中国移动抓手文化指导意见.doc

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1、中国移动抓手文化指导意见中国移动抓手文化指导意见 各区县分公司、现业各部门： 2006年开始,xx分公司秉承中国移动“从优秀走向卓越”的战略以及“正德厚生臻于至善”的核心价值观和文化建设思路，通过五年的企业文化建设，搭建起了以“三气文化”为核心内涵的1237文化落地体系（工程），形成了具有xx分公司特色的企业文化建设模式，丰富、深化和细化了“责任、卓越”的价值内涵，使价值观体系化、系统化、本土化，制度化，使之更好地应用于实践，初步解决了基层员工对价值观“知、信、行”的问题，员工个人价值取向与公司价值观日趋一致，公司凝

2、聚力、向心力不断增强，企业和员工“从优秀到卓越”氛围越来越浓厚。 为了使价值观持续地内化于心，外化于形，固化于制，彰显于绩，更加清晰并有重点地展示1237落地工程的精神内涵，前期，分公司下发了《关于确定xx分公司企业文化核心价值观——新“三气文化”的通知》（眉移党群[2011]第58号文件），将“三气文化”作了调整。而“抓手文化”既是“三气文化”的延伸，也是文化落地的行动指南、分解措施。分公司结合集团公司的5大特色文化：服务文化、关爱文化、执行文化、创新文化、和谐文化，增补责任文化和廉洁文化合为“5+2”文化抓手。（其

3、中，树企业正气对接——责任文化、廉洁文化；建团队和气对接——服务文化、关爱文化、和谐文化；立员工志气对接——执行文化、创新文化。） 经过相关部门结合工作实践的多次研究探索、总结提炼、应用拓展，不断优化，现将分公司2011年“5+2抓手”文化指导意见下发发布，内容如下： 一、“言必行，行必快，快必果”的执行文化 （一）抓手文化主题词：言必行，行必快，快必果，果必用 （二）抓手文化纵深点： 1、言行一致，言出必行——对承诺负责； 2、讲求效率，要正确的做事——对过程负责； 3、讲求效果，不能半途而废——对结果负责； 4、要

4、讲求效益，要做正确的事——对目标负责。 （三）抓手文化落地措施： 以《卓越目标管理办法》、《年度GS管理办法》、《绩效管理办法》为制度保障；通过执行文化案例库宣传、战略研讨会、战略检讨会、绩效落地项目（人力部牵头开展）、“文山会海”项目、最佳执行团队评选、最佳执行个人奖评选等为载体平台实现落地。 （四）抓手文化责任部门：综合部 二、“会学习、善思考、勇创新”的创新文化 （一）抓手文化主题词：会学习，善思考，勇创新 （二）抓手文化纵深点：“人有我用,人用我优,人优我新”—— 1、技术创新——创新思维，优化维护、提升网络质

5、量； 2、业务和服务创新——创新理念、优化服务、提升客户满意度； 3、管理创新——创新观念、优化制度、提升管理效益。 （三）抓手文化落地措施： 以《创新工作管理办法》、《创新工作奖励办法》、《创新工作评估办法》、《关于班组创新机制建设的指导意见》为制度保障指导班组完成创新机制建设；完善Qc导师制度，加强Qc活动指导；建立常态化的创新工作推进组，组建创新工作评审组；借助学习型组织在班组落地，推动班组各项学习创新活动的开展、并定期跟踪创新工作在基层落地情况；同时，通过季度创新提案征集、评优和积分奖励等为载体平台实现落地。

6、（四）抓手文化责任部门：综合部 三、“爱国、爱岗、爱家”的责任文化 （一）抓手文化主题词：为社会担责、为企业尽责、为家庭负责 （二）抓手文化纵深点： 1、公司三爱——爱客户、爱员工、爱国家；倡导公司要对员工负责，只有满意的员工，才有满意的客户；对客户负责，探索服务的多样化、个性化、信息化、品质化；对社会负责，与所有利益相关者和谐共荣，推动社会、环境和地方信息化发展； 2、员工三爱——爱企、爱岗、爱家；倡导员工要对企业负责，做到积极向上,善于学习,勇于承担,执行力强，做事不抱怨，不推诿；对岗位负责，强调结果导向、流程到位

7、，关注细节；对家庭负责，强调爱、付出、承担、帮助，对自己和家庭的前途负责。 （三）抓手文化落地措施： 以《中国移动企业文化理念体系（2006年）》、xx移动文化1237工程为制度保障；通过：1、对内倡导员工树立履行责任的意识，在公司内部以办公网、各种会议、内刊《风信子》、E动xx网为载体平台，以主题活动为抓手，开展责任文化征文，演讲、收集优秀案例等活动；2、对外积极承担社会责任，在公司内外部以党员帮扶、创先争优、四强四优、青年志愿者等活动为载体平台实现落地。 （四）抓手文化责任部门：党群工作部 四、“阳光、正气、清廉”

8、的廉洁文化 （一）抓手文化主题词：阳光、正气、清正、廉明 （二）抓手文化纵深点： 1、教育倡廉——强调做好党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验教育；理想信念和道德教育、优良传统和作风教育；党纪条规和国家法律法规教育以及警示教育； 2、文化兴廉——强调通过“公正、公平、公开”、“阳光管理。阳光结果”的氛围渲染、内刊宣传、制作廉