如何制作改善报告

《如何制作改善报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、改善课题报告书制作改善课题报告书QC结构有原因追求型和完成课题型两种。一、原因追求型管理模式为通过明确“不良”来追求原因，重点在于排除其真正的原因，这是[防止重新出现不良]。解决问题为目的→11个步骤。发掘问题为目的→9个步骤。二、完成课题型向难以实施定量化的未知的问题进行挑战，同时追求“好的方面”并发扬长处通过7个步骤来实施发掘问题为目的→9个步骤计划P实施D确认C处置A1选定主题2选题理由8标准化7效果确认6对策实施5解析4目标设定3现状把握9反省与今后的课题效果不佳一、选定主题重点：（1）应选择好的结果，具体表现出不好

2、的现象（问题）。不好的例子：＊＊合格率上升好的例子：＊＊车型的外观不良降低（2）为了使对象具体化，如果有必要，要选择副主题。例：降低喷涂不良（A面的麻点的减少）（3）不会把对策当作主题。不好的例子：整理整顿仓库好的例子：降低库存课题名称的一般模式课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：△△××○○○的要解决什么---指质量、效率成本等方面的管理特性。所解决问题的对象---指产品、工序、过程、作业的名称。如何办---指提高还是降低，增大还是减少。例如：降低复印纸的消耗要解决的管

3、理特性要解决问题的对象如何办---要降低在设定课题名称上有两种错误需纠正第一种：课题名称是“口号+抽象”如：《适应市场，增储创收》《顾客在我心中，质量在我手中》《四龙相会创奇迹―叠交隧道施工技术探索》第二种：课题名称是“手段+目的”如：《加强技术管理，降低装置能耗》《优质服务，提高成交率》《加强设备管理，减少停机故障》正确设定课题名称示例：《降低寻呼机的返修率》《降低玉叶解毒冲剂复合膜的消耗》《提高口腔溃疡的治愈率》《降低国内出港航班的责任延误率》《缩短行包的交付时间》二、选题理由重点：（1）明确问题的背景。＊明确和方针的关

4、系。＊明确问题的大小。（2）明确问题的重要性和紧追性。＊明确解决问题的目的、性质等。例子：1.配合部内方针目标,年度提高生产力10%2.△△车型不良比较最高。3.其中又以△△工站比较差。一般选用工具：帕累托图、图表、分层。选择理由陈述不充分的实例：例．选题理由：随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们对信息的依赖程度越来越高。我们160信息服务作为信息产业的一个分支，对促进经济发展和方便人民生活的重要作用日益增大，但是由于160台收集信息的渠道窄，信息资源比较匮乏，满足不了用户的需求，致使咨询电话圆满答复率下降。影响160台

5、的社会形象，进而直接降低了企业的经济效益。如何拓宽新的服务领域，满足用户需求，已是迫在眉睫的事情，因此160台QC小组选定“提高咨询电话答复率”这一课题。车间质量指标××产品机加工不合格品率≤1%本部门问题点2000年1～4月××产品机加工不合格品率实际情况××产品月平均不合格品率为1.3%超过质量指标1%的要求小组选题降低××产品机加工不合格品率2000年月份(%)1.291.521.191.24指标1%平均1.3%123421选择理由陈述充分的实例：活动主题降低料台调整工时选题理由一.配合部方针目标,提升生产力10%以上

6、。二.班方针目标,提升下料线生产力13%以上。三.平均每个零件附随作业工时高达91.6分(图一)四.附随作业工时中又料台调整工时最高(图二)35.318.414.48.77.37.958.474.083.538.4020406080料台调整治具更换零件更换品确设备调整其它0255075100分／项目数据来源：设备停止时间记录表日期：1/2~1/22Σ=92累计百分比155.691.69.211.8稼动工时附随作业总稼动工时269.2分设备故障其它(图一)1月份总稼动工时饼图(图二)1月份附随作业工时柏拉图选择理由陈述充分的实

7、例：●××××××●各项预算减少15%●××××××选题理由充分的实例上年度办公费用支出情况本部门症结所在复印纸消耗35%办公费用22%差旅费30%其它13%●××××××●××××××●办公费用减少15%选题降低复印纸的消耗处长方针评价公司方针项目可选择课题符合上级方针难易度预期效果与小组全员关系选定降低办公用品费用○△○○降低复印纸的消耗○○○○★降低差旅费用○△○△○表示重要；△表示一般三、现状把握重点：根据5现主义收集数据，分层比较，发掘出现状和应有状态之间的差异。一般选用工具：层次分类、帕累托图、图表、矩形图、管理

8、图。1、各零件钣修率比较01234567右前翼左前翼右前外左前外右后外左后外右后内左后内钣修率6.35.84.63.72.42.90.90.7数据来源:03年1月产能分析报表现状把握充分的实例2、右前翼各工程钣修率层别1611439901020304050PB工程PC工程PD工程PE工程P