德信诚出色现场主管

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1、如何做一名出色的现场主管－－从[技术能手]到[优秀主管]的必修课1目录第一讲　现场主管的角色认知与心态调整101.1什么是现场管理111.1.1定义1.1.2加强现场管理的必要性1.2现场主管面临的挑战131.2.1挑战一：变革1.2.2挑战二：角色1.2.3挑战三：个人心态1.2.4挑战四：工作压力1.2.5挑战五：职业道德1.3现场主管必须拥有正确的观念和心态182目录第二讲　现场主管的时间意识与时间管理202.1什么是时间管理212.1.1时间管理的目的2.1.2关于时间的名言2.1.3时间的四个独特性2.1.4时间分析表2.1.5时间计算的启示

2、2.2现场主管的工作目标及计划性272.2.1现场主管的时间浪费在哪里2.2.2如何制定工作计划2.2.3如何做好时间计划2.2.4如何有效地进行时间管理2.2.5时间管理的十大关键3目录第三讲　对问题应有的观念与简单解决手法353.1什么是问题363.2问题的种类及问题意识373.3现场主管对问题要有的8个意识383.4阻碍问题意识的大敌393.5如何建立问题意识403.6实行三即三现主义413.7解决问题的技巧423.8解决问题的几种常见方法453.9改善工作的要点是解决问题694目录第四讲　看板与目视管理及实例手法724.1看板与目视管理的概念7

3、34.2看板与目视管理的基本要求744.3看板与目视管理的关系754.4看板与目视管理的35个事例管理手法765目录第五讲　现场主管的沟通技巧训练795.1什么是沟通805.2为什么要沟通815.3沟通的特点825.4沟通的目的和作用835.5沟通的分类845.6沟通的过程855.7沟通的7个步骤865.84W1H决定信息发送的有效性875.9影响信息传递的4个因素885.10沟通的三要点895.11沟通的主要障碍906目录第六讲　现场主管的沟通技巧训练　（下）1016.1沟通的7大技巧1026.2企业里的内部沟通总则1166.2.1上级同下级的沟通总

4、则6.2.2平级间沟通与合作6.2.3下级同上级的沟通总则6.3人际交往的黄金法则1197目录第七讲　如可做好下属，有效辅佐上司1207.1什么是上司，什么是下属1217.2了解上司的风格1227.3上下级关系处理的2个基本原则1237.4如何赢得上司的赏识与依赖1247.5如何推销建议给上司1257.6如何及时向上司反馈反面意见1267.7有效批评下属的5个方法1277.8被上司骂时要做到不反抗辩驳1287.9如何接受命令1297.10如何汇报工作1308目录第八讲　质量意识与质量管理1318.1质量的概念1328.1.15种错误质量观点8.1.2什

5、么是质量8.2质量管理原则1348.2.1ISO90000标准提出的质量管理原则8.2.2要树立“用户至上”和“零缺陷管理”理念8.3现场主管的质量职责和作用1378.4制造过程中应抓好的工作1399第一讲现场主管的角色认知与心态调整101.1什么是现场管理1.1.1定义☆生产现场主管：是在企业组织中，拥有相应的权力，对生产现场的作业人员、材料、设备、作业方法、环境等生产要素进行直接指挥和临督的人。☆现场管理：利用科学的管理思想、方法和手段，对现场的各种要素，如人员、机器、物料、方法、工艺、检测方法、环境、资金、能源、信息进行合理配置和优化组织，通过计

6、划、组织、控制、协调、激励等管理职能，保证现场预定的目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。111.1什么是现场管理？1.1.2加强现场管理的必要性◆从管理理论上分析优化现场管理是企业整体优化的重要组成部分，是现代化大生　　产不可缺少的重要环节◆从管理实践上分析三老：当老实人、说老实话、办老实事四严：严格要求、严密组织、严肃态度、严明纪律四个一样：白班和晚班、坏天气和好天气、领导在场和不在场、有人检查和没人有检查一个样◆加强现场管理是衡量企业管理水平高低的一项重要标准◆加强现场管理是提高企业素质，实现企业管理整体优化的需要12现场主管面

7、临的挑战1.2.1挑战一：变革★在这个巨变的时代，有的现场主管却：缺乏进取心不学习等、靠、要局限思考自以为是131.2现场主管面临的挑战1.2.2挑战二：角色一个出色的现场主管，应该是◎“经营者的替身“，代表高层和管理部门对某一个部门、某一个项目实施有效的管理◎其他经营者的“供应商”◎下属的领导和教练◎“客户”的朋友和顾问141.2现场主管面临的挑战1.2.3挑战三：个人心态现场主管遇到的心态问题◎心态浮躁：只注重眼前利益，注重看得见的利益，注重某一次的利益，甚至只注重自己的利益，对于长远发展，整体利益等表现了不耐烦、不关心、不投入。◎心态不正：总是认

8、为自己付出多，得到少◎归罪于外：出了问题，总是归罪于外部、别人、在环境、公司、上司和其它部门－