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1、管理学基础第十二、十三章学习辅导第十二章 控制基础管理的控制职能是对组织绩效的衡量与纠正，以确保组织目标以及为实现目标所制定的各项计划得以完成。这是企业组织中从高层到基层的所有管理人员都必须承担的职责。 第一部分 内容提要 一、控制的含义 管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制在管理实践中具有不可替代性。控制工作是组织中每一个管理人员的职能。 二、控制的作用 1．控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。 2．控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。 3．控制是组织创新的推动力。 三控制的主要
2、类型 依据控制措施作用的环节，可将控制划分为前馈控制、现场控制和反馈控制。 1．现场控制：又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。 有效的现场控制需要具备如下条件：较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。 2．前馈控制：又称预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。简言之，前馈控制就是“防患于未然”。前馈控
3、制是控制的最高境界。 3．反馈控制：指管理者通过分析工作结果，将它与控制标准进行比较，发现偏差并分析成因，然后拟定纠偏措施并予以实施，以防止偏差继续发展，或防止今后再度发生。 四、控制系统及其特点 控制系统是指由控制主体、控制客体、控制信息和控制措施组成的具有自身目标和功能的管理系统。 控制系统具有自身的一些特点： 1．控制系统具有明确的目的性。 2．控制系统是一个信息反馈系统。 3．控制系统具有较强的环境适应性。 五、控制工作过程 控制工作包括三个步骤：制定控制标准----衡量工作绩效----纠正偏差。planning,andgover
4、nmentfinancing,andwholevillagerelocation,andfirstbuiltHousplit"ofprinciples,insistedbigcommunityplanning,andlargedistricttransformation,breakadministrativedivisionsboundaries,optimizationtownspatialstructure,speedupnewCommunityconstruction,formednewcommunitylivebuilding,andintensi
5、vewithgroundproject,andenterprisetaxinsurancerunning,andExpandemploymentandimprovepeople'slivelihoodshedchangedeconomicchain.Thesecond,onpovertyreliefanddevelopmentworkinthisbattlethemissionobjectivesforpovertyalleviationinthefilearealreadyquiteclear,wastheprevioustwoyears(2016-20
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