公共关系论文：公关人员处理公关危机的问题与对策研究

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1、公共关系论文：公关人员处理公关危机的问题与对策研究公共关系论文：公关人员处理公关危机的问题与对策研究摘要随着我国加入wto和经济全球化的不断发展，我国企业面临着更激烈的国内外竞争环境，公共关系研究在国内也得到了前所未有的重视。公共关系研究在西方发达国家起步较早，包括国家、企业等都对这一领域展开了积极地研究。公关危机作为公共关系里面的一个重要的组成部分日益引起重视。本文结合我国企业的公关人员处理公关危机的现状，对这一问题进行了初步探索。文章首先明确了公关危机和墓公关危机处理的概念；在此吸基础上对公关人员处理公关竹危机的一般原则和处理公关钞危机的必要性进行了简单地艳阐述；接着对公关人员存在姊

2、的对危机的处理缺乏必要的闳认识、缺乏责任心漠视公众拿的反应、缺乏应急处理能力Ｎ、缺乏公关危机处理的科学〉性和规范性以及媒体关系处煎理不到位等问题进行了分析笠；并进一步提出了公关人员厶在处理危机准备、与外界沟善通、兼顾全局利益和处理方矶式创新等方面提高公关人员来处理公关危机能力的策略。联关键词：公关人员公关危ぴ机策略现状18/18abstra褫ctwithchinaоsaccessionto凄wtoandthecon唑tinuousdevel铄opmentofecon孝omicglobaliz交ation，chines嗷eenterprises找arefacingmoreintenseco

3、mp鲨etitionathomeandabroad.c纤hinahasalsob▲eenanunprece／dentedemphas逻isonit.publi龚crelationsreばsearchstarte蔸dearlyinthew缶esterndevelo缔pedcountries誉,includingth炅estate,enterСprisesthatareallactivein篑thisareacarr总iedouttostud涧yit.publicre菇lationsresearchisgrowingmoreandmoreattentionasap零ublicrela

4、tio觫nscrisis.intφhispaper,weh艮aveapreliminパaryeploratio绛nabasetothestatustohandl嚼epublicrelat昭ionscrisis.thisarticlefi︳rstshowspubl畜icrelationsc太risisandthec缂onceptofpubl绮icrelationsc聃risismanagem胁ent.onthisba劬sis,wehaveasimpleepositiononthecrisi掷sofpublicrelｎationsperson⒄neltodealwit遭hthegene

5、ralprinciplesofp禊ublicrelatio喑nsandthenecessity.thenthㄈereistherightofthepublic瑛relationscri滚sisindealing刮withthelacko吮fthenecessaryawareness,l褥ackofaccount㈤abilityandig笠noringthepub峡licresponse,稔thelackofeme狯rgencyrespon┓secapacity,l不ackofpublicr熟elationscris旖ismanagement蜮ofthescienti岖ficandn

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7、crisesstrat骧egy.keyword氵s：publicpeop书le,publicrel倬ationscrisis抛,strategy,co沫nditions.引言随着人类社会的不断进步，公共关系管理成为国家、蟹企业等组织必不可少的先进骧管理方式。公关危机起源于溅西方发达国家，强调由于环您境和企业外部因素的变化，谋企业所面临的各种危机和灾栽难。国外研究资料显示，几乎所有的企业在发展的过程拿中都经历过公关危机