物业保洁员操作程序

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1、物业保洁员操作程序文件编号：SWWY-JA-BJ-001版号：B/0表格生效期：2008年5月20日岗位人数工作步骤工作时间操作程序销售大厅1人第一步07:30-09:301、查看清洁责任区域，掌握清洁情况，能处理的清洁问题及时处理。并按规定将大厅桌面物品及椅子摆放整齐；2、大堂门口地面清扫；3、大堂地面地面推尘；4、卫生间清洁；5、会议室、贵宾室清洁。第二步09:30-12:001、自大厅吧台处开始逆时钟方向，按照向上至下，先里后外的原则依次对大厅接待洽谈区→销售接待台外侧→沙盘→门口玻璃门→屏封→贵宾室

2、→会议室等区域边角死角及公共公共设施、设备抹尘；2、在抹尘过程中注意接待洽谈区域内情况，客户离开后及时进行清理。第三步12:00-14:001、按规定整理好保洁工具，用餐。第四步14:00-14:301、查看清洁责任区域，掌握清洁情况，能处理的清洁问题及时处理。并按规定将大厅桌面物品及椅子等物品摆放整齐；2、对所管区域按照清洁路线循环保洁,确保清洁质量标准。第五步14:30-16:301、完成每日计划清洁；第六步16:30-17:301、清理垃圾至指定地点；2、填写值班记录由班长签字认可后至门岗签退下班。备

3、注日常工作注意事项：1、卫生间及水帘处台面、地面每30分钟保洁一次；2、水池内杂物随时清理；3、会议室及贵宾室使用后及时清理；4、清理沙发、茶几抹布与清理垃圾筒、卫生间抹布不得混用。周计划清洁：周一船模清洁，门口灯柱清洁，周二沙发、茶几清洁及地面死角抹尘；周三红地毯清洁；周四沙发、茶几清洁及地面死角抹尘。周五会议室、接待室大清；周六大厅内侧玻璃刮洗；周日卫生间及所有垃圾筒清洁。受控文件未经批准不得复制外围车场1人第一步07:30-08:301、查看清洁责任区域，掌握清洁情况，能处理的清洁问题及时处理；2、大

4、厅两边梯厅地面及门口楼梯拖洗；3、两边通道楼梯清扫并对栏杆扶手进行抹尘；第二步08:30-10:001、依次对大堂门前横向马路→停车场→广场→景观通道→样板房红地毯处地面进行清扫。第三步10:00-12:001、对区域内景观小品、道闸、垃圾筒、椅子等设施设备进行抹尘。第四步12:00-14:001、按规定整理好保洁工具，用餐。第五步14:00-14:301、对责任区域巡回保洁，确保清洁质量标准。第六步14:30-16:301、完成每日计划清洁；2、做好局部去渍工作。第七步16:30-17:301、清理垃圾至

5、指定地点；2、填写值班记录由班长签字认可后至门岗签退下班。备注日常工作注意事项：1、每隔一90分钟对楼大厅两边及楼梯进行一次巡查；2、雨天注意大厅门口、停车场、广场地面积水清理并加大楼梯通道保洁力度；3、注意停车场地面油渍，景观道路表面鸟类粪便情况，根据污染情况合理安排时间清除。周计划清洁：周一消防设施及死角清洁；周二区域内垃圾筒清洁；周三景观小品、路灯灯柱、石椅清洁；周四1-3层两侧楼梯刷洗；周五大厅外侧玻璃、玻璃门及楼梯扶手玻璃刮洗；周六大厅外侧玻璃、玻璃门及楼梯扶手玻璃刮洗；周日大厅两边门口地面、台阶

6、、红地毯清洁；受控文件未经批准不得复制样板房保洁1人第一步08:30-09:001、与夜班保安交接样板房物品，随便将物品摆放整齐；2、一楼门口通道地面、垃圾筒、椅子清洁；3、补充鞋套并将鞋套摆放整齐；4、一楼梯厅至样板房通道地面清洁，设施设备抹尘；5、对样板房进行小整，确保大面清洁。第二步09:00-12:001、样板房的保洁按先里后外的顺序：卧房—书房—客厅—厨房—餐厅—客厅—洗手间。每个房间的保洁按从上到下、从里到外的顺序：窗、阳台—空调—墙上装饰品—灯具—家具—植物—床上用品—桌面物品—桌面—地面。按

7、以上方法对样板进行清洁。第三步12:00-13:301、按规定整理好保洁工具，换班用餐。第四步13:30-17:301、按以上要求对样板房循环保洁第五步17:30-18:001、临下班前将房内卫生全面打扫一遍，并清理垃圾，更换干净垃圾袋。2、协助安全管理关闭电器、灯、门窗、和电源。3、下班前严格按照交接班制度与接班人交接工作。备注日常工作注意事项：1、每40分钟对楼下区域进行一次保洁；2、根据人流量及时整理鞋套。替更1人每周一至周四1、负责各岗位人员换休；每周五至周日1、09：00-11：30加强各岗位清洁

8、力度；2、11：30-12：00用餐3、12：00-14：00，替换大厅及外围人员用中餐（周一至周四由大厅和外围人员轮替用中餐）；4、14：00-17：30配合各岗位人员做好每日计划清洁。受控文件未经批准不得复制保洁内容及质量标准文件编号：SWWY-JA-BJ-002版号：B/0表格生效期：2008年5月20日NO：区域项目定期保洁内容及要求应达到效果及质量标准室内部分大厅地面循环清扫、推尘，及时补腊抛光每月对大