知客crm客户管理软件

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1、知客CRM客户管理软件，是一款专为销售型企业、销售部门设计的软件系统，它整合了客户关系管理和市场调查管理等两大功能，成为一套独特的客户关系管理系统。客户管理针对客户的六维信息分析：系统存储了每一位客户的：基本资料（行业、规模、经营模式等）；联系历史记录；商机历史记录；订单历史记录；问卷调查记录；其他自定义信息。通过这六大信息维度对客户做全面的把握。科学的客户分类：知客系统严格按照国家标准区域、行业划分标准，为您的客户资源进行科学的分类。客户管理完整的客户痕迹以客户为中心的思想，反映在对客户跟进的过程中，就是要对历

2、史记录可查，做到事出有因，查有实据。行动记录：作为客户跟踪的第一手信息，忠实记录业务员每一次对客户跟进的情况。客户资料镜像：客户资料是在不断的跟进过程中逐渐完善起来的，客户资料镜像可以保存客户资料完善的整个过程。客户分配记录：某一客户作为一个长期的存在于系统内，会被很多业务员拥有过，记录客户分配的信息，有助于企业在出现问题时以最快时间找到当时的负责人。客情统计按行业、区域、类型等对客户进行分类统计，形成分类统计图和详细数据表格，供企业管理者直观地了解到当前的销售形势，一眼就能辨认哪些行业、类型的客户是我们的重点客

3、户，哪些区域的销量最好。客情统计管理者驾驶舱专为企业老板、销售总监定制的老板视图，这里汇总了公司业务工作的重要数据，包括了销售人员业绩KPI指标；年度的订单走势统计、客户所处阶段统计图、订单统计（按客户类型分）、行动进程概要统计。管理公司业务运作就如同在茫茫大海中领航远行，通过这些直观的图表，辅助您明确坐标，把握航向，乘风远航。管理者驾驶舱—业绩指标管理者驾驶舱—商机预测销售管理用知客管理您公司的销售过程，从产品管理、商机挖掘、销售预测到销售订单管理、销售人员管理、销售情况统计、老板视图，不但能掌握公司的销售现状

4、，还能通过销售员工的计划和市场反馈，预测以后的销售情况；不但能了解整体销售情况，还能深入到每一位员工、每一款产品，了解员工的个人销售业绩，某款产品的销售贡献度。商机管理SOD商机挖掘办事处、经销商分散各地、无法将前线销售人员掌握的销售机会汇总起来，量出为入，合理安排生产计划、进货计划。通过知客商机挖掘，各办事处、经销商、销售员工把前线的销售机会信息（销售对象、产品、数量、预计销售额）等数据录入系统，经汇总统计形成科学的销售预测报表。【销售漏斗】是一个形象的概念，是销售人员直销，代理商分销时普遍采用的一个销售工具。

5、漏斗的顶部是有购买需求的潜在用户，漏斗的上部是将本企业产品列入候选清单的潜在用户，漏斗的中部各个阶段分别对应销售机会跟踪过程中的客户，漏斗的下部是基本上已经确定购买本企业的产品，只是有些手续还没有落实的潜在用户。漏斗的底部就是我们所期望的成交的用户。销售报表销售报表按年度、季度、客户、产品等要素，形成销售报表，您不但可以查看到所有客户、产品在过去时间中销售的详细数据；还可以分客户、分产品、分时间段，进行选择性的查看更为具体的销售数据。销售报表问卷调查客户调查是企业实施市场策略的重要手段之一。通过开展行业问卷调查，

6、可以迅速了解社会不同层次、不同行业的人员需求，客观地收集需求信息，调整修正产品策略和营销策略，从而，更有针对性的满足客户的需求，有效促进产品销售，吸引了更多的长期用户群。适用范围：市场调查、客户反馈、科研调研、数据收集、网站调查、心理调查团队管理企业的发展离不开团队的管理，事实上，绝大多数企业的成功来自于有效的团队管理。知客CRM特别强调企业的团队及其绩效管理，全力为您打造一个数字化的团队管理平台。从个人到团队都有准确的数据分析和详细的工作情况报告，如团队工作报告、销售精英榜，团队业绩PK表、个人能力多维分析、工

7、作流程协调等，这些能让您全面的掌控团队的工作情况，另外，如果借助知客CRM的工作流引擎搭建企业内部事务处理流程，还可以让团队的工作按部就班，有条不紊。业绩排行团队PK文档管理在企业日常销售工作中需要处理大量的文案资料，如合同文件、项目方案书、市场策划方案、产品说明文件、培训资料、工作计划、工作日志等等。如何有效的管理公司的这些宝贵资料，就算出差在外，也能够方便地找到自己想要的资料？使用知客CRM的文档管理就能够解决。电子秘书日程安排机制犹如用户的专职秘书，为您合理安排工作行程，让老板、销售总监、销售经理、销售员工

8、忙碌的工作变得有条不紊。“事务提醒”实时提醒待处理的收付款、销售订单、拜访客户、审核等事项，确保忙而不乱、不会错过处理时间。日程安排多彩的界面知客内置数个主题界面，可随意切换。这些界面或亮丽、或活泼、或严谨、或沉稳，一定有适合您品味和风格的界面。知客CRM成熟的界面呈现框架，可以让知客在未来支持更多的界面方案，集成如此善变的换肤功能，只为悦己者容。界面选择企业知识库KM当