浅析天猫商城营销策略

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1、摘要中国电子商务行业近年来的飞速发展促使越来越多的消费者倾向于网络购物，其市场规模也在不断扩大。电子商务主要模式有B2C和C2C，目前B2C逐渐超越C2C成为主要动力，通过目前同类B2C网站比较，天猫占据的市场份额最为可观。本文以天猫商城为例进行研究分析，在营销战略组合理论的指导下，通过运用优劣势分析的方法全面考察天猫商城营销策略，并且从网络购物的发展历程进行研讨，希望能够比较全面地总结我国网络营销的发展，进而对天猫商城营销策略做出系统的研究。结合目前消费者的亲身体验，总结其中的成绩，发现其中的问题，针对问题制定出解决方案，帮助消费者来正确认识和使用网络购物。最终使得

2、电子商务行业与消费者共同发展，为消费者提供更好的服务。本文将从从产品，价格，促销，支付，配送五个环节对天猫商城的营销策略进行总结并提出完善建议。关键词：网络营销；天猫商城；B2C；营销策略浅析天猫商城营销策略第1章绪论1.1研究背景互联网络出现后新兴网络技术随着时代不断发展，它影响着经济和生活的各个层面，各种互联网应用已经成为商业活动的重要载体和人们日常生活不可缺少的工具。网络技术的发展使人们越来越重视数字信息的获取、操作、传输和使用。在市场营销研究领域中，营销理论和方法在新环境下又迎来了一个全新的变革。对于企业来说，全新的交易模式因为网络环境差异受到了影响，从而企业

3、与企业、企业与消费者之间的关系也发生了改变，同时也影响了消费者的购买行为，因此营销学者和实践者们积极地探讨市场营销学在新世纪的发展，提出了新世纪营销的焦点，那就是网络营销[1]。中国网络营销的发展不断壮大，中国企业对网络营销人才的需求量只增不减。相关岗位的需求与日俱增，带来了巨大的从业就业机会。同时，从业技能也需要提升，网络营销行业最基础的指标还是流量，抢占站内站外流量就可以增加曝光量。如何利用因特网融合传统营销进行有效的交互式营销，成为企业在这场变革中所面临的首要问题。如今电子商务网站竞争异常激烈，如淘宝天猫、京东商城、腾讯、当当、亚马逊等都是主要的构成部分，为了能

4、够让消费者有个明确的认识,对各平台有个正确的对比选择,本文从中选取比较典型的天猫商城做为参照对象,希望能够为同行业今后营销策略的制定起到辅助借鉴作用，而天猫商城作为国内电子商务领域内的黑马，具有不可质疑的研究价值。1.2研究目的及意义中国是互联网大国，随着越来越多的人选择网上购物，电子商务市场越做越大，竞争越来越激烈。国内电子商务面对当前网络经济时代的新特点，其市场的性质和企业经营环境发生了巨大的变化，如何更加有效的开展经营活动，探索有效的营销组合来保持企业自身的能够可持续发展。是国内电子商务当前需要解决的问题。基于这样一些问题，本文的研究目的有下面几点：①结合网络零

5、售的发展趋势和发展特点，讨论经济发展趋势下我国网络零售发展现状和前景，总结电子商务网络零售模式下营销理论，为今后的研究奠定基础。②分析当前电子商务网站营销策略。以便给出合理的建议以期望帮助当前国内电子商务企业更好更快的发展。③在营销战略理论、营销组合理论的指导下，运用优劣势分析等营销分析工具，系统总结天猫商城的核心竞争力，发挥自己的优势躲避劣势，以期实现在新经济形势下稳健发展。本文以当前国内主流电子商务网站为研究对象,对当前电子商务企业的营销组合策略做出深刻分析和总结，具有较强的现实意义和理论意义。本文对天猫商城营销策略从消费者角度做出深刻分析。让企业了解主要问题，发

6、现主要矛盾，认清自己的优势和劣势，对国内电商企业形成自己的核心竞争力，指导营销策略是制定都很意义。　1.3研究内容网络营销就是以企业浅析天猫商城营销策略实际经营为背景，以网络营销实践应用为基础，从而达到一定营销目的的营销活动。总体来说，凡是以互联网为主要手段开展的营销活动，都可称之为网络营销。由于本文着重阐述天猫，天猫属于B2C类，而例如阿里巴巴属于B2B，所以本文不进行深入探索。本文根据以下三个方面进行研究：①当前国内网络购物市场发展现状和资源分析。主要是在复杂的互联网竞争环境下对当前国内购物网站的经营状况做出系统分析。本文通过文献归纳法和优劣势对比等分析方法，对天

7、猫商城的营销策略进行分析，使大家对当前国内网络营销有一个全面的了解。②营销策略分析。本文通过相关文献归纳，对我国网络购物发展做出分析和总结。发现网络购物中遇到的主要问题，结合天猫根据实际情况制定的营销策略进行详细分析对比。经典4P理论在传统营销理论中具有很重要的地位，本文认为营销策略的选择依然是以4P(产品—Product；价格—price；渠道—Place；促销—Promotion)理论为出发点，并且本文不是简单地在分析4P策略，而是根据4P策略分析天猫商城在产品，价格，促销，支付，配送（去掉渠道是因为B2C直接面向消费者研究渠道没有多大意义）这几