如何制作改善课题培训教案.ppt

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1、课题改善活动培训教材前言组建小组/团队-课题不是一个人的事改善小组组长职责：1、抓好QC小组的质量教育。2、制定小组活动计划并按计划组织活动。3、做好小组的日常管理工作。对改善小组组长的要求：1、是质量改进的热心人。2、业务知识较丰富。3、有一定的组织能力。对改善小组组员的要求：1、按时参加活动，充分发挥特长。2、完成分配任务，热爱质量改进。3、不满足于现状，随时提出课题。小组活动顾问和推进者也是成员之一。小组人数----3至10人为宜◆为什么选这个课题？◆问题的症结是什么？◆为什么制订这个目标？◆为什么确定这几条主要原因？◆每条对策是否有效，

2、能否完成？◆活动效果怎样？1、改善活动以事实为依据,用数据说话前言我很忙。。。。。。2、改善活动应用统计技术目的：进行数据的整理、分析。方法：全数检验或随机抽取。工具：“老七种工具”“新七种工具”等。前言统计工具菜单（一）排列图因果图调查表分层法直方图控制图散布图关联图系统图（树图）亲和图（KJ法、A型图解）PDPC法（过程决策图法）矩阵图矩阵数据分析法矢线图老七种工具新七种工具前言统计工具菜单（二）饼分图折线图柱形图水平对比雷达图0、618法正交实验法抽样检验方差分析假设检验价值工程简易图表专用工具类其它类推移图流程图前言问题解决型改善活动的

3、具体程序P阶段（Plan）计划阶段D阶段（Do）实施阶段C阶段(Cheek）检查阶段A阶段（Action）处理阶段活动过程选择课题设定目标调查现状分析原因确定要因制订对策按对策实施目标未达到目标已实现制定巩固措施总结和下一步打算检查效果前言一、选择课题1、课题来源：指令性课题：上级主管部门以指令的形式向QC小组下达的课题指导性课题：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题。自选课题：由小组根据本部门情况自行选择的课题如何自选课题：◆针对上级方针目标在部门落实的关键点◆针对现场及小组本身存在的问题◆针对顾客的投诉和抱怨序号12345分析评估

4、课题增加保安巡逻建造小屋设置报警器研制防盗装置降低油层压力1易实施2费用增加3有污染4不易杜绝经济有效容易实施其它影响综合得分选定课题1可实施2需费用3能防盗4影响作业1可实施2需大费用3能防盗4要配合1有人才2需费用3能防盗4不影响作业1难度大2费用高3能防盗4影响作业1631111513313311355518101058不选不选不选不选选定课题的分析、评价、选择一、选择课题2、选题应注意的事项（1）课题宜小不宜大选解决具体问题的课题小课题的好处：（A）活动周期短，易于出成果。（B）大部分对策自已能完成，易于发挥小组成员创造性。（C）解决自

5、已身边的问题，易于调动积极性。（D）易总结，成果发表更充分。一、选择课题如何自选课题课题名称的设定要简洁、明确，一目了然的针对所要解决的问题，不可抽象。原则上按以下方式设定：△△××○○○的解决什么---指质量、效率成本等方面的管理特性。要解决问题的对象---指产品、工序、过程、作业的名称。怎样---提高还是降低，增大还是减少。例如：降低复印纸的消耗要解决的管理特性要解决问题的对象怎样--要降低一、选择课题（2）课题名称一目了然◆选择能以特性值表达的课题◆特性值要有可比性◆能用特性值表达的课题：《降低新款表带的不合格率》《提高口腔溃疡治愈率》《

6、缩短信息处理的时间》◆不能用特性值表达的课题：《实现网上跨地域工程质量控制》《配网改造工程设计及全过程管理》一、选择课题（3）选题理由直接、充分◆没有固定模式，可以自行设计；◆必须简明扼要，用数据表达。本部门要求本部门问题点小组选题甲零件加工不合格品损失减半降低甲零件D工序的不合格品损失D工序A工序C工序K工序G工序其他（元）不合格品损失100%D工序占甲零件不合格品损失的58%上年度甲零件不合格品损失N=10000元58%一、选择课题现场型服务型攻关型管理型创新型问题解决型课题类型：常用工具：简易图表、调查表、排列图、亲合图、头脑风暴法、水平

7、对比、流程图等一、选择课题一、选择课题4、选题中常出现的错误例：加装闭锁装置，提高电压监测能力提供特殊服务，提高顾客满意率避免小间隔，杜绝危险接近（1）课题名称抽象化(达标、升级、创奖、服务行业满意率)鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳‥‥‥例：强化质量管理，创建名牌工程。（2）把所采用的对策冠以课题名称（手段加目的）（3）选题理由两多一少文字解释太多、理由条款多、数据少。（4）选题理由的重要性由小到大类推。二、现状调查目的：掌握问题的严重性，为确定目标值提供依据。1、现状调查应注意三个问题：（1）用数据说话◆收集数据要有客观性，防止只收集对自己

8、有利的数据。◆收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。◆收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。（2）对现状数据要进行整理、分类、分层分析。