[营销型设计师成长之路]张近东话苏宁转型路线图：内部邮件成营销手法

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3、蛇年的第一个工作日，苏宁电器董事长张近东提出“店商”概念，并将其称为电子商务的主力军。10据媒体报道，消息源于张近东向公司高层发出的私密邮件。不过很快，苏宁向外界发布了张近东17日在集团“年度春季工作部署会”上讲话的相关内容。在这次讲话里，张近东称苏宁的新定位是“店商+电商+零售服务商”，这也成为苏宁未来发展的路线图。零售巨头们的电商转型，总逃不开“左手打右手”的质疑。马云与王健林去年的一次赌约，就引发了电商能否取代传统零售业的又一次讨论。马云认为电商必胜。王健林则折中

4、表态“双方都能活”。庞大的门店资源是否会成为零售巨头们的包袱?张近东认为，线上线下并不是非此即彼的关系。“未来的零售企业，一定是线上线下的完美融合。”张近东称，苏宁总结出两个结论：第一，电子商务的主力军应该是店商，而不是电商，零售盈利的精髓取决于本地化的经营和服务;第二，电子商务的发展要由零售企业自己主导，而不是由电商、服务商主宰，电子商务是实体经济不是虚拟经济，虚拟经济主导实体经济必然导致泡沫经济。“零售业看似简单，但始终与时俱进，互联网时代的零售，信息进入网络化传播，货币变成电子化结转，商品实现自动化

5、拣配。面对零售要素的变革趋势，阻挠是徒劳的挡车螳螂，观望是绥靖的温水青蛙，正确的态度是掌握变革的零售技术手段，改变自己、主导变革。”10除了线上线下协同的“店商+电商”外，张近东还首次提出了零售服务商的概念。对此，苏宁易购执行副总裁李斌昨日表示，这意味着苏宁商业平台的大开放。苏宁内部人士表示，苏宁将据此从组织架构、年度计划、经营策略等方面进行调整，方案已经基本确定，近期会对外宣布。■新闻纵深“内部邮件”成营销新手法马云被称新模式“鼻祖”“这些CEO们可真不见外，员工们看

6、到‘内部邮件’的速度可能还没有网上转发的快。”如今，互联网大佬们的内部邮件纷纷成为新闻爆料的主角，一位网友不禁发出如此感慨。其实，细心的人不难发现，自去年开始，数家知名互联网企业但凡有大事要宣布，首先就会有“掌门人”的内部邮件流出，并被众多网站、微博转发。今年伊始，阿里巴巴董事局主席马云的三封内部信刚发完，京东商城董事局主席刘强东关于融资的内部信就被曝出，而昨日铺天盖地的则是苏宁董事长张近东的“内部讲话”。“老大的内部邮件”如今正成为炙手可热的公关营销手段。

7、电子商务观察员鲁振旺认为，“内部邮件——媒体公关”新模式，说是“内部”，实际是讲给媒体大众听，是进行战略转型、信息披露的方式，而马云无疑将其推向了顶峰。马云的内部信无一不对应着大事件。201110年年初马云写信坚定地表示各子公司将无限期推迟上市计划;同年，当公司部分客户存在欺诈行为，马云也致信员工，表示自己“很痛苦、很纠结、很愤怒”;2012年马云就阿里巴巴B2B私有化问题进行解释;宣布将子公司制调整为事业群制，为七个事业群;宣布交易额突破万亿…&hell

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