1.3项目管理部门职能

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1、1．3案例三：项目管理部门职能阅读以下关于信息系统项目管理过程中项目管理部门职能问题的叙述，回答问题1至问题3。1.3.1案例场景小王参加希赛网的CMM培训以后，被公司任命为项目管理部经理。项目管理部是公司新设的部门，主要任务是监督和管理各个项目组，对项目总监和公司总经理负责。在日常工作中，小王发现，很多项目组成员并不重视自己领导的项目管理部。他们只听从项目经理、项目总监和公司总经理的话，对项目管理部门提出的合理化建议置之不理，项目管理部门要求他们定期提交的报告和材料也往往拖延，定期组织的汇报会也往往缺席。项目管理部门由于得不到足够有效的数据和材料，所以无法及时知道各个项目组的实

2、际情况，无法做出正确的统计结果和决策，也无法正确指导各个项目组的实际工作。鉴于此，项目管理部对各个项目组提出的建议往往与他们的意愿相左，一项目管理部向上级提交的材料和各个项目组向上级提交的材料往往有些不符，这种情况使项目管理部遭到项目组和主管上级两方面的反感，处境极其被动。为此小王要求项目管理部门人员深入项目组，一方面培养感情、化解矛盾，另一方面获得各个项目组的实际资料。但在策略实施过程中，项目组成员把项目管理部的成员视为上级的“耳目”和“监工”，工作上不予配合。他们认为项目管理部成员挑错是故意找事，在错误是否应该修改这个问题上和项目管理部成员争执十分激11烈，有时差点要大打出手

3、。小王把这些情况反映给上级领导后，上级领导认为项目管理部没有存在的价值，决定要撤销这个部门。小王有些想不通，通过CMM项目过程管理，可以提高软件产品的质量，这是个不容置疑的事实，可是到了这里怎么行不通了呢？【问题1】(8分)在软件企业中，项目管理部门究竟有没有存在的价值，试说明原因，以300字以内回答。从提高软件质量角度而言，企业设立项目管理部门的目的是以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，同时辅助软件工程组取得高质量的软件产品。从提高软件企业项目管理能力角度而言，项目管理部门可以帮助企业在组织层面上对那些孤立的、无关联的项目进行统筹和管理，从而提高整个组织的项目

4、管理能力，有力地支撑组织战略目标的实现。由此可知，项目管理部门具有十分重要的存在价值。现阶段，项目管理没有发挥出应有作用，主要由于广大企业认识不够，经验不足，体系不健全。但这只是暂时现象，过了这段不稳定期，该部门的存在价值就会发挥出来。【问题2】(8分)如果想使公司项目管理部门继续存在，发挥其应有的作用，请11250字以内讲述小王应该怎么做。(1)找一个失控的项目进行管理，使其回到正常的轨道并顺利地完成，使得领导意识到项目管理部的作用，提升威信。(2)项目管理规范材料要逐步推行，不可操之过急。(3)对公司员工进行项目管理培训，尽可能提高他们的项目管理意识。(4)与公司高层沟通，尽

5、可能获得高层支持，向高层要权。(5)项目管理部门的职责一般是监控项目实施，主要是发现项目中存在问题并督促项目组解决，而不是解决项目组的问题，那样会招致项目组反感。(6)项目管理部在职能和行政上独立项目组，而在业务和工作上融入项目组。【问题3】(9分)项目管理部门在项目开发中的质量管理主要包括哪些内容，以500字左右回答。企业项目管理部门在项目开发中的质量管理内容包括以下四部分：(1)决策阶段在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。11(2)项目实施前①对项目组的能力重新审查，如果发现实际情况有所变化，必须采取有效措施予以纠正。②对所有的合同和

6、技术文件、报告进行详细的审阅。③审阅进度计划和实施方案。④对项目实施中将要采取的新技术、新软件进行审查。⑤对项目实施所需材料和设备的采购进行检查。⑥协助完善质量保证体系。⑦对各项目组负责人和主要人员进行进一步的审核。⑧根据项目计划制定与其对应的质量管理计划。⑨组织质量管理计划的评审，并形成评审报告。⑩准备好项目人员简历、质量管理表格。⑩准备好担保和保险工作。⑩签发动员预付款支付证书。⑩全面检查开工条件。(3)项目实施中①参与项目的阶段性评审。②参与项目阶段产品的审计。③对项目日常活动与规程的符合性进行检查。④对配置管理工作的检查和审计。⑤跟踪问题的解决情况。⑥收集新方法，提供过程

7、改进的依据。11(4)项目完成后①监督检查项目测试情况。②协助项目组完成项目验收。③监督检查系统安装、试运行。④进行项目实施后审计。⑤总结项目实施的经验和教训。1.3.2案例分析【问题1】本题考查考生整体把握组织级项目质量管理的能力。要想回答好该题，考生需要了解项目管理部门在组织级项目质量管理中的作用。企业设立项目管理部门极其重要，具有十分重要的存在价值。从提高软件质量角度而言，企业设立项目管理部门的目的是以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，就软件项目是否正遵循