四川长征车业集团汽车后市场连锁经营的战略研究

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1、四川长征车业集团汽车后市场连锁经营的战略研究四川长征车业集团汽车后市场连锁经营的战略研究四川大学硕士学位论文学科专业：管理创新作者姓名：余郑指导教师：杨勇忠四川长征车业集团汽车后市场连锁经营的战略研究中文摘要在竞争愈发激烈、单车毛利越来越低的汽车市场，在汽车市场面临着环境、交通等问题可能带来的“单双号”、“限牌令”等政府宏观调控政策时，汽车集团化4S店，如何打破常规，拓展新的经营渠道；面对产品、对手、市场、政府的多重夹击，集团化4S店必需有效调整战略，通过资源的整合，将采购、物流、售后、广宣进行连锁式管理，将自身的成本降到最

2、低，提高客户的满意度和自身的竞争能力。在这种大环境下，发展连锁经营，将会很好的解决这一系列问题。一但形成规模化的连锁经营体系，企业的市场占有份额将会迅速扩大，市场竞争能力将更加强大。本文对汽车后市场连锁经营体系及其独特优势进行了深入的研究，对中国汽车后市场的现状进行深入分析，提出了汽车后市场连锁经营的经营模式及管理模式，并对相关的理论与应用作了系统的研究与探讨，以期能为中国汽车后市场行业营销改革和发展提供一些借鉴和指导，转变汽车后市场传统的经营意识与管理模式，推动建立适应国际商业竞争机制的现代经营理念。本文提出，四川长征车业

3、集团在后市场应采用连锁经营的发展扩展模式。传统的汽车后市场经营，是汽车生产商授权给区域性经销商，区域性经销商获得授权后，在一定的地理范围内，经营相应的如：汽车快修，保养，美容……和其他增值服务。采用连锁经营的发展扩展模式，经销商则通过形成统一的企业品牌、统一的技术装备、统一的配件供应、统一的维修标准、统一的操作规范、统一的服务承诺，凭借连锁企业的技术优势、网络优势和品牌优势，最大限度的整合行业内部资源，从总体上提升企业的形象，增加企业的市场竞争力，将传统的“点型”经营，“现型”经营，“面型”经营转变为“网络型”经营，从而未消

4、费者在时间，空间上提供最大限度的便捷和价格优势，最终获得消费者认可。关键词：长征车业集团汽车后市场连锁经营战略目录5第一章前言51.1选题背景61.2主要创新点61.3研究内容和论文框架8第二章我国汽车后市场的发展状况82.1汽车后市场的定义和分类82.1.1汽车后市场定义82.1.2汽车后市场分类92.2中国汽车后市场的现状分析92.2.1汽车后市场具有很大上升空间92.2.2后市场汽车用品经营现状112.2.3后市场售后服务经营现状132.2.4新的一种消费潮流正在崛起132.2.5汽车维修的产业格局发生变化152.3我

5、国汽车后市场经营问题分析18第三章连锁经营理论与汽车后市场连锁经营183.1连锁经营理论183.1.1连锁经营的种类203.1.2连锁经营的优势203.1.3连锁经营的要素213.1.4连锁经营的条件223.2汽车后市场连锁经营研究223.2.1汽车后市场连锁经营的经营理念223.2.2汽车后市场连锁经营的业务范围243.2.3汽车后市场企业实施连锁经营的建议253.3小结27第四章国内汽车后市场连锁经营实践274.1国内汽车后市场连锁经营的发展294.2四川置信·精典汽车的连锁战略的分析294.2.1多品牌汽车销售广场30

6、4.2.2快修美容连锁网络304.2.3专业维修中心304.2.4二手车置换中心304.2.5专业保险代理314.2.6精典汽车文化范式314.3中升集团的连锁战略分析314.3.1模式概述344.3.2管理方法354.3.3“忠诚链”的价值354.4启示39第5章四川长征车业集团后市场连锁经营现状分析395.1长征车业集团汽车后市场的经营状况分析395.1.1长征车业集团后市场固守区域的经营模式405.1.2长征车业集团后市场经营存在的问题415.2长征车业集团后市场连锁经营战略转型意义深远415.2.1战略转型带领企业走

7、出危机43第六章四川长征车业集团后市场连锁经营战略设计436.1战略设计总体思路436.1.1总体战略选择446.2组织机构的设置476.3企业形象设计476.4连锁网点的选择486.5配送中心的建立和管理486.5.1配送中心的含义及功能506.5.2配送中心的建立536.5.3配送中心的经营管理546.5.4配送中心的作业流程及其管理556.5.5配送中心的成本管理556.6信息系统的建立与管理566.7销售管理596.8财务管理606.9人事管理62第七章初步结论627.1本文初步研究结论637.2本文初步研究应用的现

8、实意义637.3研究的局限性64致谢65参考文献第一章前言1.1选题背景20世纪30年代初，汽车美容和养护业在英美等发达国家开始起步，汽车后市场的雏形也开始形成。二战后，经济的复苏使汽车工业飞速发展。同时，也使汽车美容和养护业日益壮大，汽车已经不再采用“大拆大卸”的维修方式，而是采用以维护