神威药业公司市场调研项目管理流程doc

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1、神威药业有限公司市场调研组12/9/17市场调研项目管理流程引言本手册的制定旨在规范地建立神威药业市场研究组内部调研项目管理流程，提高市场研究组的整体规范性及运作效率。本手册适用于神威药业市场研究组。市场研究组全体人员必须阅读此手册，明确相关事项。本手册是1.0版本，随着市场研究组的不断发展与成熟，手册内容将会进一步完善，欢迎提出宝贵意见。市场总监签名：2012年6月目录引言2第一章委外调研项目管理流程4一、委外调研项目管理流程图4二、委外调研项目节点说明5三、注意说明6第二章内部调研管理流程7一、内部调研管理流程图7二、内部调研运作节点说明：

2、8三、注意说明9内部调研项目管理流程是市场调研组开展本组内调研项目的管理流程指导文件。对于市场研究组，内部调研项目管理流程可分为两类:一是委外调研项目管理流程，指借助调研公司的资源执行调研的管理流程;二是内部调研项目管理流程，指由市场调研组运用自身资源执行调研的管理流程。下面将对这两类调研流程进行说明。第一章委外调研项目管理流程一、委外调研项目管理流程图二、委外调研项目节点说明编号节点名称关键活动节点输出负责人表单工具备注1制定调研计划1.确定调研需求、模型、时间安排和关键技术难点等调研项目计划书调研经理调研计划书模板2调研公司洽谈1.调研公司

3、初步筛选2.调研公司洽谈与调研意向沟通意向合作公司名单调研主管3制定调研规划1.调研公司制定调研规划调研规划书调研公司4确定调研公司1.根据调研公司的调研规划确定调研公司调研合同书调研经理调研合同书5问卷/大纲设计1.双方共同进行问卷/大纲设计2.试访并确定问卷/大纲调研问卷/大纲调研主管问卷/大纲模板6调研监理1.对督导员、访问员培训进行监理2.实地调研监理3.调研问卷复核与抽审定量答卷/定性笔录调研主管1.访问进度表2.项目进度汇报表3.QC规划表4.问卷复核报告模板7撰写调研分析报告1.撰写调研分析报告调研分析报告调研经理调研分析报告模板

4、调研主管辅助8项目总结与归档1.项目总结与归档项目总结报告调研主管项目总结模板三、注意说明1）调研计划调研计划中，最重要是的明确调研目的，只有清晰明确调研目的，调研公司才能够制定相应的调研规划。2）调研公司洽谈在筛选调研公司时，应注意两点1.该公司是否有相关的经验2.该公司是否有执行项目的标准流程。3）调研合同审批由市场研究组负责人和市场部领导根据《调研规划》、《调研计划书》中界定的问题、研究目的、所采用的研究方法及模型、预计的工作成果，本次调研项目的费用，对本次调研计划的必要性及可行性进行论证，并决定调研合同是否审批通过。4）调研问卷审查由调

5、研主管根据《调研规划》、《调研计划书》，对调研公司设计的调研问卷进行审查，并决定调研问卷审查是否通过。5）调研执行监理在调研执行过程中，主要需要监理两件事情：1.调研执行过程中，是否按照标准流程进行。2.调研中，是否存在作弊作假现象。6）调研问卷复核由调研主管根据市场研究标准对回收的调研问卷进行复核，并决定调研问卷复核工作是否通过。第二章内部调研管理流程一、内部调研管理流程图二、内部调研运作节点说明：编号节点名称工作内容节点输出负责人表单工具备注1.制定调研项目计划书1.确定调研需求、模型、时间安排、关键技术难点等调研项目计划书调研经理调研计划

6、书模板2.制定调研规划1.根据调研需求和目的，确定调研的模型、思路、收集的数据、抽样方法、样本量、时间、成本等调研规划书调研经理调研规划模板抽样计划表3.确定调研问卷/大纲1.根据调研规划设计调研问卷/大纲2.试访并确定调研问卷/大纲调研问卷/大纲调研主管调研问卷/大纲调研经理指导4.完成调研前培训1.确定访问员及督导员2.确定培训内容3.执行访问员及督导员培训4.访问员试访试访成功调研主管培训签到表访问员签到表5.执行调研/质量控制1.根据调研规划执行调研2.对调研过程的质量进行监理3.问卷复核与回访定量答卷/定性笔录调研主管访问进度表项目进

7、度汇报表QC规划表问卷复核报告模板6.生成数据报告1.问卷的录入及检查2.根据调研规划生成数据报告数据报告调研主管数据报告模板调研经理指导7.撰写调研分析报告1.根据调研规划撰写调研分析报告调研分析报告调研经理调研分析报告模板调研主管辅助8.项目总结与归档1.项目总结与归档项目总结报告调研经理项目总结模板三、注意说明1）调研计划调研计划中，最重要是的明确调研目的，只有清晰明确调研目的，才能够制定相应的调研规划2）调研问卷/大纲。调研问卷/大纲设计中，每一个节点所需信息要齐全，不能缺漏要有清晰逻辑，不会出现死循环，保证需要的信息都能得到。保证问题

8、的语句，答案，注意事项，出示卡片，跳转关系正确。3）调研执行监理在调研执行过程中，主要需要监理两件事情：1.调研执行过程中，是否按照标准流程进行。2.