精要，充分认识培育下属、提高管理能力的重要意义；2、理解并善于解决团队冲突，凝聚人心，鼓舞士气，高效率、高质量完成工作任务，实现团队高绩效的管理工具和培训技巧。3、了解激励的机理，认识激励的过程；4、充分认识激励的重要意义，提高激励意识；5、习激励的一些实用的具体的原则和方法；学会如何留住优秀员工，如何鼓舞士气。培训对象：企业各部门管理人员。课程大纲：第一讲：

3、管理者的角色认知与管理基础1.认识自己2.我是谁？我在哪里？我要去哪里？3.在企业内，我在哪里？在团队里，我在哪里？4.中层管理者在企业是个什么样的角色？5.老板或者上司对我有什么希望？6.下属或者同事对我有什么期盼？7.我应当为团队的成长承担什么责任？8.为了团队成长，我应该做好什么？9.为了团队能够成为优秀团队和高绩效团队，我应该进一步做好什么？10.建立共同愿景，力求上下同欲。11.识别部属特长，进行专业分工。12.制定团队纪律，策划成员立誓。交流：图表、表格等办公工具的有效使用。第二讲：认识团队成员，建设优秀团队1、管理者都希望拥有优秀的团队成员或自己喜欢的下属，前

4、提是你要先成为优秀的团队教练。也许，你的下属多数都是积极的，但不排除有些下属是消极的；也许，你的下属多数都是主动的，但也不排除他们中有些是被动的；也许，你的下属中有些人是进取型的，但也可能不少人是做一天和尚撞一天钟型的。你怎么办？诊断团队成员的角色类型。挑选互补型的团队成员。从两方面挑选团队成员。挑选不同角色类型的团队成员。挑选团队成员的综合素质。建立、维护团队内部简单、良好的人际关系。开设感情存折。互动：如果你很幸运地有了一名“雷锋”式的员工，你的心态会变化吗？互动：如果你不幸遇到了一名“范跑跑”式的员工，你又将如何？2、认识你的下属：人有不同类型，从不同角度，识别员工从

5、气质上分从独立性分从人际交往特点分从意愿和能力分第三讲：如何辅导和激励团队1、激励理念分享你在工作中，每周表扬或者赞美几个员工？为什么激励、表扬、赞美员工有巨大的力量？激励员工一定要花钱吗？激励员工热情，培育下属成长，是合格中层管理者必须做好的事！1)激励的循环圈。2)关注工作动力。3)各级人员的需求排序。4)问题研讨：四种人员的激励方法。5)团队激励菜谱。6)问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？7)激励的策略。2、激励的定律1)自己必须先被激励，如此才能激励别人2)激励就是动员以全员参与为目标3)众人所同意的领导才是真正的激励4)最高竿的激励就是激起对方的自发心5)激

6、励从敬重对方开始6)激励以行动代替建议，以建议代替批评7)每个人都有激励的引线8)团队归属感的激励作用9)适当的赏识、信任、授权是最有效的激励3、激励的前提是了解员工渴望——十四个工作心愿1)优厚的待遇与报酬2)升迁的机会3)工作的保障与安定4)有发挥才干的机会5)贤明的主管6)良好的福利措施7)能学习到工作知识与技能8)良好的工作环境9)合得来的工作伙伴10)合理的工作时间11)有兴趣或挑战的工作12)对社会有益的工作13)获得别人的接纳、肯定与赞赏14)愉悦的工作4、激励的原则1)别忽视金钱的力量——物质激励法2)计划与目标同等重要——目标激励法3)相信是最重要的守则—

7、—信任激励法4)听比说重要——重视激励5)肯定比否定重要——肯定激励法6)发掘优点比挑剔缺点重要——正面激励法7)以身作则，肯定达到成功的人——示范激励法8)提供参与的机会——参与激励法9)追求良好声誉是经营者的成就发展需要——荣誉激励10)当人才看到自己的工作能力与业绩能够得到肯定或报偿时，其士气与绩效都会改善——成就激励11)真正的老板懂授权——授权激励12)谁也不愿意排在最后——竞争激励13)工作的报酬就是工作本身——兴趣激励14)知识工人则希望在自己的领域内自己做决定——参与激励15)学习的机会胜于工资——