南京新百公司融合线上线下营销策略

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1、南京新百公司融合线上线下营销策略第三章南京新百公司电子商务现状一、南京新百公司简介南京新百公司（全称是南京新街口百货商店股份有限公司）始建于1952年8月，曾隶属于中国百货公司江苏分公司，是中国十大百货商店之一。1993年成为南京市第一家商业企业股票上市公司（股票代码600682)。2001年，“新百”商标成为江苏省唯一的商业零售企业著名服务商标，曾培养出陶佩芬、吴晓梅、朱爱华等多名全国劳模，被国家工商局授予全国首批“重合同、守信用”先进单位，是“AAA”特级资信企业，并在2006年荣获国家商务部颁发的首批金鼎品

2、牌店和中华老字号称号。南京新百公司总部大楼以60层、249米的高度和现代感的造型坐落于南京市中心最繁华的新街口广场，成为新街口地区新地标。公司拥有“新街口百货”和“东方国际”两大百货品牌，营业面积超过30万平方米，年销售额超过60亿元。“新街口百货”位于总部大楼的1?7层，营业面积5万多平方米，曾在2000年夺得销售额和利润指标名列国内十大百货商店独立门店第一名。新街口百货是以年轻化、快时尚为特色，主要面向收入稳定的中等收入消费者，目前在江苏南京、安徽宪湖等地经营多家新街口百货商场，并且在江苏徐州、安徽淮南等地多

3、家新街口百货商场已经在幵业准备中。“东方国际”位于南京新街口最中心地段，与“新街口百货”隔街相望，曾是南京市最早的高档百货商场。以国际化、奢侈品为特色，服务商务人士的高端百货，主要面向高端消费人群，以GUCCI、FENDI、BOTTEGAVENETA、EMPORIOARMANI、CELINE等国际一线品牌为主导，以“买手+联营”的形式，引领中国高端百货发展前沿。同时，云南玉溪、西双版纳等地的东方国际商城也正在经营规划中。二、电子商务对零售业的影响(一）新兴电子商务零售业发展迅猛二十一世纪，要么电子商务，要么无商可

4、务[^。这句经常被人引用的话，道出了电子商务的市场地位。电子商务为商家带来更多的客户，为客户带来更多的服务的价值，促进传统零售行业持续繁荣和健康发展，也促进了全社会消费经济的增长。电子商务的应用和发展趋势，促使我国零售业进入新一轮变革浪潮中。互联网技术的普及和带宽提速、网上银行和转账的安全监控、物流配套健全和配送便捷，低廉的价格和服务保障措施等，都使得网上零售业务越来越受到社会和消费者的普遍认可。正如《大数据时代：生活、工作于思维的大变革》一书中所描述的：亚马逊公司记录下客户购买的书籍和他们浏览过的页面，便可以利

5、用这些数据来为客户提供个性化的建议。同样，Facebook跟踪用户的状态更新和喜好，以确定最佳的广告位从而赚取收入_。商家通过交易记录中的数据分析，越来越精准的洞悉消费者的真实需求，精准营销、数据营销、长尾经营的模式不断出现。同时消费者全程参与企业的销售流程、同步在线服务过程。由于网络传播的迅速，消费者的话语权得到了显著提高。2013年10月通过了修改的《消费者权益保护法》中增加网络购物7日内无理由退货等内容，也表明政府部门不断尝试通过立法加强对行业的规范和指导。根据电子商务研究中心数据显示：截止2013年12月

6、，中国网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%[4°]。2009年?2014年中国网络零售市场交易规模示意图，见下图3-1:网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的8.04%，而该值在2012年为6.3%_。2009年?2014年网购规模占社会消费品零售总额比例示意图，见下图3-2:国内网络购物市场上，排名前十位企业依次是天猫商城、京东、苏宁易购、腾讯电商、亚马逊中国、1号店、唯品会、当当网、国美在线、凡客诚品_。2013年中国B2C网络购物交易市场份额占比图，见下图3-3:(二）传统零售业选

7、择转型电子商务传统零售业的发展经历了近百年的时间，业态也非常丰富，有专业商店、百货店、超级市场、方便店、仓储店等等。从产业生命周期的角度来看，传统零售业已经进入成熟期，成熟期的最主要特征是商业模式相对成熟，市场份额相对固定，行业内形成了几家大型企业的稳定竞争。面对电商的崛起，传统零售商纷纷开展自己的电子商务。著名的银泰百货在2010年10月上线了自己的电子商务网站——银泰网，线上商品涉及400多个品牌、10万多件产品，2013年销售额突破6个亿。传统的家居卖场也不落后，如红星美凯龙、居然之家等也纷纷上线开展电子商

8、务。三、南京新百公司电子商务的现状作为六十年历史的国有老字号大型商场，南京新百公司发展电子商务的起步并不落后，率先于1999年创建了江苏省首家商务网站，创建了企业主页。2004年起，南京新百公司网站“南京新百网”（http://www.njxb.com)全面改版，逐步实现了楼层导购指引、新品发布及商品促销、时尚新闻资讯、在线客服咨询、VIP会员服务等业务。根据国家及省市政