冷库安装应该注意那些问题

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1、广州优盛宾馆营销策划营销2000级1班：侯敬娜、邓丽韵、刘建春、戴伟强等第一部分分析部分一、宾馆内部分析1．历史广州优盛宾馆成立于1988年，其前身为南海西部石油广州招待所，主要为南海西部石油集团内部的人员提供住宿。于2000年改为广州优盛宾馆，隶属于广优盛集团。位于广州环市东路和天河路的交界处，地理位置优越。宾馆本着“宾客至上、服务第一，”的宗旨，以“信任、信誉、诚信”为经营理念，热诚为各位顾客服务。优盛宾馆共有员工50多人，其中客房部有20多人，服务员15人。3．硬件设施：●宾馆5楼，6、7、8层楼的东半部分有间房作为商务办公场所出租；●6、7、8层楼西半

2、部分是客房，共有40间，其中标准双人房32间，双人房6间，套房2套；●房间内有中央空调，24小时热水供应，有电视，电话，桌子、沙发，茶几，衣柜，衣架等物品。16●无自己的停车场,不方便有些顾客的入住；4．价格房间类型完全价格（元）交易会期间价格（元）平时价格（元）协议价格（元）双人房168268118——134100——110标准双人房198280138——158120——130套房380500266——304225——250加床505050——5．服务（1）业务流程：顾客进大堂→出示身份证在前台登记→前台通知楼层服务员→前台迎送顾客上楼→楼层服务员迎接顾客→

3、服务员打开房门并介绍客房设施→客人安顿→服务员打开水送到房间，并告诉客人如果需要服务请打总台电话→前台为确保客人的安全，会严格控制电话的打入，并在客人入住不久打电话问顾客是否需要服务（2）提供的服务：●打开水，打扫房间；●为有需要的客人提供交通、旅游信息；●按客人的要求，早晨按时叫醒客人；●为有需要的客人送电吹风、电熨斗，灭蚊片；●为有洗衣需要的客人帮助打电话给洗衣公司，洗衣公司来收客人的衣服，并及时送给客人；●提供常用药品，如客人病得严重会帮助看病。（3）服务员素质：●平均教育水平不高，初中文化；●服务水平不高，对客人的态度一般；●有时客人会找不到楼层服务员

4、，以致于回来时无法进入房间；●服务员受到的培训较少，对服务员的奖惩力度不够；●服务员流动性较大，大部分以此作为跳板，一般工作一年左右离开。二、外部分析◆地理位置：优越。16*位于环市东路和天河路交界处，天河立交旁。西临动物公园南门。对面是兰天大厦。*处于商务和写字楼集中的区域，能接近较多的公干的人员或个体商户。*接近南方人才市场和新东方语言培训学校，能吸引求职的人员和读新东方的学生入住。◆交通：比较便利。*处于广州主干道路之一的环市东路和天河路连线上。*有地铁站（杨箕站，天河城站），在附近。*有公共汽车站。其旁边的动物园南门车站距离约15米，有汽车线路连接广州

5、火车站（如33，273）和火车东站（如256，273）。*比较靠近火车东站，但距离广州火车站，省、市汽车客运站和飞机场都比较远。◆餐饮：比较少。宾馆内也没有自己的餐厅。*宾馆二楼有“小洞天”，以川菜，火锅为主，中等消费。对于私人来说，消费较高，不经济，而且不合大部分顾客的口味，特别是广东人。对于长住的顾客更不可能每天在这里进餐。*宾馆旁有一家“大家乐”餐厅。低档消费，卫生环境差，地方小，以粤菜为主。大部分顾客不愿在这进餐。但可以从这里叫外卖到宾馆吃，这样既方便又经济。（可与此餐厅合作，专为宾馆客人提供送餐服务，本宾馆客人一律九折）*宾馆东面约30米，有“绿屋”

6、茶餐厅。这里较低档消费，但卫生环境比“大家乐”较好，品种较多，价格也稍高。适合早餐，夜宵。*宾馆西面约60米，有麦当劳。中档偏低消费，卫生环境好，食物出品好，较受年轻人欢迎。但作为每日正餐则不实际，而且中年人一般不会选择在此进餐。（可提供服务，帮客人在此叫外卖，在房间摆放单张及外卖电话）*黑天鹅饺子馆，于麦当劳斜对面。中档消费。环境较好。适合大部分的外省人前往，但不适合喜欢吃米饭的广东人。可是，作为住宿一到两天的也是进餐的好地方。*天河城及其附近：从宾馆步行约15分钟可到达。中高消费。有各式餐饮场所，如麦当劳，必胜客，寿司，泰国菜，美食广场等。此处是进餐的好选

7、择，但路程较远，不方便。◆购物：比较不方便。*附近虽有士多，但没有超市等较大型商场。但向东约步行10分钟路程有7—11便利店，24小时营业。但在这购物价格会偏高，而且路程较远。16*天河城，从宾馆步行约15分钟可到达，。中高消费。以名牌服饰为主。不适合日常购物。购书中心：从宾馆步行约15分钟可到达。但宾馆的客人一般没有购书的需要。◆娱乐休闲：比较便利。但欠丰富和多层次化。*天河城，从宾馆步行约15分钟可到达，内有电子游戏中心，并集餐饮，娱乐，购物于一体。中高消费。（应对外地游客介绍到此一游）*宾馆东面约60米处，有小规模网吧一间。三、竞争者分析1．附近的竞争者

8、：宾馆名称地址价格（元）设施目标顾客新