营销部综合制度2007.5.22

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1、销售部管理制度第一章日常管理制度一、上、下班制度1、工作时间：白班8:30——18:00，午休时间12:00——13:30（保证有两人值班），晚班14:00——21:00.2、上下班实行“签到”制度，员工必须按到达的先后次序签到、签退。未经项目主管批准未签到者，视为缺勤。上下班时签到、签退，非本人填写者，本人及代签者各罚款20元/次。未按先后次序签到者，罚款20元/次。3、排休：售楼部为每周六天工作制，项目主管根据值班及销售情况安排置业顾问轮休。遇展销会或推广促销活动等可停止安排休息（不补休），遇国家法定假日，项目主

2、管根据销售情况适当安排休息。4、迟到、早退3次（含3次）以下，且每次迟到、早退少于5分钟（含5分钟）罚款20元/次；每次迟到、早退超过5分钟或迟到、早退超过3次/月以上罚款50元/次，迟到、早退30分钟以上的做旷工处理；无故旷工不超过半天者罚款100元/次；无故旷工超过半天者罚款200元/次，或做除名处理，并书面通知财务部及公司行政部。（罚款金额冲入营销部活动积金）5、置业顾问请假需事先征得项目主管同意，销售主管的调休及请假需事先征得项目经理同意，事假需提前一天安排，事假每天扣发全额底薪，病假须提交有效证明，未提前请

3、假或者请假未经批准而擅自脱岗时按旷工处理。6、置业顾问需严格按照排班表值班。因特殊原因需换班时，必须提前一天征得项目主管同意，否则按旷工处理。7、考勤由项目主管负责（无销售主管时由销售助理负责），必须每月1日（遇非工作日顺延）下午之前将销售人员的考勤情况报至销售部经理转呈公司财务部。8、值晚班的置业顾问下班前，必须自觉以座机电话形式给项目主管报到，方可下班。9、项目主管每周六将下一周置业顾问排班表报至销售部经理。销售部经理按售楼处的排班表每周不定期地在上下班时间进行现场签到抽查（以电话形式进行，必须是本人接听），以保

4、障销售部考勤制度的严肃性，培养销售队伍严谨的工作作风。二、入职、离职、辞退制度参照公司管理条例相关规定执行。销售人员离职管理制度（一）离职情况包括销售人员主动辞职、公司解聘和开除销售人员。（二）公司解聘销售人员，须由销售主管提前一周通知销售人员；（三）销售人员提出辞职要求，须提前一周提出书面申请；（四）销售人员在离职前，须与销售主管及内勤人员办理书面的工作交接，被批准后方可离开；（五）销售人员辞职或解聘，底薪根据当月实际工作天数结算，佣金按以下规定发放：1、截止到辞职当日，该销售人员签约客户已支付我司房款，按实际比例

5、计提佣金；2、截止到辞职当日，该销售人员签约客户尚未支付我司房款，根据以后客户实际付款额度，在销售人员离职2个月内按应计提比例的50%计提佣金，2个月后客户支付房款不再提取佣金。3、离职前已认购未签约房屋，该销售人员应协助办理客户签约工作，在客户签署合同后，佣金计提额度和进度与上一点所列相同。（六）由于违反公司制度造成公司损失等情况被开除人员，未发工资和佣金不再发放，并依法追究其相关法律责任。三、卫生制度1、售楼部卫生工作由全体工作人员共同负责，每天早晚上下班前各清扫一次，早8：45分前完成清洁工作，晚上下班后再进行

6、一次清扫整理。2、上班时间全体工作人员有义务随时保持售楼现场的卫生清洁，发现垃圾、脏物以就近原则及时清扫，确保售楼部干净、整洁。发现垃圾、脏乱等情况，距离最近但未及时清理者，罚款10元/次。（罚款金额冲入营销部活动积金）3、销售主管负责定时检查环境卫生，项目经理不定时抽查。4、每周五下班前，进行卫生大扫除，全体置业顾问对营销中心内外进行彻底清扫。5、时刻保持售楼处的清洁与美观，桌面、地面整洁，物品摆放整齐，使用后放归原位，及时清理垃圾；四、售楼处形象管理标准1、售楼处必须随时保持清洁整齐。公共区域不可存放纸箱、空水桶

7、、私人用品及各类杂物。2、售楼处的模型等销售工具物品须随时摆放整齐。3、在洽谈区与客户交谈结束后，要及时将座椅放回原位，并及时清理台面卫生（包括烟灰缸、杂物等），撤走客户用过的一次性水杯。4、名片等办公文具及销售数据须统一摆放于固定位置。5、洽谈区除固定装饰品禁止摆放其它物品。6、办公台只可摆放电话、计算机、笔记本、计算器、文件夹、售楼数据等相关售楼工具。禁止放置各种杂物如报纸、杂志、饭盒、化妆品等任何个人物品。上班时应将个人物品，如提包等放入工作柜中。7、工作时间内，临时因事需离开工作位置时，需将台面稍作整理后方可

8、离开，台面上不应有摊开的记录本、文件数据等。8、下班后，需将台面整理干净，所有文具、檔、书籍应放回原处后方可离开。五、物品申领和退还制度1、销售部严格执行实行物品申领和退还制度。2、置业顾问领用日常所需物品(包括檔夹、计算器、笔、名片等)，抵值易耗品的申领须遵循以旧换新的原则，例如凭空笔心到销售助理处换新笔心。3、置业顾问在销售助理处领用或借用