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时间:2018-07-21
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1、保洁服务项目及质量标准前沿:根据各公共区域其自身的特定环境和档次,确定了其保洁服务卫生的力度和水准,但无论其要求保洁服务水准有多高,都必须按照特有的操作规程进行操作,以便提高工作效率。一、操作前:(1)使用设备、用具的检查。(2)使用清洁材料的配比与稀释。二、保洁操作的基本规程:(卫生死角另做特殊处理)从上到下,从左到右,从里到外。三、保洁卫生服务标准:(1)一般卫生服务标准(适用于2003年前的企事业安置小区)。(2)星级卫生服务标准(适用于2011年前的中高档别墅区)。(3)超五星卫生服务标准(适用于五星酒店商务对外接洽
2、场所及高档独栋别墅高端户)。四、涉及保洁服务的区域范围:(具体操作流程另做补充)(1)公共区域部分:外墙、走梯、走道、地下室、车库、操场、会议室、休息厅、停车场、公共卫生间。(2)定期日常保养维护部分:电梯护理,钛金、不锈钢试搽,玻璃及水晶灯的清洗,蓄水池及布衣沙发的清洗,实木地板打蜡,真皮沙发上的清洗。(3)专项涉外部分:外墙清洗、玻璃幕墙的清洗、户外大型广告牌的清洗、云石、大理石的翻新及晶面处理,水磨石地面的翻新与打蜡。油烟机的清洗,室内外空调的清洗与加氨。(4)涉外部分:外墙粉刷与花卉的栽培与修剪,钟点工服务,毛坯房的
3、开荒保洁、室内精保洁;外墙防水。五、保洁项目要求质量标准:(1)云石、大理石、玻化砖(或彩灰石)地面:操作前必须对待清洁地面进行全面检查去除地面的污渍、胶渍,后对地面进行全面清洁(翻新需起蜡)过清(彩灰石属炭化合成体不能起蜡和水洗,只能干抛);用尘推除去待洁表面的垃圾和灰尘,待地面完全干透后喷洒出一定量的结晶粉或面蜡进行抛光;要求:无灰尘、无脚印、无模糊印影、光亮如镜。(用尘推干拖)(2)外围地面:无垃圾、无尘土、无胶迹、无明显油渍。(3)整容镜镜面:无手印、无水迹、污渍、保持镜面影像清晰、光亮。(4)桌面、台面:无胶渍、无
4、灰尘、无手印、无污渍(5)公共区域电梯:保持四周镜面、不锈钢面无垃圾、无胶渍、无污渍、无水渍、无手印、无蜘蛛网、无锈迹。(6)公共区域走梯、走道及公共消防通道:无杂物堆放、无垃圾、无污渍、无灰尘、无积水、无蜘蛛网、消防器具无灰尘、无粉尘胶渍。(7)公共区域地库、停车场:无杂物、无垃圾、无积水、无明显的尘土、无明显的油渍、污渍。(8)玻璃、水晶灯:无灰尘、无蜘蛛网、无污渍、无水渍、无手印、无胶渍、保持通透明亮。(9)顶棚(包括雨遮):无蜘蛛网、无虫鸟窝巢、无残枝落叶、无明显灰尘。(10)桌面、橱柜(电话、电脑、传真机、打印机)
5、:无纸屑、无食后残留物、无污渍、无油渍,无胶渍、无灰尘。(11)公共区域休息室烟灰缸:烟灰缸缸内超出五只烟头必须立即更换、缸内烟头不得留有明火、保持烟灰缸四周无灰尘、无污渍。(12)蓄水池:无沙土、无垃圾、无青苔、保持原有水质。(13)地毯(纤维、长、短毛地毯):无垃圾、无灰尘、无污渍、无胶渍、无烫痕。(14)布衣、皮沙发:(用调制的彩漂和高泡地毯水)无污渍、无胶渍、无灰尘、亮丽如新。(15)公共区域扶手、护栏、告示牌:无灰尘、无锈迹、无手印、无胶迹、(16)水磨石地面:石子和蜡层面清晰,无垃圾、无污渍、无灰尘、无水渍、保持
6、蜡面光亮如新。(一般用除尘液、尘推干拖)五、使用的清洁材料:五洁粉、去污粉、洗洁精、高泡地毯水(粉)、草酸、氢氟酸、香蕉水、洁厕剂、消毒水、玻璃清洁剂、中性全能清洁剂、百克干洗灵、除尘液、固体蜡、液体蜡、结晶粉、除胶剂、柴油(或汽油)、云石胶。片碱、彩漂粉、油锅清洗剂、漂白水。六、使用的设备及用品、用具:洗地机、地毯清洗机、吸尘吸水机、高压水枪、玻璃刮、双面玻璃檫、毛头、尘推、伸缩杆、抹布、百洁布、云石铲刀、拖把、扫把、笨斗、垃圾桶、沙发清洗机、抛光打磨机、手磨机、人字梯、抛光垫、喷壶、地刷、水桶、水管、安揽绳、坐板。七、居
7、家保洁项目:(1)毛坯房开荒:活动性橱窗内外部分清洁、室内附件内外清洁、地面、墙面、玻璃内侧、室内走道走梯、扶手、栏杆。(5---8元/平方米)(2)居家精保洁:活动性橱窗内外、室内附件内外、顶逢四周及灯饰内、沙发清洗、地毯清洗、地板打蜡、油烟机清洗、家私抹灰、除渍、除胶、打蜡。(看现场评估)(3)居家大扫除:(根据客户要求清理、按面积计算或按工时计算)(4)钟点工服务:普通钟点服务15—20元/小时;星级钟点服务20---25/元小时;高端客户终端服务35---50元/小时。保洁项目及操作流程一、外墙防水:二、外墙清洗:三
8、、毛坯房开荒:四、石材翻新、抛光、晶面护理:五、地板清洗与上蜡:六、钛金、不锈钢的除锈与防护:七、大型户外广告牌清洗:八、纤维长、短毛地毯的清洗:九、大型油烟机风机、风叶、管道清洗:十、蓄水池清洗:十一、玻璃及玻璃幕墙的清洗:十二、布衣、真皮沙发的清洗:十三、居家精保洁:十四、居家大扫除:
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