中小型企业客户关系管理系统的设计与实现

《中小型企业客户关系管理系统的设计与实现》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、中小型企业客户关系管理系统的设计与实现管理科学.269.中E甘d~II，~7>

2、merRelationshipManagement,程序。CRM)系统是计算机技术和现代管理理论结合的产物，是市场营销理论ASP提与实践发展的必然结果。客户关系管理系统以供内建对市场、销售和服务等有机地整合起来，形成跨部门的统一业务管理平象，这些对台。客户关系管理系统通过对客户生命周期的有效管理，帮助企业有效象使用户更管理客户资源、控制销售过程、缩短销售周期、提高销售成功率;通过对容易收集通客户相关信息的分析与挖掘，识、别客户消费规律和客户价值，指导企业过浏览器请的部门运作和市场规划，从而提供更加快捷和周到的优质服务，帮助企求发迭的信业提升客户满意度和忠诚度，最终提高企业市场竞争力。息、响应浏

3、随着市场经济的深入发展，各类中小型企业已经在国民经济中占览器以及存有越来越重要的位置，并且成为国民经济的重要组成部分。但是受制于储用户信各种因素，中小企业在经营发展过程中，又面对着重重困难，表现在市息。例如:可圈1客户管理系统总体设计结构图场营销方面。以使用Ap??首先，很多中小型企业的客户资料都掌握在业务员手中，客户会随plicationX才业务员的离去而使得资料丢失，而如今，业务员的调动也很颇。象使给定应WELCO品1E再次，公司的客户没能得到及时的保管，甚至有些数据会丢失，由用程序的所四·四辑斟黯盹跚酷障时E此，会使公司在激烈的竞争中被淘汰。有用户共享最后，有些企业对自身拥有的客户没有深

4、刻的了解。信息;可以用户各ll1.2研究目的。客户关系管理系统是针对企业在市场营销方面所存使用Re一密码

5、

6、在的难题所开发的软件。根据用户的要求，实现客户管理、用户管理、库quest对像验证码仁::::J酬访问任何用翩蘸翩翩翻翻翻存管理现存的和潜在的用户，使企业能够及时准确的调整内部管理以适应业HTTP请求务转型所带来的各种变化。传递的信由此，通过计算机网络对客户倪息进行管理，不但使企业对自身拥息，包括从有的客户有了一个更为深刻的了解，而且能够全面的统计客户的购买HTML表格图2用户登录界面效果数量，及时的了解客户的动态信息，还可以根据计算机记录的数据信用POST方息，不断的调整企业的生产发展

7、动向。由于采用了新技术手段，业务处法或GET理流程的自动化程度提高了，实现了企业范围内的信息共享，提高了企方法传递的业员工的工作能力;还可以通过新的业务模式(电话、网络)扩大企业经参数、cookie营活动范围，及时把握市场机会，占领更多的市场份额;客户也可以自和用户认己选择喜欢的方式，同企业进行交流，方便得获取信息得到更好的服证。Request图3客户信忌管理页面的设计界面务，客户的满意度得到提高，可帮助企业保留更多的老客户，更好的吸对像能够访引新客户。问发送给服1.3开发环境及相关技术介绍。本系统开发选取的开发语言是务器的二进

8、Server数据制数据，如库管理系统。上载的文ASP是ActiveServerPage的缩写，其实是一套微软开发的服务器{牛;可以使圈4反馈信息添加页面设计界面端脚本环境，意为;活动服务器网页;0ASP可以与数据库和其它程序进用Response行交互，是一种简单、方便的编程工具。问对象控制发表1合同信息表的结构ASP语言具有不同于其他语言的典型特点;(1)利用ASP可以实送给用户的'f'1R$J古Jilf!劳垄fJilf!去度现突破静态网页的一些功能限制，实现动态网页技术。(2)ASP文件是信息。包括编号int6包含在HTML代码所组成的文件中的，易于修改和测试。(3)服务

9、器上直接发送信喜户IDvarchar1020202020的ASP解释程序会在服务器端定制ASP程序，并将结果以HTML格式息给浏览合同编号varchar传送到客户端浏览器上，因此使用各种浏览器都可以正常浏览ASP所器、复位向签定日期varchar产生的网页。(4)ASP提供了一些内置对象，使用这些对象可以使服务浏览器到另执行人varchar器端脚本功能更强。例如可以从web浏览器中获取用户通过HT