运用电子商务策略加快传统零售企业转型

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1、运用电子商务策略加快传统零售企业转型[摘要]本文以如何才能有效地把新兴的电子商务和传统的零售业结合起来产生更大的效益为背景昝，首先，提出了电子商务的Φ优势及其对零售业的影响；鹁其次，详细介绍了传统零售企业电子商务转型策略，包藿括零售业电子商务的供应链腹管理体系、电子商务环境下渭CRM体系的功能模块、网勉上供销管理系统的功能、电脯子订货系统(EOS)的功莳能。[关键词]电子商务妆；零售业；应用[中图分索类号]F252[文献标掳识码]A[文章编号]1毅005－6432(XX)就19－00－021引言在全球电子商务快速发

2、展的炽情况下，我国零售业既面临挑战，又迎来不可多得的机瑷遇。我国零售业应用电子商仔务存在哪些障碍?零售业如湓何应用电子商务?如何才能有效地把新兴的电子商务和收传统的零售业结合起来产生臻更大的效益?这已成为我国亥零售业发展的重大课题。拥有先进的管理理念、组织结戊构以及信息管理技术的沃尔泯玛、家乐福、欧尚等国际大喂型零售企业已进驻我国市场圮，并迅速地占领了我国的零汔售市场。使我国传统的零售虫业面临前所未有的冲击。对擀13/13原有的零售业模式构成了巨窍大的压力，暴露出了原有零花售业在各方面存在的不足。我国的零售业

3、面临着一次历〃史性的挑战，同时，也迎来蟀了加速零售业体制改革的重同大机遇，加快完善零售业电厂子商务体系成为了其中的重要一环。2电子商务的优鲼势及其对传统零售业的影响零售业应充分运用信息技术√所带来的巨大生产力，不断棕创新，利用电子商务从多方茼面改革业务与管理，更好地湟求得生存和发展。电子商嚼务的优势零售业电子商务的发展时间较短，但其比较宓传统的零售业有其自身的优″势，主要体现在。(1)调时空优势。在电子商务虚拟额化的商品市场中，信息传递以极高的速度快速流转，缩胂短了商务主体之间的距离，再突破了商务交易的时间限制

4、冈和空间限制。销售空间随网纾络体系的延伸而延伸，交易炉范围从有限的区域走向全球娩化的大市场。客户消费时间秉由消费者自己决定，这种全演新的时空优势可在更大程度、更大范围满足用户的消费议需求。(2)商品展示优掉势。利用网络全方位展示产唧品及服务是网络的特有优势瑛。零售企业通过InterΛnet建立虚拟企业，通过哨数字信息技术展示商品的质玄量、性能、价格及付款条件Ъ13/13等，从而有助于消费者完整茇地认识商品属性或服务，促使顾客理性购买，提高消费碟效用。(3)减少库存。堪电子商务企业通过网络，可以快速将市场需求信息

5、传递给生产商，也可以快速将需尹求信息传递给供应商适时补意充供给，从而实现零库存管需理。(4)提高效益、降扼低交易成本。通过网络营销糙活动零售企业可以提高营销资效率和降低促销费用，降低Ｉ采购成本。互联网络渠道可以避开传统销售渠道中批发、零售等中间环节，使生产谗商与消费者直接接触，生产商可不通过零售商而最终完耖成商品流通过程，即降低了汗流通费用和交易费用。电鞯子商务对传统零售业的影响从商务模式转变方面来看腋，电子商务改变了传统零售琉业中的商品流通模式。买卖双方在互联网上通过各种中过介服务机构完成商品交易过程

6、。在这种新的流通模式中，可以分利用计算机网络和伫数据库技术、条码技术等手谶段实现商品交换过程中的数摁据管理功能的自动化。零售添企业在运营过程中，进什么λ货、什么时间进、进多少、蟠进哪家的货都可以依靠数据χ库来决策。从而使零售企业练由原来的以产品管理为中心吒向以顾客需求管理为中心转舍变，向顾客提供更好的服务屁，扩大产品的销售。从提宪升企业竞争力的角度看，电糗13/13子商务为传统零售企业在知需识经济时代下的竞争与合作啕开辟了一种新的平台，为企卧业创造了以信息、知识为核片心的技术能力，零售企业通瞰过网络技术掌握与了解市

7、场糙信息、客户信息，组织采购矜生产，通过信息与知识在企业组织内部的沟通、学习、┺传递，有利于减少管理中的旬交易费用；最后通过信息的扩散，将产品与服务通过网ヒ络销售，以较低成本获取最筅大的市场份额。随着消费者碟选择面扩大，个性化需求、拘用户主动上网搜寻将取代传骷统的单向推销式传播模式，指因此，电子商务赋予用户个锷性化的服务与产品，创造并掖引导消费潮流成为企业营销⒁新趋势，为企业打造出强大锼的商业能力和竞争力。从晴零售业的管理方面来看，电泺子商务给零售业带来了更加誓完善的物流管理、客户关系餐管理、供应链管理，主要体填

8、现在：(1)为供应链管较理提供了便利。电子商务能斗利用互联网和供应链管理思冯想，面向整个供应链，整合七商品的上下游企业，构成一个电子商务供应网络。供应杵链上企业通过网络实现资料掉互换、信息共享，整合资源怛，增强了零售企业间的资讯交流，使企业紧密合作。供蓊应链管理的优化，加快了企业对市场的反应速度，可以集成企业内部的物流渠道、リ物流功能、