物流管理概论复习资料

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1、物流管理概论整理一．简答1.客户物流方案设计的主要内容包括哪些：1，客户物流现状及存在的主要问题分析2.物流方案设计，包括方案总体设计、物流运作流程图调整、方案评析、运作衔接等内容。3.运作保证体系，包括有效的自愿整合方式、物流管理信息系统、服务内容和质量目标、投诉处理反馈、客户回访制度、成本控制等4.运作效果分析，重点论证所建议的物流方案的可行性和优越性，测算相关效益数据。2.不合理运输表现形式：返程或启程空驶，迂回运输，过远运输，运力选择不当，重复运输，亏吨运输。3.供应链管理与传统管理模式的区别：1.传统的管理模式仅仅局限于一个企业内部采购、生产、

2、销售等部门的管理。供应链管理则涵盖整个物流2.在传统的管理模式下，各企业的目标是自身利益最大化，而很少考虑其他企业和最终用户的利益和要求。在供应链管理模式下，遵循的原则是个体利益服从集体利益3.在传统的管理模式下，通常是一个实力雄厚的企业处于支配地位，其他企业处于从属地位，它们之间的地位是不平等的。在供应链管理模式下，提倡供应链所有参与者的地位平等。4.在传统管理模式下，企业都是独立运作的，强调得更多的是竞争。在供应链管理下，强调得更多的是供应链各结点企业的合作与协调。5.供应链管理不再是孤立地看待各个企业及各个部门，而是考虑所有相关的内外联系体，把整个

3、供应链看成一个有机联系的整体4.计算题二．案例宗新机具1.错误：选择供应商策略选择供应商要素：1.货物质量和技术水平2.货物的供应能力、提前期和价格3.供应商的信誉表现4.供应商地理位置5.售后服务选择供应商步骤：1.建立专家评估组2.明确供应商选择范围3.建立指标体系4.逐项评估5.综合评分且确定供应商只考虑了适价没有考虑适质2.建议：采购的原理：适价，适时，适量，适质，适地选择供应商要素：1.货物质量和技术水平2.货物的供应能力、提前期和价格3.供应商的信誉表现4.供应商地理位置5.售后服务选择供应商步骤：1.建立专家评估组2.明确供应商选择范围3.

4、建立指标体系4.逐项评估5.综合评分且确定供应商三．判断选择题1.安全库存就是为了预防临时用量增大或到货间隔期延长而多储备的库存量——不可预测波动2.安全库存——为了预防临时用量3.定期订货控制法——高单价A类4.仓储作业管理的要求——物流企业5.物流活动中产生很多单据，如采购的报价单，属于——信息流6.物流冰山说——隐含性1.效益饽反现象：是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾2.ABC全称——活动成本法3.供应链管理的对象不包括——企业所有权4.VMI全称——供应商管理库存5.下列企业属于供应链物流突出型——汽车企业6.管道运输——单向。运输量达的

5、流体7.系统：RFID设备8.库存过多导致：1、企业存货周转慢而积压资金。2、货品变旧折损或陈腐而变成废料。3、货品流行过时或设计变更而选成呆料、呆货。短缺导致：1、生产线停工、待料及仓储缺货的损失。2、缺货、延迟交货而造成销售损失、客户不满的损失。3、缺货、延迟交货而造成客户流失的损失。9.仓库使用范围，自有，营业，专用10.选择合作伙伴时考虑的主要因素：产品质量，价格，交货提前期，批量柔性。品种多样性11.逆向物流的特点：分散性，缓慢性，混杂性，多变性12.QR给零售商带来利益：提高销售额，加快库存周转，减少了降价损失，降低了采购成本，降低了流通费用

6、，降低了管理成本13.QR给厂商带来的利益：提高顾客服务水平，降低供应链总成本，降低管理费用，更好的生产计划14.传统管理模式主要特征及弊端：增加企业投资负担，承担丧失市场时机的风险，迫使企业从事不擅长的业务活动，在每个业务领域都直接面临众多竞争对手、增大企业的行业风险15.降低物流成本的基本途径：通过效率化的配送降低企业物流成本，利用物流外包降低企业物流成本，借助现代化的信息管理系统控制和降低物流成本，加强企业职工的成本管理意识，对商品流通的全过程实现供应链管理16.物流结点的功能：衔接功能、信息功能、集散功能、管理功能、储存功能17.物流企业的基本运

7、作流程包括：与客户谈判并签署物流服务合同，为客户编制物流方案，制定操作手册，物流运作资源准备，实施物流服务18.企业利用第三方物流比自营物流要好么？F19.企业为了几种自己主要业务，全部外包对么？F20.企业选择外包（第三方物流）来提高自己核心竞争力R21.服务水平与成本成正比R22.由供应商管理企业，可从库存中解放出来R三．判断、选择资料高效企业物流管理带来的好处：1.保证产品品质2.降低成本3.提高服务质量，增强客户满意度——准时交货或缩短交货期4.保证企业资金循环顺畅5.市场营销学的术语库存过多导致：企业存货周转慢而积压资金。货品变旧折损或陈腐而变

8、成废料。货品流行过时或设计变更而选成呆料、呆货ABC分类控制法：ABC分类控制法