前台收银基本业务知识考核试题

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1、前台收银基本业务知识考核试题姓名：_______________评分：_______________说明：本试题共四大题，满分为100分，60分钟内独立完成答卷。一、填空题（30分）1、酒店的总机号码_______________；传真号码_______________（1分）2、酒店现共有______间客房出售（1分）3、写下一下各营业点的营业时间及分机号码（4分）美茵阁西餐厅：营业时间_______________，分机号码_______________，自助早餐时间_______________；桃源中餐厅：营业时间_____________

2、__，分机号码_______________；德国餐厅：营业时间_______________，分机号码_______________；SPA馆：营业时间_______________，分机号码_______________；商务中心：营业时间_______________，分机号码_______________；便利店：营业时间_______________，分机号码_______________；医务室：营业时间_______________，分机号码_______________。4、现酒店可接受信用卡有（3分）_______________

3、___________________________________________________________________5、酒店现可接受的结账方式有（3分）__________________________________________________________________________________6、根据中英文写出相应的房价代码（4分）订房中心客人________；协议公司价________；球会会员价________；酒店折扣价________；自由行套票________；司陪房________；CG_____

4、___；WI________；LD________；HU________；GPA________；COMP________；LS________；SP________。7、不包含小酒吧的情况有（3分）__________________________________________________________________________________8、支票的有效期为______天，票面上印章最少有______个章，最多可以有______个章，财务章的形状有______形和______形，另法人章还可用______代替。（2分）9、酒店

5、员工在前台收银处借取备用钥匙时，必须通知______和______。（1分）10、扣数权限（2分）可签批100元以下的扣数人员有______________________________；可签批80元以下的扣数人员有________________________________。11、客人办理积分卡时，需收取______元积分卡工本费，入账项目为__________________。（1分）12、3208房的客人租车到广州市站，费用为300元，入账项目为_________，入账代码为_________。（1分）13、写出与酒店签有挂账协议的公司

6、（至少四个）（2分）__________________________________________________________________________________14、投资公司的有效签单人有（2分）__________________________________________________________________________________二、判断题（对的打“√”，错的打“×”，不正确的必须写明理由，若没注明理由则不得分。）（20分）1、东亚银行界面取消预授权操作程序首先按预授权撤销。（）_________

7、________________________________________________________________________2、陈锦波是花都区人民政府的有效签单人之一。（）__________________________________________________________________________________3、B1330客人在西餐厅借了两个红酒杯，餐厅收银收了客人100元押金，并开了一张押金单给客人，退房时客人凭押金单前台收银就可直接退款给客人。（）__________________________

8、________________________________________________________4、620