网络环境下图书馆资料服务改革探讨.doc

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1、网络环境下图书馆资料服务改革探讨随着现代通信技术、计算机技术网络技术的发展，大学图书馆的发展也日新月异，图书馆的资料服务已刷传统的服务模式向网络在线服务模式转化；传统的印刷品资料收藏逐渐向数字化资料收藏转化。图书馆的核心功能————资料服务的收藏、开发及利用，通过用户的需求、以及工作人员对资料的获取和处理过程获得了很大的发展，尤其对院校图书馆，由于网络的广泛利用，对传统的资料服务产生了巨大的冲击，读者可以直接利用校园网络访问搜索引擎和数据库，而不需在特定的时间或特定的地点访问图书馆，这在很大程度上促使着图书馆资料服务的不断发展。一、开展资料服务的关键因素1.图书馆工作人员本身必需是合格的教师为

2、了更好地开展图书馆的资料服务，图书馆工作人员本身就必需是合格的教师，现在的大学生习惯用电脑和无线电话，他们希望图书馆能利用好信息技术平台，为他们提供高效和有针对性的服务，希望图书馆提供的服务能随时随地随用随到的，而不是被动地由图书馆工作人员来决定他们的利用时间和决定他们的使用内容，这就要求图书馆工作人员，要有信息资源共享的意识，主动地把对学生有用的信息通过各种方法传播出去，帮助学生不但利用本馆资源，也可能得到其它学校资料，满足学生的资料需求。2.读者、图书馆工作人员需共同培养“高校图书馆自动化是信息社会发展的必然要求，也是高等教育的必然要求”。在网络环境下，读者、图书馆工作人员中人共同培养，才

3、能更好地发挥图书馆信息资源中心的地位，也才能通过网络更快更便捷的提供资料给读者使用。一方面，我们要求图书馆工作人员必须学习和掌握最新的知识和具备熟练的现代信息技术的应用能力，能够利用现代化的特优快速获取信息资源并传递信息产品给读者；另一方面，我们也要培养读者具备一定的计算机操作能力和获取信息的能力和技巧，加强读者信息意识的培养，提高读者的获取信息素质的水平。3.图书馆提供个性化服务新的信息时代的到来和信息革命对人类社会的冲击，是展现个性，倡导创造力的一个崭新契机，使人们有可能在高水平的生产力的基础上重新恢复符合人性的、为个性发展提供广阔发展空间的个性化服务。读者满意是个性化信息服务的出发点和归

4、宿。图书馆开展个性化的信息服务，就是根据读者提出的明确要求，对读者个性、使用习惯的分析而主动地向读者提供其可能需要的信息服务。个性化服务能提供高质量的知识信息，提高用户对量与质满足的强度，使用户对量与质满足的强度达到极限。4.图书馆提供过程服务现代技术可以使图书馆工作人员直接受理电子邮件咨询，或利用虚拟聊天软件“面谈”。这些实践在很大程度上节省了读者的精力和时间，通过远程资料服务，读者足不出户就可以得到自己需要的资料服务，这在很大程度上弥补传统服务传递模式的不足。甚至现在有一些图书馆之间相互合作，彼此提供远程资料服务，为读者提供全天候的、24小时的资料服务来满足读者随时随要随到的资料需求。一、

5、图书馆资料服务的发展方向网络环境下，图书馆的资源高度共享，读者的分布也更广泛、层次更高、需求变化更快；同时，读者获取信息也不再局限于本校、本单位、本地区的限制，只要能够上网，任何地方读者都可以利用图书馆的资料与服务。所以说未来的图书馆资料服务会朝着服务范围远程化、服务方式多样化、服务内容综合化、服务手段网络化、服务目标个性化的方向发展。1.服务范围远程化尼古拉。尼葛庞帝的《数字化生存》一书在对21世纪人类文明的预测时指出：一网打尽全世界“，并指出“无论在字面上，还是实际运作上，推动变革的都将是互联网络。”随着网络的发展，各种现代化信息存取和传输设备已图书馆的读者服务领域得到普遍应用，图书馆的服

6、务对象也将随着网络的发展而迅速扩大，不仅是本地区，而且全世界任何愿意使用图书馆的读者。由于互联网的容量大、速度高，并且能存储和处理大量的信息资料，为读者提供了丰富的文献资源，使得读者能在短时间内十分方便地获取所需的信息资料，读者对存取方式可以不受时空限制，可以在网络中使用全地区、全国、全球的信息资源，从而使图书馆的资料服务具有更广范围的远程化。2.服务方式多样化款来的图书馆资料服务，是根据不同服务对象运用不同的服务手段，根据不同时空运用不媒体。图书馆的资料服务是建立在现代信息技术的基础之上，是以数据库信息技术为利用对象，以信息技术为手段，以电子文献的形式提供给用户的交互服务。图书馆对用户提供的

7、资料服务方式已不局限于传统的面对面的借借还还、现场阅读等，而是多种方式的交叉进行，图书馆传统的一对一、人对人的传递方式将被一对几、机对人、机对机的多种服务方式所取代。3.服务内容综合化现代学科的交叉、渗透，使得馆员仅具备一个专业、一门学科的知识几乎不能满足读者需要；网络条件下读者资料需求的多层次化，综合性、复杂性等也有了更高的要求；这就要求图书馆加强人才队伍建设，配备一定素质的、各个学科的专门人才