bc商城营销策略一以天猫商城为例

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1、B2C商城营销策略一以天猫商城为例第5章案例分析一以天猫商城为例5．1天猫商城发展概况5．1．1发展历程天猫商城是目前国内最大的综合性B2C购物网站，是阿里巴巴旗下的予公司，主要经营服装、鞋帽、化妆品、家电、汽车配件、家具建材、图书音像等商品，同时天猫超市、生鲜、天猫国际也已经全面上线。因为天猫的前身是淘宝网，2008年由淘宝网分离出来，天猫同时支持淘宝的各项服务，如支付宝、集分宝支付等等。天猫的发展是从淘宝网开始的，下面通过…一个表格直观展现天猫的发展历程。阿里数据显示，到目前为止，天猫注册会员超过四亿，在线卖家八万多，热销商品品牌十万余个

2、。根据电子商务研究数据显示，2014年我国B2C网络购物市场交易份额排名前十位的网站。其中，天猫排名第一，份额占59．3％；京东名列第二，占据20．2％份额；苏宁易购排名第三，市场份额占3．1％。从数据可以看出，市场份额最大的天猫商城比占比次之的京东商城两倍还要多，足以证明天猫在整个B2E市场的优势地位。5．1．2运营模式天猫拥有淘宝网的流量资源，同时入驻天猫的卖家经过严格的筛选，整合了各种优质的品牌旗舰店、授权经营店等，可以说天猫为消费者提供了一站式购物平台，也为入驻商家提供电子商务的咨询和相关问题的解决方案。天猫的运营模式如图5一l，把品

3、牌吸附能力，线上线下融合以及天猫国际作为今后发展的主攻方向。5．2天猫商城SWOT分析5．2．1竞争优势(1)强大的平台支持。天猫商城是阿里巴巴公司全新打造的B2C购物平台，以成熟的淘宝网平台为依托，依靠经验丰富的网络开发团队和专业的网络营销团队策划和推广，保证了所有商家的安全运营和网络广告的推广。快捷安全的购物体验和强大的支付工具，为天猫网络营销带来良好的商业信誉。低廉的价格，广泛的选择，包容性实时沟通的平台，呈现规模的一个非常强大的优势，依靠自由投资，提供最广泛的产品选择，并能够提供实时的客户咨询反馈。(2)数量众多的规范商家和有保证的产

4、品借助于阿里巴巴公司强大的支持，以及淘宝网的巨大流量，天猫商城的市场份额一路飙升，已经成为中国B2C网购市场的佼佼者。截止目前，天猫商家超过八万，热销品牌十万多个，品牌包括乐甸、茵曼、歌雅莉、劲霸男装、拉夏贝尔、联想、美的、九阳等在天猫开设的官方旗舰店。知名度高的商家入职存很大程度上确保了商品质量，同时增加了用户购买的选择空问，为消费者带来良好的购物体验，受到万方数据第5章案例分析一以天猫商城为例了消费者的热烈欢迎。天猫的商品类目也越来越丰富，涵盖汽车配件、家居建材、医药保健，图二伟音像、母婴玩具等，分类齐全，同时上线天猫超市和天猫国际，弥补

5、在日用百货、米面粮油方面的空缺，成为消费者实现现代化一站式购物首先选择的地方。(3)密集的客流量尽管天猫商城和淘宝网是不同的子公司，但是天猫依然享有淘宝网的客户资源和服务。一些在淘宝网得不到很好满足或体验的顾客可以在天猫寻找到品质更优良的产品和服务，这样使得淘宝的消费者同时成为天猫的消费者或者潜在消费者。随着智能终端的普及，越来越多的用户会在手机下载天猫客户端，天猫的每月的访问量超过几十亿，这个惊人的数字是任何一个商家或顾客不可忽视的事实。拥有如此巨大的访问量可以有效的推过产品，扩大知名度，最终促成消费者购买，为企业带来收益。(4)服务优势。

6、除了品类丰富的商品外，天猫也为顾客提供各种各样的服务，包括100％正品保证，7天无理由退货，天猫积分等(如图5—3)，实现了网购过程中的安心、放心，同时保障了消费者的购物安全和消费便捷。了较多有关电子商务的法律法规，规范了网络购物市场，在国家政策的支持下电商行业发展较快，天猫商城也是借助这样一种优势快速发展壮大的平稳发展。第三，进行网购的消费者看中的不只是价格便宜，更重要的是产品的质量，也就是我们所说的物美价廉。B2C网络市场是未来电商的主流趋势，天猫商城正是抓住这样一个时机，从淘宝网分离，推出了B2C业务，迎合消费者市场。把握好消费者的喜好

7、必须把质量作为购物体验的首选。因此，从这方面天猫商家可以保证消费者的品质诉求。第四，网络的普及以及网民数量的激增使越来越多的人成为B2C网络购物市场的潜在顾客，由于智能终端的普及，只要有网络，人们就可以用手机或者平板电脑随时网购，这无疑促进了网购几率，完全实现随时随地想淘就淘的状态。消费者收入的提高、生活水平的提高也增加了网购的可能性。第五，科技快速发展，防火墙的进步使得网购支付安全性极大提高。网速的提高和上网成本的降低增加了网络用户。此外网络支付软件不断升级，多渠道的支付方式让网购更加快捷方便。表5-5：网络购物相关法律法规5．3天猫商城营

8、销策略分析5．3．1以淘宝平台为依托的保障性策略我国国内B2C电商平台首屈一指的就是天猫，在天猫这个平台中，天猫与入驻其中的商家是并不是传统中的竞争关系而是相互依存