《旅游景区管理》(2012春)复习思考题

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1、《旅游景区管理》复习思考2012年春2008级模块绪论1.旅游景区管理课程的基本内容2.旅游景区管理在旅游学中的地位第一章旅游景区和旅游景区管理概述1.旅游景区的内涵2.旅游景区的特点3.旅游景区的等级与类型4.旅游景区管理的基本特征5.旅游景区管理的方法第二章旅游景区开发建设及其管理1.旅游景区开发建设的程序2.旅游景区开发建设的管理内容3.旅游景区开业典礼的类型和程序第三章旅游景区战略管理1.旅游景区战略管理过程2.旅游景区战略的选择第四章旅游景区组织机构和管理体制1.组织关系结构图示法2.旅游景区各主要部门3.工作（岗位）说明书的设计（内容）4.经理的角色（职责）第五章景区人力

2、资源管理1.人力资源管理内容和任务2.旅游景区人力资源特点第六章旅游景区环境卫生管理1.旅游景区环境管理内容2.旅游环境容量及其构成第七章旅游景区设施设备管理1.旅游景区设备设施类型2.旅游景区设施设备管理的内容3.旅游景区设备的维护、维修和更新第八章旅游景区安全管理1.旅游景区安全问题发生的原因2.旅游景区安全问题的表现形态3.游客管理的内容4.自然及人为灾害的预防及处理第九章旅游区节庆演艺管理1.旅游节庆的类型2.旅游节庆活动定位的一般过程3.旅游节庆策划的方法4.旅游景区演艺的分类第十章旅游景区形象与营销管理1.旅游景区形象的含义2.旅游景区形象策划流程3.旅游景区营销管理程序

3、4.选择目标市场方式5.旅游景区4P营销组合策略第十一章旅游景区质量管理1.旅游景区质量的构成和特点2.国标《旅游景区质量等级的划分与评定》第十二章旅游区财务管理1.旅游景区财务管理的主要内容2.旅游景区利润最大化途径