礼仪课件01_商务礼仪与职业形象

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1、商务礼仪与职业形象1武汉盛世装饰设计工程有限公司商务礼仪与职业形象培训（一）主讲：秦朝商务礼仪与职业形象2为何学习“商务礼仪”“知礼而后作”，内在修养需要树立良好形象，公司、个人、品牌改善沟通能力，赢得尊重获得信任提升发展及竞争力，推动事业成功课程之前商务礼仪与职业形象3学习哪些“商务礼仪”仪态仪表礼仪仪态仪表礼仪着装服饰礼仪着装服饰礼仪商务会面礼仪商务会面礼仪商务通信礼仪商务通信礼仪课程之前拜访接待礼仪拜访接待礼仪常见座次礼仪常见座次礼仪商务会议礼仪商务会议礼仪职场礼仪与沟通职场礼仪与沟通－仪态仪表与着装服饰商务礼仪与职业形象

2、主讲人：滦福田商务礼仪与职业形象5目录行为姿态礼仪行为姿态礼仪着装仪表要素着装仪表要素男性着装仪表男性着装仪表女性着装仪表女性着装仪表着装礼仪综合着装礼仪综合1．环境变化难以把握：Waves—Rides----OpportunitiesandChallenges.驾驭大浪方能得到成功；2．竞争剧烈：Createandsustainthespecialcompetitiveadvantage.核心是创立和维持有别于竞争对手的竞争优势。3．信息爆炸：Informationexplosion.4．成功是失败之母：Successmayleadtofai

3、lure.成功带来自大，自大引发自我满足，1Waves—Rides----OpportunitiesandChallenges.驾驭大浪方能得到成功。----环境不确定、不清晰、变化快；《谁动了我的奶酪》；----融合力强：全球化（国别界限缩小），政策交叉（领域划分变小）政府企业化运转（公共部门、私人部门和非营利部门界限缩小）。----资源短缺和流动难以把握。2Createandsustainthespecialcompetitiveadvantage.核心是创立和维持有别于竞争对手的竞争优势。----新技术推动的商业和政府体制改革：电子商务、电子政务等。----

4、“新公共管理”运动要求突破“行政束缚，促进组织使命的实现。----商业部门成功的示范效应要求公共部门考虑战略。3Informationexplosion.研究战略管理中把信息收集分析放在比战略思想研究还重要的位置。考虑未来和潜在的信息预测。啤酒与尿布，数据挖掘公司。信息技术为信息的快速流动提供便利，网络信息，个人保密和国家安全。商务礼仪与职业形象10行为姿态礼仪站姿坐姿走姿蹲姿上下车手势眼神微笑商务礼仪与职业形象11行为姿态礼仪男士身体重心在两脚，头正、颈直、挺胸、收腹、平视，双脚微开，最多与肩同宽X两脚交叉；手插在腰间或裤袋中；浑身扭动、东张西

5、望女士全身直立、双腿并拢、双脚微分、双手搭在腹前，抬头挺胸收腹、平视前方X两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双手下垂放在身体两侧站姿商务礼仪与职业形象12行为姿态礼仪坐姿就座时的动作：不紧不慢、不慌不忙、不声不响、大大方方X大大咧咧、“扑通”一下扔进座椅男士坐姿：人体重心垂直向上，腰部挺起，上身垂直，大小腿成直角，两膝并拢或微微分开，两脚平放地面，两脚间距与肩同宽，手自然放在双膝或椅子扶手上（叠腿，非首选）女士坐姿：双腿垂直式&双腿叠放式商务礼仪与职业形象13行为姿态礼仪坐姿商务礼仪与职业形象14行为姿态礼仪走姿没有特殊情况不要跑，上楼梯，要一步一个台

6、阶。商务礼仪与职业形象15行为姿态礼仪蹲姿蹲姿，即人蹲下来时的姿势。未受过蹲姿训练的人捡东西时，臀部向后撅起，很不雅观。蹲时，可以左脚在前，右脚稍向后，两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，左腿小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，形成左膝高右膝低的姿态，臀部朝下，主要用右腿支撑身体。商务礼仪与职业形象16行为姿态礼仪上下车商务礼仪与职业形象17行为姿态礼仪某公司组织商务活动，开完会后请来宾吃饭。于是负责招待的人开始点人数“一、二、三……”手心向下，食指指人，大家感觉怎样？清点人数手势手势商务礼仪与职业形象18行为姿态礼仪请远方某人过来手势商务礼仪与职业形象19行

7、为姿态礼仪神态表情眼神——人内心感情波澜的反应引起对方的注意和兴趣：安详的目光与对方对视(眼睛到下巴区间)赢得对方的信任与合作：炯炯有神、双目生辉被怀疑另有隐情：双眉紧锁、目光无神、不敢正视对方微笑——商务人员的常规表情发自内心/故作笑颜、假意奉承适度得体/露齿、出声、掩盖笑意、咧嘴大笑区分场合对象（严肃场合、他人做错事说错话、他人心情悲痛）商务礼仪与职业形象20行为姿态礼仪人生短暂，笑对人生人的一生就是从摇篮走向坟墓的过程。商务礼仪与职业形象21仪表仪表男式服饰男式服饰女士服饰女士服饰商务便装商务便装行为举止行为举止商务礼仪与职业形象22

8、自我诊断