礼仪、形态训练方法

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1、站姿规范1.女士的前搭手站姿两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部，重心平均置于两脚上，也可置于一脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，双手置于腹前。表现女性轻盈、妖媚、典雅、娴静的韵味，要努力给人一种“静”的美感。双手相握或叠放于腹前。抬头、挺胸、扩肩、双脚可以稍许叉开2.男士后搭手站姿体现刚健、潇洒、英武、强壮的风采，要力求给人一种“劲”的壮美感，左手握住右手大拇指、叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，与肩同宽、抬头、挺胸、扩肩。两脚平行开立，脚尖展开，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。（1）手位：站立时，双手可采用下列手位之一：①标准式。双手臂自然下垂

2、，置放于身体两侧。②握手式。右手搭在左手上，叠放于腹前。③背手式。双手搭在一起，背于身后，贴在臀部。④单背式。一手置于体侧，一手背于身后；或一手放于体前，一手背于身后。（2）脚位：①并列②“V”型③“Ⅱ”型，两脚间距离同于或小于肩宽，一般男生采用④小“丁”字型，一般女士采用。站姿训练方法1、“五点一线”训练员工靠墙站立，后脑、肩部、臀部、双腿、两后脚跟不能离开墙面。2、背靠背训练两人一组，背靠背站立，两人的头部、肩膀、臀部、小腿、腿跟紧靠保持在一个水平面上，使之有一个比较完美的后身。3、顶书训练把书放在头顶中心，为使书不掉下来，头、躯体自然会保持平衡。这种训练方法可以纠正低

3、头、仰脸、歪头、晃头的毛病。4、扩胸训练要求双臂伸直，头和双臂同时仰到最大的程度。每天至少坚持两分钟。练习站姿掌握的要领平：头和两个肩膀平正、两眼平视，最好经常通过镜子来观察、纠正和掌握。直：腰直、腿直；后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。可以靠墙壁站立，后脑勺靠墙，下巴会自然微收；腿膝尽可能绷直，往墙壁贴靠；脚后跟顶住墙，把手塞到腰、墙之间，如果刚好能塞进去就可以了；如果空间太大，可把手一直放在背后，弯下腿，慢慢蹲下去，蹲到一半时，多余的空间就会消失，然后再站直，体会正确直立的感觉。高：重心上拔，尽可能使人显高。训练方法是挺胸收腹，脖子向上拉直，在墙上吊一个物体，每当挺直上

4、拔时，头顶刚好能碰到。按照上面的要领反复练习，平时在注意点，形成习惯，就一定会有一个良好的站立姿态。鞠躬鞠躬，本意为不抵抗，相见时把视线移开，郑重地把头低下，告诉对方我对你很尊重，没有敌意。⑴当与客人交错而过时，应面带笑容，可行15度的鞠躬礼，表示对顾客的礼貌及打招呼；⑵当迎接或相送顾客时，可行30度的鞠躬礼；⑶当感谢顾客或初次见到顾客时，可行45度（一般30度就可以）的鞠躬礼以表示礼貌；⑷90度的大鞠躬礼常用于悔过、谢罪等特殊情况。鞠躬礼的姿势1.施鞠躬礼要在优雅站立的姿势的基础上实现身体挺直，五指并拢自然垂下，身体从头顶到脚下是一条线，视线向前。五指并紧从侧面向膝头慢慢

5、滑去，达到手指将要相碰的程度为宜，同时上身伸直，由腰部带动上体下倒。以站立的姿势上体下倒，视线随身体自然下移，如果看着对方脸鞠躬，自己的下颌向上，由脖子到背部的线会破坏。2.行鞠躬礼应停步，两臂自然下垂，并致问候语切忌边看着对方边鞠躬，这是十分不雅的；切忌边工作边致礼；切忌一边摇晃着身体一边鞠躬；鞠躬不可速度太快；切忌上身不动，只膝盖处弯曲，歪歪头，像是丫鬟。3.记住鞠躬不是单纯的点头一定要上半身向前直弯下去。4.正确的呼吸决定你能否有正确的鞠躬随着上半身下弯吸气，倒下后数一、二、三吐气，接着一边吸气一边慢慢抬起上身。如果起身过快，就会显得草率。5.行鞠躬礼必须先摘下帽子6

6、.鞠躬一次即可不可连续地、重复施礼微笑微笑是有规范的，一般要注意四合结合：1.口眼结合。要口到、眼到、神色到，笑眼传神，微笑才能扣人心弦。2.笑与神、情、气质相结合。这里讲的“神”，就是要笑得有情入神，笑出自己的神情、神色、神态，做到情绪饱满，神采奕奕；“情”，就是要笑出感情，笑得亲切、甜美，反映美好的心灵；“气质”就是要笑出嫌逊、稳重、大方、得体的良好气质。3.笑与语言相结合。语言和微笑都是传播信息的重要符号，只有注意微笑与美好语言相结合，声情并茂，相得益彰，微笑方能发挥出它应有的特殊功能。4.笑与仪表、举止相结合。以笑助姿、以笑促姿，行程完整、统一、和谐的美。微笑有其独

7、特的魅力和作用，但若不是发自内心的真诚的微笑，那将是对微笑语的亵渎。有礼貌的微笑应是自然的坦诚，内心真实情感的表露。否则强颜欢笑，假意奉承，那样的“微笑”则可能演变为“皮笑肉不笑”，“苦笑”。给人以不自然的的感觉，这些都是失礼之举。走姿正确的走姿基本要领是：步履自然、轻盈、稳健，抬头挺胸，双肩放松，提臀收腹，重心稍向前倾，两臂自然摆动，目光平视，面带微笑。1.方向明确，在行进的过程中，应保持明确的方向，尽可能走在一条直线上。做到此点，具体ud方法是，行走时应以脚尖正对前方，所走的路线形成一条虚拟的直线。1.步位标准